Implementando Consul en la Generalitat Valenciana

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Consul en la Generalitat Valenciana

La Generalitat Valenciana buscaba una herramienta que permitiera generar espacios de debate y comunicación con la ciudadanía. GVA Participa supone la oportunidad para resignificar la política pública y para que las entidades locales y sociales compartan aprendizajes y visibilicen su actividad.

Contexto

01

el reto

¿Cómo adaptamos Consul a la realidad y complejidad de una comunidad autónoma?

Desafíos

02

Plataforma flexible y escalable

La plataforma debía ser lo suficientemente robusta como para manejar un alto volumen de usuarios y adaptarse a las necesidades cambiantes de la Generalitat.

Adaptaciones

La experiencia del usuario debía ser fluida e intuitiva, respetando la diversidad lingüística y cultural de la comunidad.

Con una población mucho mayor que un Ayuntamiento y procesos participativos más diversos, la plataforma debía ajustarse a los distintos niveles de gestión y toma de decisiones.

Desafíos

02

Magnitud administrativa

Conexión con el censo

Además de gestionar el censo interno, se decidió incluir a valencianos residentes fuera de la comunidad, lo que añadió una capa de complejidad técnica y administrativa.

Integraciones clave

02

CENSO LOCAL

Certificado Digital

Solicitud telemática acceso residentes fuera de la Comunidad Valenciana

Validación de la edad

Solicitud telemática acceso < 16 años

DNI

Validación de la residencia

Conexión con el censo

02

Sin cuentas de usuario adicionales

Autenticación, Autorización y Auditoría

Servicio a más de 1.200 aplicaciones de la GVA

Sistema corporativo de inicio de sesión único (SSO) en aplicaciones GVA

GVLogin

02

Gestión Usuariosaltas, bajas, cambios de unidad, datos usuarios

Credenciales Obtención online de la credencial del usuario

Gestión Recursos Fases solicitud recurso: autorización / denegación

Repositorio Único de Usuarios y Recursos

GVClau

02

Sistema de gestión integral de los accesos a los sistemas informáticos para internos y externos

4 - CONCEDER

ACCESOS y ROLES

Concedido

RECURSO

Rechazado

Aceptado

3.1 - ACEPTAR

3.2 - RECHAZAR

2 - AUTORIZAR

1 - SOLICITAR

PendienteAceptar

Pendiente Aprobar

Estado Inicial

02

Flujo de autorización - Solicitud Recursos

GVClau

PRODIGE

TRAMITADOR NORMATIVAS

Tramitador de normativas - PRODIGE

02

Automatizar la creación de entradas de consultas previas desde el trámite de audiencia pública en PRODIGE

Adaptaciones

03

Mejoras en los Presupuestos participativos

Mejoras en la legislación colaborativa

Creación de nuevos roles

Administradores de presupuestos participativos. Legislador

Adaptar interfaz a la normativa.Mejora de búsquedas en procesos normativos.Selector de legislador responsable en cada proceso. Permitir descargar propuestas desde el área de admin con el proceso aún activo.

Cambio de distrito a comarca. Sistema de apoyos mínimos comarcales. Cambio de fase automático. Permitir realizar acciones en lote. Marcar proyectos de gasto como ganadores a mano. Listas personalizadas para los proyectos de gasto. Hitos predeterminados.

Usabilidad y personalización

Mejoras generales de usabilidad como añadir buscadores avanzados, selectores múltiples.Personalizar la interfaz para adaptarla a la estética de la Generalitat.

Adaptaciones

03

Impacto y resultados

04

Desde su puesta enmarcha en 2021

GVA Participa en datos

04

+70700

Personas registradas en la plataforma

+1550

Propuestas presentadas

+400

Procesos de legislación colaborativa

+24600

Personas participaron en los presupuestos

+850

Proyectos de gasto presentados

+950000

Visitas

Aprendizaje y futuro del proyecto

05

La adopción de una plataforma como Consul implica involucrar a múltiples actores. Es clave generar un plan de comunicación y formación.

La coordinación interdepartamental requiere plazos extendidos. - Redes y Servidores - Seguridad - Calidad - Otros colaboradores Externos

La Generalitat cuenta con protocolos y un equipo amplio. Es fundamental alinearse con sus procesos internos y tiempos de validación.- Responsables Funcionales- Responsables Técnicos (DGTIC) - Gestión de Peticiones

Adaptarse a la estructura administrativa

Planificación a largo plazo

Gestión del cambio y alineación institucional

Aprendizaje

05

Realizar análisis periódicos para mejorar la experiencia de participación y resolver posibles bloqueos.

Establecer objetivos concretos con hitos realistas, considerando tiempos administrativos.

Incluir desde el inicio a los equipos clave de tecnología, participación y comunicación.

Fomentar la colaboración temprana

Definir un roadmap claro

Evaluar y ajustar continuamente

Buenas prácticas

05

Convertir GVA Participa en un referente de participación ciudadana autonómico

¿Y ahora qué?

05

GVA Participa es una plataforma activa y en constante crecimiento. Estos son algunos de los hitos que nos planteamos a futuro.

2025

Integraciones con otros sistemas

2025

Mejorar la experiencia de los ciudadanos en los procesos participativos.

2025

Continuar aplicando mejoras para facilitar el trabajo de los funcionales de la GVA

2026

Ofrecer la plataforma a Municipios de la GVA

2026

Integrar una IA propia de la GVA, chatbot de ayuda al ciudadano

gvaparticipa.gva.es

Muchas gracias

Además, desde la GVA se ha facilitado la posibilidad de realizar solicitudes a través de formularios telemáticos, para permitir el acceso a la plataforma a menores de 16 años y ciudadanos de Valencia que residen en estos momentos en el extranjero y desean participar en GVA Participa.

Conexión con el censo

GVA PARTICIPA está integrado el censo de habitantes (padrón) de la comunidad valenciana a través de un servicio web para validar de forma automática si el ciudadano es residente en la comunidad valencia para poder participar en la plataforma.En CONSUL hay implementado un “Censo local”, desde donde los administradores pueden dar de alta de forma manual en el censo local de la plataforma a los ciudadanos, dsde donde la plataforma podrá comprobar y posteriormente verificar el censo del ciudadano.

Además, desde la GVA se ha facilitado la posibilidad de realizar solicitudes a través de formularios telemáticos, para permitir el acceso a la plataforma a menores de 16 años y ciudadanos de Valencia que residen en estos momentos en el extranjero y desean participar en GVA Participa.

Conexión con el censo

GVA PARTICIPA - CONSUL

GVA PARTICIPA está integrado el censo de habitantes (padrón) de la comunidad valenciana a través de un servicio web para validar de forma automática si el ciudadano es residente en la comunidad valencia para poder participar en la plataforma. En CONSUL hay implementado un “Censo local”, desde donde los administradores pueden dar de alta de forma manual en el censo local de la plataforma a los ciudadanos, desde donde la plataforma podrá comprobar y posteriormente verificar el censo del ciudadano.

Además, desde la GVA se ha facilitado la posibilidad de realizar solicitudes a través de formularios telemáticos, para permitir el acceso a la plataforma a menores de 16 años y ciudadanos de Valencia que residen en estos momentos en el extranjero y desean participar en GVA Participa.

Conexión con el censo

GVA PARTICIPA está integrado el censo de habitantes (padrón) de la comunidad valenciana a través de un servicio web para validar de forma automática si el ciudadano es residente en la comunidad valencia para poder participar en la plataforma.En CONSUL hay implementado un “Censo local”, desde donde los administradores pueden dar de alta de forma manual en el censo local de la plataforma a los ciudadanos, dsde donde la plataforma podrá comprobar y posteriormente verificar el censo del ciudadano.

Además, desde la GVA se ha facilitado la posibilidad de realizar solicitudes a través de formularios telemáticos, para permitir el acceso a la plataforma a menores de 16 años y ciudadanos de Valencia que residen en estos momentos en el extranjero y desean participar en GVA Participa.

Conexión con el censo

GVA PARTICIPA está integrado el censo de habitantes (padrón) de la comunidad valenciana a través de un servicio web para validar de forma automática si el ciudadano es residente en la comunidad valencia para poder participar en la plataforma.En CONSUL hay implementado un “Censo local”, desde donde los administradores pueden dar de alta de forma manual en el censo local de la plataforma a los ciudadanos, dsde donde la plataforma podrá comprobar y posteriormente verificar el censo del ciudadano.