Want to make interactive content? It’s easy in Genially!

Over 30 million people build interactive content in Genially.

Check out what others have designed:

Transcript

KOnflikty

rodzaje (kto z kim?)Źródła (np. model kwadratu komunikacyjnego von Thuna)Sposoby rozwiązań (SOP, wyjście z trójkąta dramatycznego)

KONFLIKT

NIEzgoda lub sprzeczność interesów, pomysłów, działań

konflikty w szkole

między jakimi stronami mogą występować? które są dla Was najważniejsze?

konflikty w szkole

Uczeń - nauczycielUczeń - uczeńUczeń - rodzicRodzic - nauczycielNauczyciel - nauczycielDyrekcja - nauczycielRodzic - dyrekcja

Model komunikacji Schulza von Thuna, zwany również modelem czterech uszu lub modelem kwadratu komunikacyjnego, jest narzędziem, które może pomóc zrozumieć, w jaki sposób komunikujemy się z innymi i jak te nasze komunikaty mogą być odbierane.

cztery uszy

"Jest czerwone"

jak rozumiesz takie słowa pasażera?

"Wszyscy zostają dłużej na imprezie"

dlaczego to mówisz matce/ojcu?

"to się kończy?"

o co spytało mnie dziecko?

Ucho rzeczowe – osoby z dominującym „uchem rzeczowym” skupiają się głównie na konkretnej treści przekazu. Interpretują wypowiedź dosłownie. „Co dokładnie zostało powiedziane?”, „Jakie fakty lub dane są prezentowane?”, „Jakie informacje są przekazywane?”, „Jak można zdefiniować to, o czym mówi nadawca?”. Ucho relacyjne (ucho drażliwe) – ucho to skupia się na tym, co wypowiedź mówi o relacji między nadawcą, a odbiorcą. Osoby z dominującym uchem relacyjnym są bardzo wrażliwe na ton głosu, wybór słów i inne subtelności. „Jak nadawca traktuje mnie w tej komunikacji?”, „Co ten komunikat mówi o naszej relacji?”, „Czy czuję się przez nadawcę szanowany, akceptowany, czy może lekceważony?”. Ucho ujawniania siebie (ucho terapeutyczne) – osoby, które skutecznie używają „ucha ujawniania siebie”, skoncentrowane są na tym, co nadawca komunikatu mówi o sobie. „Co nadawca mówi o sobie?”, „Jakie uczucia i myśli wyraża nadawca poprzez swoje słowa?”, „Jakie są ukryte przesłania nadawcy odnoszące się do jego osobowości lub stanu emocjonalnego? Ucho apelowe – to skupienie na intencji i życzeniach, które mogą leżeć za słowami nadawcy. „Do czego nadawca chce mnie nakłonić?”, „Jakie są oczekiwania lub życzenia nadawcy związane z tym komunikatem?”, „Jakie działanie lub reakcja jest oczekiwana w odpowiedzi na ten komunikat?”.

SOP

Zrobiłeś ABC,W związku z tym stało się DEF,Na przyszłość / teraz możesz zrobić XYZ?

SpostrzeżenieOddziaływanie Prośba

Co właścwie się stało?Jakie są tego skutki (tu zwłaszcza komunikacja ja)Prośba (dobrze wyrazić pytaniem tak/nie)

Wyjście z trójkąta dramatycznego

prześladowca

wybawca

ofiara

Świadomie rozwiązuj konflikty

Unikaj tylko nieporozumień

wybrane pozycje

  • https://www.katarzynapluska.pl/model-twoich-czworga-uszu/
  • https://wojciechklek.pl/kwadrat-komunikacyjny-von-thuna/
  • https://pl.wikipedia.org/wiki/Model_kwadratu_komunikacyjnego
  • Lisa Bitzer, Thimon von Berlepsch, Jak kierować myślami?

Dziękuję

za uwagę