Want to create interactive content? It’s easy in Genially!
Reuse this genially
הערות - קופ"ח מאוחדת
ELA PELEG
Created on December 29, 2024
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Smart Presentation
View
Practical Presentation
View
Essential Presentation
View
Akihabara Presentation
View
Pastel Color Presentation
View
Visual Presentation
View
Relaxing Presentation
Transcript
יש להפוך את החיצים לכיוון קריאה בעברית יש לתקן שגיאות כתיב / הקלדה לאורך כל הלומדה
חזון מאוחדת
מאוחדת תהפוך לארגון שרותי בריאות המעניק ללקוחותיו רפואה איכותית זמינה ונגישה השירות אישי, אכפתי ויוצא דופן ותהווה אבן שואבת לעובדים טובים ומסורים
למסך הראשי
דף ניווט
:הכירו את האייקונים שיופיעו במהלך הלומדה
סרטון
תפריט
המשך
מסך הראשי
סוגי טפסים
שיחת וידאו
מרפאות ובתי חולים
פסיכולוג/נירולוג
מסך הבית
?איך מקבלים מבוטח חדש
לומדה זו תעזור לכם לשפר את מיומנויות התקשורת עם הלקוחות ולספק שירות ברמה הגבוהה ביותר
.כל השאלות שלך מקבלות מענה. בקרי בפורטל המידע שלנו
ודאי שההנפשות בעמוד זה תהיינה זהות
הכירו אותנו
שימי לב שנושא זה חוזר פעמיים
:לחצו על המספרים לפי הסדר
מאוחדת לנפש
תהליך קליטה של המבוטח
היכרות עם צוות המרפאה
התפתחות הילד
מאוחדת בדיגיטל
בריאות האישה
שירותי רפואה דחופה/ היברידי
דרכי תקשורת
10
ביטוח משלים
WOW אפליקציית
למסך הראשי
ברוכים הבאים למאוחדת
נעים מאוד, שמי רותי
סבלנות ומענה מקצועי לכל שאלה מבטיחים חווית לקוח חיובית
לחץ
אין אפשרות להתקדם
לצורך זיהוי בקשו מהמבוטח כרטיס מגנטי
1234567 ישראל ישראלי ת.ז
לתפריט
זו בקשה שביקשת כבר בשקף הקודם - לא ברור
כדי לספק גישה מהירה ומאובטחת לאזור האישי, צריך לבקש מהמבוטח את הכרטיס המגנטי האישי שלו
לאפליקציה לחץ
א. האם זה השלב לשקף זה? ב. הקפידי על צילומים חדים לאורך הלומדה ג. שוב אין איך להתקדם
!חשוב מאוד ,ליידע את המבוטח שאפשר לקבוע תורים להנפיק התחייבויות,החזרים, בקשות מהרופא .מבלי לצאת מהבית
תפריט
הכירו אותנו
?למה זה חשוב
מדוע חלק זה נמצא בשלב זה? האם יש פגישה עם רופא או אחות במעמד ההרשמה לקופת החולים?
שיחה אישית: שיחה פתוחה וכנה עם הרופא או האחות, שבה המטופל יכול להציג את עצמו, לספר על ההיסטוריה הרפואית שלו ועל הסיבה לפנייה .למרפאה
בניית אמון: אמון הוא המפתח לטיפול מוצלח. כאשר מטופל חש בנוח ובבטחה עם צוות המרפאה, הוא נוטה להיות פתוח יותר לגבי מצבו הרפואי, רגשותיו .וחששותיו
הסבר על הטיפול: הצוות מסביר למטופל על האבחנה, על אפשרויות הטיפול השונות ועל מהלך הטיפול הצפוי
שעות קבלה: הביאו למבוטח שעות קבלה של המרפאה וצוות המטפל
שאלות ותשובות: המטופל יכול לשאול כל שאלה הנוגעת לטיפול, למחלה או למרפאה
תפריט
יש להקפיד לאורך כל הלומדה על סגנון, גודל וגופן אחידים לכותרת, לגוף הטקסט וכדומה
!חשוב
אתם כבר לא חייבים להעביר לילה במיון רשת מוקדי רפואה דחופה .עבורכם גם לאחר שעות פעילות המרפאה
.המוקדים פתוחים בערבים, סופי שבוע ובחגים
ליעוץ היברידי
תפריט
דרכי תקשורת
עדיף לשים צילום מסך של איך זה נראה באמת
טלפון
צ'אט עם נציג מאוחדת
דוא"ל
תפריט
!!כל הכבוד
!ברכות חמות על הצטרפותך למשפחתנו
לחצו עליי
נציגת שירות
שלום שמי רותי ואני כאן לכל שאלה
תפריט
לזימון תור לרופא משפחה אנא הקישו 1 לרופא ילדים הקישו 2 לשירות לקוחות הקישו 3 לביטוחים עדיף ושיא הקישו 4
ביטוחים
הציעו למבוטחים להצטרף לביטוחים
:לחצו וקבלו הסבר
ביטוח סיעודי
ביטוח שיא
ביטוח עדיף
תפריט
שיא
רוצים את התכנית הרפואית המשלימה המקיפה והאיכותית ביותר, עם המעטפת הרחבה ביותר של שירותים וטיפולים, הנחות והטבות לצרכי הבריאות של כל המשפחה? – הצטרפו למאוחדת שיא, תכנית הדגל שלנו למתן שירותי הבריאות נוספים . תוכנית "מאוחדת שיא" מעניקה מגוון מרשים של שירותים ופתרונות בלעדיים וחדשניים בתחומים שונים כגון: רפואה (ניתוחים, חוות דעת וכדומה), רפואה מונעת ואורח חיים בריא
תפריט
בחרי אייקון אחר לחזרה אחורה במקרה זה. האייקון של "תפריט" מטעה מכיוון שהוא לא מוביל לתפריט הראשי
עדיף
"מאוחדת עדיף " היא תכנית הביטוח המשלים הבסיסית שלנו, המציעה לכם מגוון שירותים, טיפולים והטבות רפואיות ייחודיות שאינם כלולים בסל הבריאות הממלכתי. זוהי תכנית ביטוח משלים המוצעת בתעריף משפחתי משתלם וכל בני המשפחה מכוסים
תפריט
ביטוח סיעודי
לפרטים נוספים בנוגע לביטוח סיעודי קולקטיבי הכנסו לאתר מנורה או התקשרו ל *3833
תפריט
בריאות הנפש
!בריאות הנפש במאוחדת - דואגים לך
מאוחדת מציעה מגוון רחב של שירותים בתחום בריאות הנפש. החל מאבחון והערכה, דרך טיפול פסיכולוגי ותרופתי, ועד לקבוצות תמיכה ושיקום אנו מאמינים כי גישה הוליסטית לטיפול היא הדרך היעילה ביותר לסייע למטופלים שלנו
תפריט
!אתם לא לבד
.במאוחדת אנו מאמינים כי בריאות הנפש היא חלק בלתי נפרד מהבריאות הכללית
תפריט
:יש 3 אפשרויות לחצו וקבלו הסבר
מטפלים במרפאה של מאוחדת
מטפלים במרפאות ציבוריות, מרפאות חוץ של בתי חולים ועמותות
פסיכותרפיה בשיחת וידאו
תפריט
תפריט
כשלוחצים על טפסים נפתח חלון אבל חסרים בו הקישורים לטפסים
אם מבוטח מגיע אלייך עם הפניה לטיפול נפשי, יש להציג בפניו את הטפסים הנדרשים לתהליך לצורך מיון ראשוני
טפסים
תפריט
אפשר לקבל טיפול פסיכולוגי ופסיכיאטרי במרפאות המשויכות לבתי חולים פסיכיאטריים או עמותות
חשוב לבדוק שיש למבוטח הפניה למרפאת חוץ מהמלצת רופא מומחה בתחום
אם כל הפרטים תקינים והמבוטח זכאי לטיפול, הנפיקו לו התחייבות בהתאם
תפריט
טיפול שיחתי- פסיכותרפיה (בלבד) שמתבצע בשיחת וידאו עם מטפל/ת מתחום בריאות הנפשהטיפול מתבסס על גישה קוגניטיבית- התנהגותית (CBT) שמתמקדת בשינוי דפוסי חשיבה חוזרים שמקשים על המטופל/ת ,השיחות מאובטחות ופרטיות .והטיפול הוא חינם
תפריט
מוקד רפואה דחופה לאישה הוא מרכז רפואי המיועד לספק טיפול רפואי מהיר ומקצועי לנשים בכל הקשור לבריאות הנשית. המוקדים הללו מציעים מגוון רחב של שירותים רפואיים, החל מטיפול בבעיות גינקולוגיות שוטפות ועד לטיפול במצבים רפואיים דחופים יותר
תפריט
:אילו שירותים ניתנים
נשים US
גניקולוגיה כללית
היריון בסיכון גבוה
יעוץ גנטי ע"י אחות
תפריט
התפתחות הילד
תפריט
תהליך הפניה למכון מתחיל בהיכרות של המכון להתפתחות הילד עם ילדכם/ילדתכם, כדי שנוכל להתאים את הטיפול הדרוש לקראת האבחון אנחנו מבקשים לקבל כמה שיותר מידע על הילד/ה באמצעות שאלון להורים ושאלון נוסף שמיועד לגורם חינוכי
תפריט
היכן הקישורים?
: היכנסו לפורטל והדפיסו למבוטח את הטפסים הרלוונטים
שאלון הורה
שאלון מורה
שאלון גננת
או
או באפליקציה
תפריט
WOW אפליקציה
!שלנו WOWהכירו למבוטחים את השירות ה
האימון שלך, בזמן שלך, במקום שלך- WOW הפעילות המושלמת, עם או בלי מאמן, ותהנה מגישה נוחה לכל התוכן
אימון מקצועי במחיר שווה לכל כיס. גישה בלתי מוגבלת לאלפי -WOW אימונים, תזונה נכונה ומיינדפולנס, הכל באפליקציה אחת
תפריט
אין שמע בסרטון, האם אמור להיות? את הסרטון יש להטמיע ב GENIALLY
שאלות
א. יש לציין בפני העובד החדש שכעת הוא נבחן ב. יש לערוך מבדקים לעיתים קרובות בהרבה. יש הרבה יותר מדי חומר ג. האם התשובה לשאלה זו הופיעה בלומדה? ד. 3 שאלות לכל הלומדה אינן נותנות מענה ראוי
?מהן האפשרויות העומדות למבוטח לקבלת טיפול רפואי דחוף
טרם
מוקד רפואה דחופה , יעוץ היברידי
מיון
א. יש לציין בפני העובד החדש שכעת הוא נבחן ב. יש לערוך מבדקים לעיתים קרובות בהרבה. יש הרבה יותר מדי חומר ג. האם התשובה לשאלה זו הופיעה בלומדה? ד. 3 שאלות לכל הלומדה אינן נותנות מענה ראוי
שאלות
?מהן האפשרויות העומדות למבוטח לקבלת טיפול רפואי דחוף
טרם
מוקד רפואה דחופה , יעוץ היברידי
מיון
? מבוטח פונה אלייך עם הפניה להתפתחות הילד, מה תסבירי לו
להתקשר למוקד
מילוי טפסים ע"י גננת/מורה והורים
לפנות להתפתחות הילד
?מה ניתן לעשות באפליקציה
לקבוע תורים להנפיק התחייבויות,החזרים, בקשות מהרופא
קביעת תור
התחייבויות
איך קוראים לך?
לחץ
תעודת סיום
אשר עבר/ה על כל יחידות הלמידה ועמד/ה בדרישות הלומדה
צוות ההדרכה
א. כדאי שהתעודה תראה רשמית יותר ב. כיצד את יודעת שהעובד החדש עבר על כל יחידות הלמידה ועמד בדרישות הלומדה?
מוענקת
§name§
טפסים מתחת לגיל 18
או
טפסים מבוגרים מעל גיל 18 ומעלה
שליחת דואר אלקטרוני למאוחדת
digital_team@meuhedet.co.il
בקשו מהמבוטח תעודת זהות לצורך עדכון פרטים במערכת והנפקת כרטיס מגנטי
לא לשכוח לחייך