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Présentation action de FDRC

AGENCE ASSURANCE ALLIANZ G.LEPOUTRE & V. VERDELET A SAINT-AIGNAN Diaporama épreuve E33 par Lilly Lefebvre

Allianz

L'agence Allianz offre des solutions d'assurance destinées aux particuliers et professionnels de toutes générations, tout en fournissant des services d'accompagnement.

Dirigée par les deux agents Guillaume Lepoutre et Vanessa Verdelet, elle est située au 44 rue Constant Ragot, dans le centre ville de Saint-Aignan. Kevin Beaumont, qui est le commercial de l'agence, a été désigné comme mon tuteur.

COMMENT SOUSCRIRE DES ASSURANCES PERSONNELLES POUR NOS ASSURéS PROFESSIONNELS CHEZ SAFTI ?

Présentation de l'action et objectifs

Les moyens nécéssaires

Processus de mon action et ma participation

Actualisation du SIC

Bilan

présentation de l'action de fidélisation

et de l'objectif

Cette démarche vise à cibler les agents immobiliers débutants de notre partenaire Safti, qui disposent seulement d'un contrat d'activité avec Allianz.

L'objectif est de fidéliser les clients professionnels Safti en leur offrant des avantages sur des contrats personnels, ce qui permet également de développer la clientèle et d'augmenter le nombre de contrats face à la concurrence.

L'action avait pour but d'assurer davantage les professionnels Safti de l'agence, présents uniquement avec une RC pro. (résponsabilité civile)

les moyens nécéssaires

communication de l'action

Période de l'action

Techniques de fidélisation

L'action a été menée pendant les trois semaines de stage, du 3 au 22 décembre 2024, et s'est poursuivie un peu après pour l'analyse des résultats

La technique de fidélisation repose sur des offres et avantages proposés pour les contrats personnels

L'action a d'abord été communiquée par phoning, puis par emailing

personnes mobilisées pour l'action

J'ai participé à cette action aux côtés de l'agente Vanessa Verdelet.

DEROULEMENT

PROCESSUS ET PARTICIPATION

actualisation du sic

systeme d'information commercial

En mettant en place une stratégie de fidélisation, j'ai réussi à recueillir des données précieuses sur mes clients, notamment leur situation familiale, des informations sur leurs véhicules pour les assurances auto, ainsi que des détails concernant leurs logements pour les assurances habitation... Ce qui a permis d'améliorer le système d'information commercial.

bilan commercial

analyse quantitative

Sur 22 mails envoyés

Sur 51 clients contactés

27%

73%

Sur 32 réponses

37%

63%

31%

Sur 10 devis proposés

69%

40%

60%

bilan et evaluation de l'action

bilan commercial

analyse qualitative

- Les clients ont en général montré une satisfaction plutôt élevée envers notre offre, tandis que certains n'étaient pas intéressés.

Points forts : Résultats satisfaisants : Les objectifs ont été globalement atteints. Respect des délais : J'ai accompli une action efficace en seulement 3 semaines. Points faibles : Nombre de clients contactés : Une augmentation du volume aurait pu améliorer les résultats. Explications plus approfondies : Un temps supplémentaire pour mieux détailler l'offre aurait renforcé la compréhension des clients.

bilan et evaluation de l'action

bilan des acquis

conclusion

-Compétences acquises : Connaissance de l’entreprise et des clients, création de devis, gestion des demandes,utilisation des logiciels et du téléphone. -Qualités développées : Rapidité, logique, autonomie et confiance en soi. -Difficultés : J'ai surmonté des questions complexes, géré des clients difficiles et relancé ceux qui ne répondaient plus. Mes efforts ont permis d'obtenir plus de réponses et d'améliorer les résultats.

bilan et evaluation de l'action

merci

avez vous des questions ?

fait par lilly lefebvre TMCVB