Dein Bankkonto wurde gehackt
Konto retten
Wie alles begann...
Es regnet schon den ganzen Tag. Du bist im Homeoffice am arbeiten und gerade in einer stressigen Situation. Später steht noch ein wichtiges Meeting an. Nun ist auch noch dein Kollege krank geworden. Die Mittagspause fällt heute wohl eher kurz aus. Als du auf dein Handy schaust, siehst du eine Nachricht von deiner Bank. Im offiziellen Chatverlauf. ...Doch bevor du sie komplett lesen kannst, erhältst du auch schon einen Anruf von deiner Bank.
Eigentlich passt das gerade gar nicht gut, aber du gehst ran.
"Guten Tag, mein Name ist Elisabeth Richter, ich bin Mitarbeiterin aus der IT-Sicherheitsabteilung Ihrer Bank. Es tut mir leid, Sie zu stören, aber wir haben ein wichtiges Problem festgestellt. Ich hoffe Sie haben gerade ein paar Minuten Zeit, um Ihr Konto zu schützen!"
"Was genau ist denn passiert?"
Du antwortest...
"Wie kann ich sicher sein, dass Sie wirklich von meiner Bank sind?"
"Ich habe gerade keine Zeit dafür. Ich melde mich später."
"Wir haben einen Sicherheitsalarm erhalten. Jemand hat versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen. Es sieht so aus, als ob Ihr Konto gehackt wurde. Wir müssen dringend handeln, bevor Ihr Geld verloren geht!"
"Oh nein! Was können Sie nun tun?"
Du antwortest...
"Wie kann ich sicher sein, dass Sie wirklich von meiner Bank sind?„
"Es tut mir leid, aber ich möchte das lieber mit der Bank persönlich klären."
"Ich verstehe, dass Sie misstrauisch sind, das ist gut so! Bitte prüfen Sie Ihren Nachrichtenverlauf im offiziellen Bankchat. Schauen Sie nach, von welcher Nummer ich anrufe. Es geht hier darum, Ihr Geld zu schützen."
"Leider sind Hackingangriffe heutzutage immer raffinierter. Vermutlich sind sensible Login Daten vom Onlinebanking in betrügerische Hände geraten. Es tut mir wirklich sehr Leid, dass Ihnen das passiert ist. Wenn wir nun schnell handeln, können wir den Schaden hoffentlich noch verhindern."
"OK, ich prüfe das mal eben."
Du antwortest...
"Es tut mir leid, aber ich möchte das lieber mit der Bank persönlich klären."
"Ich verstehe, dass sie gerade viel um die Ohren haben. Aber es ist wirklich dringend! Wir haben einen Sicherheitsalarm erhalten. Jemand hat versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen. Es sieht so aus, als ob Ihr Konto gehackt wurde. Wir müssen schnell handeln, bevor Ihr Geld verloren geht!"
"Oh nein! Was können Sie nun tun?"
Du antwortest...
"Wie kann ich sicher sein, dass Sie wirklich von meiner Bank sind?„
"Es tut mir leid, aber ich möchte das lieber mit der Bank persönlich klären."
„Bitte legen Sie jetzt nicht auf, sonst riskieren Sie, dass das Geld von Ihrem Konto endgültig verloren geht! Die Zeit drängt, die Hacker könnten gerade versuchen, Ihr Konto weiter auszuräumen.Ich verstehe Ihre Skepsis. Mir würde es genauso gehen. Um sicher zu gehen, prüfen Sie doch bitte Ihren offizielen Bankchat und die Nummer von der ich anrufe. Ich rufe Sie direkt von der Hauptzentrale aus an.“
"OK, ich prüfe das mal eben."
Du antwortest...
"Das klingt verdächtig, ich lege besser auf."
"Ich verstehe, dass sie gerade viel um die Ohren haben. Aber es ist wirklich dringend!
"Wir haben einen Sicherheitsalarm erhalten. Jemand hat versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen. Es sieht so aus, als ob Ihr Konto gehackt wurde. Wir müssen dringend handeln, bevor Ihr Geld verloren geht!"
"OK, ich prüfe das mal eben."
Du antwortest...
"Es tut mir leid, aber ich möchte das lieber mit der Bank persönlich klären."
...Du prüfst den Chat und die Daten. Es ist der offizielle Chat der Bank. ...Du recherchierst im Internet: auch die Telefonnummer ist die offizielle Hotline der Bank.
Sie haben Recht. Was können wir also tun, damit mein Geld gesichert wird?
"Um Ihr Konto zu schützen haben wir ein spezielles Sicherheitsverfahren. Hierzu müssen Sie Ihr Guthaben auf ein temporäres Konto überweisen. Dieses Konto ist durch unsere IT-Abteilung abgesichert. Ich schicke Ihnen eine kurze Bestätigung über den Bank-Chat. Bitte führen Sie die Überweisung so schnell wie möglich durch, damit wir den Hackerangriff stoppen können, bevor weiterer Schaden entsteht."
"OK, wenn das der beste Weg ist, machen wir das so."
Du antwortest...
"Das erscheint mir fragwürdig. Ich lege besser auf und rufe die Bank persönlich an."
"Um Ihr Konto zu schützen haben wir ein spezielles Sicherheitsverfahren. Hierzu müssen Sie Ihr Guthaben auf ein temporäres Konto überweisen. Dieses Konto ist durch unsere IT-Abteilung abgesichert. Ich schicke Ihnen eine kurze Bestätigung über den Bank-Chat. Bitte führen Sie die Überweisung so schnell wie möglich durch, damit wir den Hackerangriff stoppen können, bevor weiterer Schaden entsteht."
"OK, wenn das der beste Weg ist, machen wir das so."
Du antwortest...
"Warum sollte ich mein Geld überweisen? Das erscheint mir fragwürdig."
„Ich verstehe Ihre Beunruhigung. Ich bin nur hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie jetzt nicht handeln, übernehmen Sie das Risiko, Ihr gesamtes Geld zu verlieren! In diesem Fall kann dann leider auch keine Versicherung haften. Sie können mir vertrauen. Wir haben schon viele Kunden in Ihrer Situation gerettet."
"Gut, wenn das der sicherste Weg ist und sich Versicherung sonst nicht zaht, lassen Sie uns das so machen."
Du antwortest...
"Das klingt immer noch seltsam, ich lege besser auf."
Das war richtig gut
Deine Skepsis war berechtigt!
Gut, dass du misstrauisch wurdest! Du bist dadurch einem Telefon-Betrug entgangen.Die Masche nennt sich Vishing (von Voice und Phishing). Es werden hierbei psychologische Tricks und modernste Technik genutzt. Ziel ist es dich zu manipulieren und an Geld oder Daten zu kommen. Die Tricks werden immer raffinierter!
Schau gerne nochmal, wie das Gespräch anders hätte verlaufen können.
Gespräch starten
Du willst weiter arbeiten
Puh Entwischt...
Schau gerne nochmal, wie das Gespräch anders hätte verlaufen können.
Zum Glück wurdest du Skeptisch!
Gut, dass du in letzter Minute misstrauisch wurdest! Du bist dadurch einem Telefon-Betrug entgangen.Die Masche nennt sich Vishing (von Voice und Phishing). Es werden hierbei psychologische Tricks und modernste Technik genutzt. Ziel ist es dich zu manipulieren und an Geld oder Daten zu kommen.
Es ist wichtig, in solchen Situationen ruhig zu bleiben und genau nachzufragen. Verschaffe dir Bedenkzeit. Prüfe die Glaubwürdigkeit.
Gespräch starten
Du willst weiter arbeiten
Oh Nein!?
Ich verstehe, wenn sich das blöd anfühlt. Viele Menschen werden Opfer von solchen raffinierten Telefon-Betrügen.Es ist nicht deine Schuld, dass du in diese Falle geraten bist!
Du bist den Anweisungen der Anruferin gefolgt und hast dein Geld überwiesen. Doch kaum hast du den Anruf beendet wirst du beunruhigt. Du fragst du dich plötzlich, war das Betrug?
Du rufst eine bekannte Person an, die dir leider bestätigt: "Das klingt nach Telefonbetrug! Die Masche nennt sich Vishing (von Voice und Phishing). Es werden hierbei psychologische Tricks und modernste Technik genutzt. Auch gefälschte Telefon-nummern und gefälschte Stimmen werden genutzt."
Was soll ich jetzt tun?
Was ist jetzt zu tun?
Schadensbegrenzung!
- Ruhe bewahren und schnell handeln!
- Beweise sichern
- Bank umgehend informieren
- Im Arbeitskontext: Technik-Abteilung (IT) informieren.
- Zugangsdaten und Passwörter ändern
- Verdächtige Transaktionen prüfen
- Anzeige bei der Polizei erstatten
Später:
- Andere warnen
- ggf. Anwalt einschalten
Weiter im Spiel
Arbeiten?
Du denkst dir...
Eine Pause hilft mir jetzt zur Ruhe zur kommen. So wird die Präsentation nachher auch besser.
"Es war gut, dass ich skeptisch war und einen kühlen Kopf bewahrt habe. Dennoch hat mich das Thema aufgewühlt. Ich bin zwar nicht reingefallen, aber die Tricks werden echt immer raffinierter. Vielleicht sollte ich mich da noch mehr informieren?"
Und nun?
- Du recherchierst abends im Internet über Telefonbetrug.
- Du willst das Telefonat neu starten um zu sehen, was dir hätte passieren können.
- Du hast für heute genug von Betrugsmaschen und informierst dich ein anderes Mal weiter. (Beenden)
Arbeiten?
Du hast dich erstmal um Schadensbegrenzung gekümmert. Nun denkst du dir:
An Arbeiten ist jetzt nicht zu denken!
"Das war jetzt ganz schön aufreibend! Erst das Gespräch mit der Bank und die Anzeige bei der Polizei. Jetzt warte ich auf den Rückruf einer Anwaltskanzlei. Ich bin echt aufgewühlt und fühle mich mies. Ich weiß jetzt, wie wichtig es ist, bei so einem Anruf Ruhe zu bewahren. Skeptisch zu sein und sich nicht unter Druck setzen zu lassen. Dennoch trifft mich keine Schuld."
Lass mich in Ruhe. Das war ein echter Scheißtag heute!
Eine Entspannungsübung hilft mir vielleicht mein Stresslevel zu senken und auf andere Gedanken zu kommen! Oder ein Spaziergang?
Arbeiten?
"Die Präsentation konnte ich zum Glück verschieben. Die Schadensbegrenzung war erstmal wichtiger! Ich werde mich auf jeden Fall noch mehr über Vishing und aktuelle Betrugstrends informieren. Meine Freunde werde ich vor Telefonbetrug warnen!"
An Arbeiten ist jetzt nicht zu denken!
Und nun?
- Du recherchierst im Internet über Telefonbetrug.
- Du willst die Zeit zurückdrehen und den Tag neu beginnen.
- Du hast für heute genug von Betrugsmaschen und informierst dich ein anderes Mal weiter.
Wie es Anna* erging...
1/3
Ein Realer Erfahrungsbericht 01/2025
"Ich schreibe euch heute, weil mir etwas passiert ist, wovor ich euch warnen möchte. Ich hoffe, dass ich euch durch meine Offenheit schützen kann.
In den Ferien wurde mir mein gesamtes Erspartes von meinem Konto gestohlen. Mich rief abends eine vermeintliche Mitarbeiterin meiner Bank an und überzeugte mich in perfekt und perfider Weise davon, dass mein Konto gehackt worden sei. Sie gab vor vom Sicherheits- und IT-Dienst meiner Bank zu sein und dass ich mein Geld, um es zu schützen, auf ein angeblich von meiner Bank neu eingerichtetes Konto überweisen müsse. Während ich das hier schreibe, merke ich wie absurd es sich liest, dass ich auf so einen „billigen" Trick reinfiel. Ich kann gar nicht beschreiben, wie beschämend sich das anfühlt. Inzwischen weiß ich – da ich Anzeige bei der Polizei erstattet habe und mit den involvierten Banken im Austausch bin – dass viele Menschen darauf reinfallen, auch viele jüngere. Wenige trauen sich allerdings darüber zu sprechen, weil man sich wirklich schämt. (...) *Name geändert.
Audiobericht3:40 Min
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Wie es Anna* erging...
2/3
Ein Realer Erfahrungsbericht 1/2025
Die Betrüger:innen sind inzwischen extrem raffiniert und skrupellos. Sie nutzen KI und KI-Stimmen (zum Teil von bekannten Bankangestellten oder Verwandten!), Psychologie- und IT-Kenntnisse, so dass es wirklich schwierig ist, nicht darauf hereinzufallen. Es wird eine Situation erzeugt, in der du das Gefühl hast, dass hier jemand auf deiner Seite ist, der du noch dankbar bist, da sie dich vor Unheil bewahrt. Die Frau (?), die mich anrief, sprach einfühlsam und angenehm, kannte sich perfekt im Bank-, IT- und Sicherheitswesen aus. Sie erzeugte Sympathien, in dem sie sagte, dass sie im Homeoffice arbeite und sich kurz um ihr Kind kümmern müsse (welches ich vermeintlich im Hintergrund hörte). Es täte ihr leid, weil sie ja wüsste, dass das jetzt ein totaler Stress für mich sei und ich ja auch noch morgen Geburtstag hätte. Es sei nur so, dass der interne Sicherheitsalarm losgegangen sei, da jemand versucht hätte Geld von meinem Konto zu stehlen. Sie gab mir viele Tipps, wie ich mich vor Online-Betrug schützen könne. Außerdem rief sie von der Nummer meiner Bank an (!) und schickte mir Bestätigungsnachrichten zur Verifizierung über die Nummer meiner Bank (im Chatverlauf sieht man, dass ich über diesen Kanal tatsächlich in der Vergangenheit mit meiner Bank kommuniziert hatte!). (...)
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Wie es Anna* erging...
3/3
Ein Realer Erfahrungsbericht 1/2025
All dies sind anscheinend inzwischen gängige Methoden, z.B. sich Nummern von Personen oder Firmen illegal anzueignen, um die Menschen in Sicherheit zu wiegen. Im Glauben mein Geld zu schützen, überwies ich dann mein gesamtes Geld auf das von den Betrüger:innen angegebene Konto.
Es schmerzt mich, dass ich mein mühsam erspartes Geld verloren habe. Noch mehr als der Verlust des Geldes, verletzt mich, dass meine Gutgläubigkeit, meine Offenheit und meine grundsätzlich positive Einstellung gegenüber allen Menschen so krass ausgenutzt wurden. Ich schlafe seitdem sehr schlecht, mache mir Vorwürfe und fühle Angst. (...) Mir ist es eine Herzensangelegenheit, dass euch diese Erfahrung erspart bleibt. Für mich ist dieses Erlebnis ein Weckruf: Ich möchte mich nicht von Panik leiten lassen. Ich nehme mir vor auch in emotional herausfordernden Situationen innezuhalten, zu atmen und mit klarem Verstand bewusste Entscheidungen zu treffen."
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www . Schutz vor TElefonbetrug . de
Was willst du wissen?
Was ist Vishing?
Wie kann ich mich schützen?
Erfahrungsbericht
Mehr über Phishing und Cybersicherheit
Beenden
Was ist Vishing?
Vishing ist eine Betrugsmasche am Telefon. Die Bezeichnung steht für „Voice Phishing“. Betrügende rufen an und tun so, als wären sie von der Bank, der Polizei oder einer anderen wichtigen Stelle.Sie versuchen, persönliche Daten wie Passwörter, Kontonummern oder PINs zu bekommen. Oder direkt eine Überweisung von Geld zu veranlassen. Dabei setzen sie Opfer unter Druck, schnell zu handeln. Sie erzählen Lügen, um Vertrauen zu gewinnen. Das Ziel ist es Geld oder sensible Informationen zu stehlen. Sie setzen modernste Technik und raffinierte Tricks ein wie Künstliche Intelligenz oder geklaute persönliche Informationen um ihr Gegenüber zu manipulieren.
Mehr zu den modernsten Tricks erfahren.
Vishing nutzt Modernste Technik
- Mit künstlicher Intelligenz (KI) erzeugte Stimmen ("Deepfake-Audio"): Die Stimmen klingen dann z.B. wie eine Person aus deinem persönlichen Umfeld.
- Gefälschte Telefonnummern ("Nummer-Spoofing"): Die Nummern erscheinen dann beispielsweise identisch mit deiner Bank.
- Datendiebstahl: Nutzung gestohlener ("gehackter") Daten, auch aus Sozialen Netzwerken. Mit diesen persönliche Informationen soll Vertrauen geschaffen werden.
- Durch Menschliche Manipulation ("Social Engineering") werden menschliche Eigenschaften wie Hilfsbereitschaft, Vertrauen, Angst oder Respekt vor Autorität ausgenutzt, um Personen geschickt zu manipulieren.
Betrug
Wie schütze ich mich?
- Sei skeptisch gegenüber unerwarteten Anrufen.
- Geben niemals sensible Informationen am Telefon Preis.
- Nutze Sicherheitsmaßnahmen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung oder ein Limit für Überweisungen und Abhebungen von Geld.
- Informiere dich regelmäßig über aktuelle Betrugsmaschen.
- Überprüfe Nummern und Identitäten selbstständig: Betrügende können eine offizielle Nummer vortäuschen (Call ID Spoofing), wenn sie dich anrufen. Leg auf und rufe die Bank selbst unter der offiziellen Nummer an.
Phising
Cybersicherheit
Video: Cyber-Sicherheit² - Was tue ich, wenn Daten gestohlen wurden? (4:39 Min)
Video: Vorsicht vor Phishing-Betrug: Wie kann ich mich schützen? - Tipps & How-to (4:30 Min)
"Wir wissen von vielen Opfern, die aus Scham nicht reagieren. Das ist genau der falsche Weg. Nicht das Opfer hat einen Fehler gemacht, sondern es sind Kriminelle tätig geworden."
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HErzlichen Glückwunsch
Du hast die Simulation erfolgreich abgeschlossen! 🎉 Nimm dir gerne einen Moment Zeit, um zu reflektieren:
- Wie hast du dich während der Simulation gefühlt?
- Welche Taktiken der Betrügenden sind dir besonders aufgefallen?
- Wie würdest du in einer ähnlichen Situation in der Realität reagieren?
Pass in Zukunft gut auf! Bleib ruhig und skeptisch!
Zum Glück war das hier nur eine Simulation!
(c) Viola Geiger (Idee und Umsetzung) Das Spiel wurde erstellt im Rahmen der Ausbildung Digital Learning Developement 🙏Ein ganz besonderer Dank geht an Anna* und ihre Offenheit (Name geändert) Kontakt: ViolaGeiger(at)posteo.de Zur Homepage:
Impressum
Quellen
IMPRESSUM
Verantwortlich für den Inhalt: Viola GeigerViolaGeiger(at)posteo.de weitere Angaben unter https://violageiger.de Haftungsausschluss:
Die Inhalte dieses Lernnuggets wurden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt und nach bestem Wissen zusammengestellt. Dennoch kann ich keine Gewähr für die Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der bereitgestellten Informationen übernehmen.
Dieses Lernnugget dient lediglich zu Informations- und Schulungszwecken und ersetzt keine individuelle Beratung oder Handlungsempfehlung durch Experten. Ich übernehme keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung der Inhalte dieses Lernnuggets entstehen könnten. Stand 10.01.2025
Quellen:
Bild und Soundnachweise: Aus Genially: Foto Teetasse, Foto Mensch unter Pappkarton, Foto PC mit Daten, Mensch an Handy weier Pulli (Seite "Wie alles begann") Aus Canva: Hintergrund Kreuzung im Wald, Wegweiser, Schlüssel, Pilze, Filzfotos, Hutmacher, Silhouette Alice, Spinnen & Spinnennetze, Fledermäuse, Lichter, Teelichter, Streichhölzer Aus Pixabay: Sounds: https://pixabay.com freesound_community Elevenlabs: Text to Speech https://elevenlabs.io/ Aus Freefik: Fotos springende Frau, verletzter Mensch, Illustration Handy & Bankraub
https://de.statista.com/statistik/daten/studie/295265/umfrage/polizeilich-erfasste-faelle-von-cyberkriminalitaet-im-engeren-sinne-in-deutschland/
offizieller Bankchat
10.07.2024
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Herzliche Grüße
Ich bin froh, dass ich ihnen helfen konnte und wünsche Ihnen angenehme Sommerferien mit Ihrer Familie. Mit freundlichen Grüßen Elisabeth Richter
Heute
Unsere IT Abteilung hat ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto festgestellt. Bitte rufen Sie mich umgehend uzurück, damit wir Ihr Konto schützen können!
SICHERHEITSWARNUNG
...
offizieller Bankchatgesichterte End zu End Verschlüsselung
10.07.2024
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Herzliche Grüße
Heute
SICHERHEITSWARNUNG
Unsere IT Abteilung hat ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto festgestellt. Bitte rufen Sie mich umgehend zurück, damit wir Ihr Konto schützen können!
Cybersicherheit - Szenariobasiertes Lernen
Viola
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Dein Bankkonto wurde gehackt
Konto retten
Wie alles begann...
Es regnet schon den ganzen Tag. Du bist im Homeoffice am arbeiten und gerade in einer stressigen Situation. Später steht noch ein wichtiges Meeting an. Nun ist auch noch dein Kollege krank geworden. Die Mittagspause fällt heute wohl eher kurz aus. Als du auf dein Handy schaust, siehst du eine Nachricht von deiner Bank. Im offiziellen Chatverlauf. ...Doch bevor du sie komplett lesen kannst, erhältst du auch schon einen Anruf von deiner Bank.
Eigentlich passt das gerade gar nicht gut, aber du gehst ran.
"Guten Tag, mein Name ist Elisabeth Richter, ich bin Mitarbeiterin aus der IT-Sicherheitsabteilung Ihrer Bank. Es tut mir leid, Sie zu stören, aber wir haben ein wichtiges Problem festgestellt. Ich hoffe Sie haben gerade ein paar Minuten Zeit, um Ihr Konto zu schützen!"
"Was genau ist denn passiert?"
Du antwortest...
"Wie kann ich sicher sein, dass Sie wirklich von meiner Bank sind?"
"Ich habe gerade keine Zeit dafür. Ich melde mich später."
"Wir haben einen Sicherheitsalarm erhalten. Jemand hat versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen. Es sieht so aus, als ob Ihr Konto gehackt wurde. Wir müssen dringend handeln, bevor Ihr Geld verloren geht!"
"Oh nein! Was können Sie nun tun?"
Du antwortest...
"Wie kann ich sicher sein, dass Sie wirklich von meiner Bank sind?„
"Es tut mir leid, aber ich möchte das lieber mit der Bank persönlich klären."
"Ich verstehe, dass Sie misstrauisch sind, das ist gut so! Bitte prüfen Sie Ihren Nachrichtenverlauf im offiziellen Bankchat. Schauen Sie nach, von welcher Nummer ich anrufe. Es geht hier darum, Ihr Geld zu schützen."
"Leider sind Hackingangriffe heutzutage immer raffinierter. Vermutlich sind sensible Login Daten vom Onlinebanking in betrügerische Hände geraten. Es tut mir wirklich sehr Leid, dass Ihnen das passiert ist. Wenn wir nun schnell handeln, können wir den Schaden hoffentlich noch verhindern."
"OK, ich prüfe das mal eben."
Du antwortest...
"Es tut mir leid, aber ich möchte das lieber mit der Bank persönlich klären."
"Ich verstehe, dass sie gerade viel um die Ohren haben. Aber es ist wirklich dringend! Wir haben einen Sicherheitsalarm erhalten. Jemand hat versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen. Es sieht so aus, als ob Ihr Konto gehackt wurde. Wir müssen schnell handeln, bevor Ihr Geld verloren geht!"
"Oh nein! Was können Sie nun tun?"
Du antwortest...
"Wie kann ich sicher sein, dass Sie wirklich von meiner Bank sind?„
"Es tut mir leid, aber ich möchte das lieber mit der Bank persönlich klären."
„Bitte legen Sie jetzt nicht auf, sonst riskieren Sie, dass das Geld von Ihrem Konto endgültig verloren geht! Die Zeit drängt, die Hacker könnten gerade versuchen, Ihr Konto weiter auszuräumen.Ich verstehe Ihre Skepsis. Mir würde es genauso gehen. Um sicher zu gehen, prüfen Sie doch bitte Ihren offizielen Bankchat und die Nummer von der ich anrufe. Ich rufe Sie direkt von der Hauptzentrale aus an.“
"OK, ich prüfe das mal eben."
Du antwortest...
"Das klingt verdächtig, ich lege besser auf."
"Ich verstehe, dass sie gerade viel um die Ohren haben. Aber es ist wirklich dringend!
"Wir haben einen Sicherheitsalarm erhalten. Jemand hat versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen. Es sieht so aus, als ob Ihr Konto gehackt wurde. Wir müssen dringend handeln, bevor Ihr Geld verloren geht!"
"OK, ich prüfe das mal eben."
Du antwortest...
"Es tut mir leid, aber ich möchte das lieber mit der Bank persönlich klären."
...Du prüfst den Chat und die Daten. Es ist der offizielle Chat der Bank. ...Du recherchierst im Internet: auch die Telefonnummer ist die offizielle Hotline der Bank.
Sie haben Recht. Was können wir also tun, damit mein Geld gesichert wird?
"Um Ihr Konto zu schützen haben wir ein spezielles Sicherheitsverfahren. Hierzu müssen Sie Ihr Guthaben auf ein temporäres Konto überweisen. Dieses Konto ist durch unsere IT-Abteilung abgesichert. Ich schicke Ihnen eine kurze Bestätigung über den Bank-Chat. Bitte führen Sie die Überweisung so schnell wie möglich durch, damit wir den Hackerangriff stoppen können, bevor weiterer Schaden entsteht."
"OK, wenn das der beste Weg ist, machen wir das so."
Du antwortest...
"Das erscheint mir fragwürdig. Ich lege besser auf und rufe die Bank persönlich an."
"Um Ihr Konto zu schützen haben wir ein spezielles Sicherheitsverfahren. Hierzu müssen Sie Ihr Guthaben auf ein temporäres Konto überweisen. Dieses Konto ist durch unsere IT-Abteilung abgesichert. Ich schicke Ihnen eine kurze Bestätigung über den Bank-Chat. Bitte führen Sie die Überweisung so schnell wie möglich durch, damit wir den Hackerangriff stoppen können, bevor weiterer Schaden entsteht."
"OK, wenn das der beste Weg ist, machen wir das so."
Du antwortest...
"Warum sollte ich mein Geld überweisen? Das erscheint mir fragwürdig."
„Ich verstehe Ihre Beunruhigung. Ich bin nur hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie jetzt nicht handeln, übernehmen Sie das Risiko, Ihr gesamtes Geld zu verlieren! In diesem Fall kann dann leider auch keine Versicherung haften. Sie können mir vertrauen. Wir haben schon viele Kunden in Ihrer Situation gerettet."
"Gut, wenn das der sicherste Weg ist und sich Versicherung sonst nicht zaht, lassen Sie uns das so machen."
Du antwortest...
"Das klingt immer noch seltsam, ich lege besser auf."
Das war richtig gut
Deine Skepsis war berechtigt!
Gut, dass du misstrauisch wurdest! Du bist dadurch einem Telefon-Betrug entgangen.Die Masche nennt sich Vishing (von Voice und Phishing). Es werden hierbei psychologische Tricks und modernste Technik genutzt. Ziel ist es dich zu manipulieren und an Geld oder Daten zu kommen. Die Tricks werden immer raffinierter!
Schau gerne nochmal, wie das Gespräch anders hätte verlaufen können.
Gespräch starten
Du willst weiter arbeiten
Puh Entwischt...
Schau gerne nochmal, wie das Gespräch anders hätte verlaufen können.
Zum Glück wurdest du Skeptisch!
Gut, dass du in letzter Minute misstrauisch wurdest! Du bist dadurch einem Telefon-Betrug entgangen.Die Masche nennt sich Vishing (von Voice und Phishing). Es werden hierbei psychologische Tricks und modernste Technik genutzt. Ziel ist es dich zu manipulieren und an Geld oder Daten zu kommen. Es ist wichtig, in solchen Situationen ruhig zu bleiben und genau nachzufragen. Verschaffe dir Bedenkzeit. Prüfe die Glaubwürdigkeit.
Gespräch starten
Du willst weiter arbeiten
Oh Nein!?
Ich verstehe, wenn sich das blöd anfühlt. Viele Menschen werden Opfer von solchen raffinierten Telefon-Betrügen.Es ist nicht deine Schuld, dass du in diese Falle geraten bist!
Du bist den Anweisungen der Anruferin gefolgt und hast dein Geld überwiesen. Doch kaum hast du den Anruf beendet wirst du beunruhigt. Du fragst du dich plötzlich, war das Betrug?
Du rufst eine bekannte Person an, die dir leider bestätigt: "Das klingt nach Telefonbetrug! Die Masche nennt sich Vishing (von Voice und Phishing). Es werden hierbei psychologische Tricks und modernste Technik genutzt. Auch gefälschte Telefon-nummern und gefälschte Stimmen werden genutzt."
Was soll ich jetzt tun?
Was ist jetzt zu tun?
Schadensbegrenzung!
Später:
Weiter im Spiel
Arbeiten?
Du denkst dir...
Eine Pause hilft mir jetzt zur Ruhe zur kommen. So wird die Präsentation nachher auch besser.
"Es war gut, dass ich skeptisch war und einen kühlen Kopf bewahrt habe. Dennoch hat mich das Thema aufgewühlt. Ich bin zwar nicht reingefallen, aber die Tricks werden echt immer raffinierter. Vielleicht sollte ich mich da noch mehr informieren?"
Und nun?
Arbeiten?
Du hast dich erstmal um Schadensbegrenzung gekümmert. Nun denkst du dir:
An Arbeiten ist jetzt nicht zu denken!
"Das war jetzt ganz schön aufreibend! Erst das Gespräch mit der Bank und die Anzeige bei der Polizei. Jetzt warte ich auf den Rückruf einer Anwaltskanzlei. Ich bin echt aufgewühlt und fühle mich mies. Ich weiß jetzt, wie wichtig es ist, bei so einem Anruf Ruhe zu bewahren. Skeptisch zu sein und sich nicht unter Druck setzen zu lassen. Dennoch trifft mich keine Schuld."
Lass mich in Ruhe. Das war ein echter Scheißtag heute!
Eine Entspannungsübung hilft mir vielleicht mein Stresslevel zu senken und auf andere Gedanken zu kommen! Oder ein Spaziergang?
Arbeiten?
"Die Präsentation konnte ich zum Glück verschieben. Die Schadensbegrenzung war erstmal wichtiger! Ich werde mich auf jeden Fall noch mehr über Vishing und aktuelle Betrugstrends informieren. Meine Freunde werde ich vor Telefonbetrug warnen!"
An Arbeiten ist jetzt nicht zu denken!
Und nun?
Wie es Anna* erging...
1/3
Ein Realer Erfahrungsbericht 01/2025
"Ich schreibe euch heute, weil mir etwas passiert ist, wovor ich euch warnen möchte. Ich hoffe, dass ich euch durch meine Offenheit schützen kann. In den Ferien wurde mir mein gesamtes Erspartes von meinem Konto gestohlen. Mich rief abends eine vermeintliche Mitarbeiterin meiner Bank an und überzeugte mich in perfekt und perfider Weise davon, dass mein Konto gehackt worden sei. Sie gab vor vom Sicherheits- und IT-Dienst meiner Bank zu sein und dass ich mein Geld, um es zu schützen, auf ein angeblich von meiner Bank neu eingerichtetes Konto überweisen müsse. Während ich das hier schreibe, merke ich wie absurd es sich liest, dass ich auf so einen „billigen" Trick reinfiel. Ich kann gar nicht beschreiben, wie beschämend sich das anfühlt. Inzwischen weiß ich – da ich Anzeige bei der Polizei erstattet habe und mit den involvierten Banken im Austausch bin – dass viele Menschen darauf reinfallen, auch viele jüngere. Wenige trauen sich allerdings darüber zu sprechen, weil man sich wirklich schämt. (...) *Name geändert.
Audiobericht3:40 Min
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Wie es Anna* erging...
2/3
Ein Realer Erfahrungsbericht 1/2025
Die Betrüger:innen sind inzwischen extrem raffiniert und skrupellos. Sie nutzen KI und KI-Stimmen (zum Teil von bekannten Bankangestellten oder Verwandten!), Psychologie- und IT-Kenntnisse, so dass es wirklich schwierig ist, nicht darauf hereinzufallen. Es wird eine Situation erzeugt, in der du das Gefühl hast, dass hier jemand auf deiner Seite ist, der du noch dankbar bist, da sie dich vor Unheil bewahrt. Die Frau (?), die mich anrief, sprach einfühlsam und angenehm, kannte sich perfekt im Bank-, IT- und Sicherheitswesen aus. Sie erzeugte Sympathien, in dem sie sagte, dass sie im Homeoffice arbeite und sich kurz um ihr Kind kümmern müsse (welches ich vermeintlich im Hintergrund hörte). Es täte ihr leid, weil sie ja wüsste, dass das jetzt ein totaler Stress für mich sei und ich ja auch noch morgen Geburtstag hätte. Es sei nur so, dass der interne Sicherheitsalarm losgegangen sei, da jemand versucht hätte Geld von meinem Konto zu stehlen. Sie gab mir viele Tipps, wie ich mich vor Online-Betrug schützen könne. Außerdem rief sie von der Nummer meiner Bank an (!) und schickte mir Bestätigungsnachrichten zur Verifizierung über die Nummer meiner Bank (im Chatverlauf sieht man, dass ich über diesen Kanal tatsächlich in der Vergangenheit mit meiner Bank kommuniziert hatte!). (...)
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3/3
Ein Realer Erfahrungsbericht 1/2025
All dies sind anscheinend inzwischen gängige Methoden, z.B. sich Nummern von Personen oder Firmen illegal anzueignen, um die Menschen in Sicherheit zu wiegen. Im Glauben mein Geld zu schützen, überwies ich dann mein gesamtes Geld auf das von den Betrüger:innen angegebene Konto. Es schmerzt mich, dass ich mein mühsam erspartes Geld verloren habe. Noch mehr als der Verlust des Geldes, verletzt mich, dass meine Gutgläubigkeit, meine Offenheit und meine grundsätzlich positive Einstellung gegenüber allen Menschen so krass ausgenutzt wurden. Ich schlafe seitdem sehr schlecht, mache mir Vorwürfe und fühle Angst. (...) Mir ist es eine Herzensangelegenheit, dass euch diese Erfahrung erspart bleibt. Für mich ist dieses Erlebnis ein Weckruf: Ich möchte mich nicht von Panik leiten lassen. Ich nehme mir vor auch in emotional herausfordernden Situationen innezuhalten, zu atmen und mit klarem Verstand bewusste Entscheidungen zu treffen."
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Was ist Vishing?
Wie kann ich mich schützen?
Erfahrungsbericht
Mehr über Phishing und Cybersicherheit
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Was ist Vishing?
Vishing ist eine Betrugsmasche am Telefon. Die Bezeichnung steht für „Voice Phishing“. Betrügende rufen an und tun so, als wären sie von der Bank, der Polizei oder einer anderen wichtigen Stelle.Sie versuchen, persönliche Daten wie Passwörter, Kontonummern oder PINs zu bekommen. Oder direkt eine Überweisung von Geld zu veranlassen. Dabei setzen sie Opfer unter Druck, schnell zu handeln. Sie erzählen Lügen, um Vertrauen zu gewinnen. Das Ziel ist es Geld oder sensible Informationen zu stehlen. Sie setzen modernste Technik und raffinierte Tricks ein wie Künstliche Intelligenz oder geklaute persönliche Informationen um ihr Gegenüber zu manipulieren.
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Vishing nutzt Modernste Technik
Betrug
Wie schütze ich mich?
Phising
Cybersicherheit
Video: Cyber-Sicherheit² - Was tue ich, wenn Daten gestohlen wurden? (4:39 Min)
Video: Vorsicht vor Phishing-Betrug: Wie kann ich mich schützen? - Tipps & How-to (4:30 Min)
"Wir wissen von vielen Opfern, die aus Scham nicht reagieren. Das ist genau der falsche Weg. Nicht das Opfer hat einen Fehler gemacht, sondern es sind Kriminelle tätig geworden."
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HErzlichen Glückwunsch
Du hast die Simulation erfolgreich abgeschlossen! 🎉 Nimm dir gerne einen Moment Zeit, um zu reflektieren:
Pass in Zukunft gut auf! Bleib ruhig und skeptisch!
Zum Glück war das hier nur eine Simulation!
(c) Viola Geiger (Idee und Umsetzung) Das Spiel wurde erstellt im Rahmen der Ausbildung Digital Learning Developement 🙏Ein ganz besonderer Dank geht an Anna* und ihre Offenheit (Name geändert) Kontakt: ViolaGeiger(at)posteo.de Zur Homepage:
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Quellen:
Bild und Soundnachweise: Aus Genially: Foto Teetasse, Foto Mensch unter Pappkarton, Foto PC mit Daten, Mensch an Handy weier Pulli (Seite "Wie alles begann") Aus Canva: Hintergrund Kreuzung im Wald, Wegweiser, Schlüssel, Pilze, Filzfotos, Hutmacher, Silhouette Alice, Spinnen & Spinnennetze, Fledermäuse, Lichter, Teelichter, Streichhölzer Aus Pixabay: Sounds: https://pixabay.com freesound_community Elevenlabs: Text to Speech https://elevenlabs.io/ Aus Freefik: Fotos springende Frau, verletzter Mensch, Illustration Handy & Bankraub
https://de.statista.com/statistik/daten/studie/295265/umfrage/polizeilich-erfasste-faelle-von-cyberkriminalitaet-im-engeren-sinne-in-deutschland/
offizieller Bankchat
10.07.2024
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Herzliche Grüße
Ich bin froh, dass ich ihnen helfen konnte und wünsche Ihnen angenehme Sommerferien mit Ihrer Familie. Mit freundlichen Grüßen Elisabeth Richter
Heute
Unsere IT Abteilung hat ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto festgestellt. Bitte rufen Sie mich umgehend uzurück, damit wir Ihr Konto schützen können!
SICHERHEITSWARNUNG
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offizieller Bankchatgesichterte End zu End Verschlüsselung
10.07.2024
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Herzliche Grüße
Heute
SICHERHEITSWARNUNG
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