Cómo diseñar un proceso de
Descubre cómo elaborar tu
Plan de Marketing 2025
Índice
Índice
Contacto
Resumen Ejecutivo
Análisis
Objetivos
Estrategia y segmentación de objetivos
Reconocimiento de marca
Generación de leads
Conversión de leads
Cierre de ventas
Fidelización de clientes
Recursos
Resumen ejecutivo
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Este resumen ejecutivo te ayuda a despertar el interés en el resto del plan de marketing y sentará las bases de todo el proceso. A continuación, veremos los puntos que forman esta parte de la fase:
Propósitos y visión
Info
Resumen de los objetivos
Info
Propuesta de valor
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Propósitos y visión
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El propósito de un plan de marketing es el porqué se fundó tu empresa. Conocer la raíz de ella y desde la necesidad que nació para lograr llegar a ese propósito inicial. El propósito que tenía con su creación y que se debe mantener en el tiempo para que tenga sentido. La visión del plan de marketing es dónde ves a tu empresa en un periodo de tiempo, no es necesario que sea conciso, aunque sí debe de estar ajustado, es decir, un rango temporal.
En esta visión debes establecer cómo se verá tu empresa desde el punto económico y comunicacional, qué posición tendrá en la mente del cliente o del consumidor, y también, hace referencia a la manera en la que estás logrando todo esto.
Resumen de los objetivos
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En este punto, debes establecer las metas que tienes con tu marca . En estas metas entra el reconocimiento de marca, que es el grado en el que los clientes pueden recordar o reconocer tu marca y lo que relacionan con ella. También es importante cómo vas a generar esas nuevas oportunidades de venta. Ya sea de manera digital, con la generación de leads, o de manera física, generando posibles clientes. Es necesario establecer esos objetivos y conocer el camino que vas a seguir para alcanzar esos objetivos. Además, la innovación, es necesario establecer unos puntos de cambio y qué vas a mejorar y potenciar en tu empresa para poder ejecutarlo.
Propuesta de valor
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Dentro de las fases plan de marketing, la definición de la propuesta de valor es muy importante, debido a que es conocer lo que te diferencia como marca de la competencia en tu mercado. ¿Qué es lo que aportas? ¿Por qué te elegirían a ti antes que a otra marca? Para poder profundizar y conocer más este punto te explico el “Círculo Dorado” de Simon Sinek. Este modelo fue creado para definir la manera en la que una empresa se va a comunicar. El modelo del Círculo Dorado defiende que tu estrategia tiene que estar basada en esa parte del cerebro más emocional, por lo que se comienza por el por qué y el cómo, para que después, la parte racional del consumidor o cliente lo valide.
“Círculo Dorado” de Simon Sinek
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¿POR QUÉ?
¿CÓMO?
¿QUÉ?
Son los motivos que nos mueven a hacer lo que hacemos. Tienen el propósito de inspirar y de conectar emocionalmente.
Es el proceso que se va a llevar a cabo para satisfacer la necesidad principal de nuestro consumidor. Son las acciones específicas con las que realizamos el ¿por qué?
Es el resultado de todo el proceso anterior en un producto o servicio. Sencillamente a lo que te dedicas, lo que vendes o el servicio que ofreces.
Las dos primeras fases, el porqué y el cómo, están relacionadas con la parte del cerebro límbico. Esta es responsable del comportamiento y la toma de decisiones. En cambio, el qué, está relacionado con el neocortéx, la parte del cerebro más analista y racional, encargada también del lenguaje.
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Análisis
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Dentro de las fases plan de marketing, realizar un análisis de tu empresa desde diferentes perspectivas es decisivo para conocer y profundizar en el estado de tu marca. Para ello, te presento el análisis DAFO, una herramienta que te va a ayudar al estudio de la situación de tu marca desde una visión interna y externa. Las siglas de DAFO significan: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Este es un modelo de matriz cuadrada que nos va a facilitar conocer tu marca.
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Análisis
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Competidores
Herramientas
Competidores
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Para conocer el entorno al completo, también es necesario analizar a las empresas y marcas que forman tu competencia. Para ello, es necesario separar a tu competencia en sectores dependiendo de sus cualidades como marca y dependiendo del tipo de competidor que sean. Respecto a cualidades, lo puedes diferenciar por sus valores, la calidad del producto o servicio que ofrecen, el público al que se dirigen, el precio o sus redes sociales. Estos los diferentes tipos de competidores:
Directos
Indirectos
Terciarios
Info
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Herramientas
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Semrush aporta información sobre el posicionamiento de las búsquedas orgánicas y de pago, y publicidad display. También analiza cómo se posiciona la competencia y cómo evolucionan las campañas.
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Herramientas
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Mouseflow permite mejorar el rendimiento de tu página web gracias al análisis de comportamiento del usuario que realiza.
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Herramientas
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Wappalyzer permite analizar los sitios web de tus rivales dándote información valiosa sobre sus estrategias de marketing, seguridad y experiencia del usuario.
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Herramientas
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Google Analytics accede a conocer el tráfico de tu sitio web, de tus redes sociales o el blog.
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Herramientas
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Todas las redes sociales tienen integradas herramientas de análisis que aportan información de las interacciones que tienen los usuarios con el contenido que tienes publicado.
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Objetivos
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Definir los objetivos que esperas cumplir va a dictar la dirección que se va a seguir y todo el esfuerzo se dirigirá a cumplir una misma meta. Los objetivos deben de seguir unas reglas para tener un resultado óptimo, por lo que deben ser:
Specifics (Específicos): Evitar ambigüedades y siendo fácilmente entendible para todos los implicados.
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Objetivos
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Definir los objetivos que esperas cumplir va a dictar la dirección que se va a seguir y todo el esfuerzo se dirigirá a cumplir una misma meta. Los objetivos deben de seguir unas reglas para tener un resultado óptimo, por lo que deben ser:
Measurable (Medibles): Debe ser cuantificable y tener métricas o indicadores para analizar su evolución.
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Objetivos
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Definir los objetivos que esperas cumplir va a dictar la dirección que se va a seguir y todo el esfuerzo se dirigirá a cumplir una misma meta. Los objetivos deben de seguir unas reglas para tener un resultado óptimo, por lo que deben ser:
Achievable (Alcanzables): Debe ser posible lograrlo con los recursos y el tiempo que se establezcan y se dispongan.
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Objetivos
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Definir los objetivos que esperas cumplir va a dictar la dirección que se va a seguir y todo el esfuerzo se dirigirá a cumplir una misma meta. Los objetivos deben de seguir unas reglas para tener un resultado óptimo, por lo que deben ser:
Relevant (Relevantes): Tiene que contribuir significativamente en el éxito de tu empresa y estar alineado con los valores de tu empresa.
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Objetivos
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Definir los objetivos que esperas cumplir va a dictar la dirección que se va a seguir y todo el esfuerzo se dirigirá a cumplir una misma meta. Los objetivos deben de seguir unas reglas para tener un resultado óptimo, por lo que deben ser:
Time-Bound (Temporales): Hay que definir un tiempo en el que lograr los objetivos para no perder el enfoque y la urgencia de lograrlos.
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Objetivos OKR
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Esta metodología colaborativa se basa en establecer objetivos claros y medibles para hacer un seguimiento de ellos durante el tiempo, y ayuda a garantizar que la empresa dedique sus esfuerzos en conseguirlo. Desarrollan unas metas que definen el resultado cualitativo de tu objetivo. Son significativas, concretas, orientadas a la acción y, en lo posible, aspiracionales. Posteriormente, se establecen unos resultados clave que se basan en cómo analizas y monitorizas tu manera de alcanzar la meta. Son específicos y de tiempo limitado, ambiciosos pero realistas.
Los OKR deben ser ambiciosos, por lo que normalmente deberías intentar lograr entre el 60% y el 70% de tu objetivo.
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Estrategia y Segmentación de Objetivos
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Enganchar al público objetivo
Segmentación público objetivo
Buyer persona
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Recorrido del comprador
Metodología
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Segmentación público objetivo
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El primer paso para realizar una estrategia de reconocimiento de marca, dentro de las fases plan de marketing, es conocer al público al que te vas a dirigir. Este proceso se puede realizar de diferentes maneras dependiendo del modelo de negocio, así sea B2B o B2C
B2B y B2C
B2B
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Segmentación público objetivo
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Geográficos: Dónde se ubiquen las personas es importante si tu negocio se dirige a un público local o regional, o si tus envíos sólo se realizan en un área concreta.
Socioeconómicos: La situación económica y social es importante para productos que su estrategia está basada en el precio o que no están al alcance de cualquiera. También es importante conocer este factor para saber quién se puede permitir tu producto o servicio y que vaya a querer adquirirlo.
Demográficos: La edad y el sexo del público puede ser clave con productos que van específicamente para un perfil determinado.
Psicológicos: El mercado puede cambiar dependiendo de la personalidad del consumidor, también influye su estilo de vida o los valores que tiene.
Conductuales: En este caso influyen los sentimientos de fidelidad, necesidades, ocasiones, frecuencia y beneficios del cliente a la hora de realizar la adquisición de un producto o servicio.
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Segmentación B2B
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Criterios
Según estos ejes construimos una base de datos para seleccionar el medio efectivo, escogiendo los sectores que son tu público objetivo, los roles con los que tratas como departamento de marketing y la técnica con la que vas a trabajar con ellos, como por ejemplo:
- Sector. No es lo mismo dirigirse al sector de la construcción que al farmacéutico, por ello, el lenguaje, la comunicación, los recursos o las propuestas de producto serán totalmente diferentes.
- Rol o posición. Un condicionante es el departamento con el que negocies o al que te dirijas, ya que los beneficios que van a buscar obtener no son los mismos o el lenguaje que debes utilizar. Un ejemplo es que no es lo mismo hablar a un departamento de ventas que a uno de marketing, ya que sus objetivos van a ser diferentes.
- Tecnología. Dependiendo de los recursos que tenga la empresa a la que te diriges debes llevar a cabo una estrategia diferente y poner en uso más o menos medios para lograr el mismo objetivo.
Inbound
Outbound
ABM
ABS
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Buyer persona
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Un buyer persona es una representación semificticia de tu cliente ideal, elaborada a partir de datos, entrevistas y conjeturas bien fundamentadas. Básicamente, es la definición de tu cliente ideal, pero representada como el perfil de una persona específica.
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Enganchar al público objetivo
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La siguiente cuestión es conseguir conectar con los potenciales clientes y lograr que tu historia les atraiga. Para ello, tenemos un método efectivo: Story-Brand, de Donald Miller.
Este método se basa en que todas las historias que enganchan cuentan con los siguientes elementos.
Metodología
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Conectar con el público
Ya no se lleva acercarte al público de manera agresiva, por lo que, te explicamos esta nueva metodología de ciclo de compra con la que lograrás conectar con él de forma más natural.
Metodología
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Atraer: Usas contenido útil para llamar la atención de tus prospectos y eliminas las barreras que impiden que descubran tu empresa. La clave está en causar un impacto positivo, sin que perciba un intento forzado.
Interacción: Facilitas el proceso de compra presentando opciones para que tus prospectos se comuniquen contigo cuando les resulte conveniente y a través de los canales que prefieran. Pero, mucho cuidado: el objetivo aquí es crear relaciones, no cerrar negocios.
Deleitar: Consiste en asistir a tu clientela, empoderarla y asesorarla, con el fin de que logre sus objetivos. En esta etapa, debes centrarte en motivar a tus clientes para que te ayuden a promocionar tu marca.
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Recorrido del comprador
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Contenidos TOFU
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El recorrido del comprador es el proceso por el cual pasa un cliente desde que descubre nuestra marca (o nuestro producto / servicio) hasta que finalmente realiza la compra.
Contenidos MOFU
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Decisión
Consideración
Reconocimiento
Contenidos BOFU
Info
Reconocimiento de marca
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El reconocimiento de marca es el grado de conocimiento y familiaridad que tiene tu público objetivo con tu marca. Por lo que, está relacionado con los valores, la imagen, el producto y simbolismos que utilices para representar a tu marca. El reconocimiento es importante ya que ayuda a conocer el posicionamiento que tiene tu marca en la mente del consumidor o cliente y en qué lugar está respecto a la competencia. Para poder divulgar los valores y la misión de tu marca es necesario llevar a cabo acciones de branding y visibilidad.
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Reconocimiento de marca
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Criterios de medición de resultados
Branding y visibilidad
Distribución para el reconocimiento de marca
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Branding y visibilidad
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Lograr que una marca sea reconocida por su público es una tarea que lleva detrás mucha estrategia de comunicación, y acciones que refuercen el pensamiento que se quiere transmitir con ella. Algunos ejemplos de técnicas para lograr mayor visibilidad de marca son las siguientes:
Posicionamiento SEM
Podcast
Notas de prensa
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Publicidad pagada
Posicionamiento SEO
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Podcast
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Nos encontramos en un momento de auge de los podcasts. Un podcast es una serie de episodios grabados en audio y transmitidos de forma online. Podemos encontrar muchos medios y marcas que se dedican a patrocinar podcast ya creados y con una audiencia sólida. Otra opción es la creación de un podcast propio, un medio donde divulgar información controlada y dirigida a los contenidos que atraen específicamente a tu público. Descubre el podcast de Únikas.
Según Quill Podcast Agency, el 86% de las marcas que producen podcasts reportan un aumento en la afinidad hacia la marca.
86%
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Distribución para el reconocimiento de marca
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Todo este contenido es muy positivo, ya que, refleja la esencia de tu marca. Ahora hay que encontrar cómo hacer llegar ese contenido a tu público objetivo. Como hemos comentado anteriormente, el posicionamiento en los buscadores a través de la utilización de SEO o SEM es una de las herramientas para llegar a la audiencia. Otra forma de compartir el contenido de valor que generas sobre tu marca son las redes sociales. Dependiendo de tu modelo de negocio, B2B o B2C, hay redes sociales que van mejor dirigidas a tu público.
B2B
B2C
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Distribución para el reconocimiento de marca
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Del mismo modo, otra manera de compartir contenido es publicar trabajos que hayas llevado a cabo con éxito, o testimonios de clientes y/o consumidores que estén satisfechos con el producto o servicio. En ambas redes sociales puedes compartir el contenido generado en los blog o las notas de prensa que hayan sido publicadas acerca de tu empresa y aumentar tu reconocimiento de marca. Un medio distinto a los anteriores es el merchandising. El uso de regalos corporativos transmite los valores de tu marca y te acercan de una manera afable a los clientes o potenciales clientes. Conseguir transmitir los valores de tu marca es una tarea que puede parecer complicada, por ello, desde Únikas, tenemos un artículo que te ayudará a crear artículos corporativos que te representen. Además, transmitir los valores de tu marca es una tarea que puede parecer complicada, por ello, desde Únikas, tenemos un artículo que te ayudará a crear artículos corporativos que te representen.
Catálogo General 2025
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Blog Valores de marca
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Criterios de medición de los resultados
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Alcance
Se refiere al número total de personas únicas que ven contenido relacionado con tu marca, ya sea en redes sociales, campañas publicitarias o medios digitales. Esto se puede medir con las analíticas de las redes sociales y con plataformas de publicidad como Google Ads y Meta Ads, que realizan reportes sobre los mismos.
Criterios de medición de los resultados
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Impresiones
Indican cuántas veces el contenido relacionado con tu marca ha sido mostrado, incluso si la misma persona lo ve varias veces. Como anteriormente, las herramientas de análisis de las redes sociales aportan esta información y webs como Google Analytics también.
Criterios de medición de los resultados
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Tráfico orgánico
Se refiere a las visitas que llegan a tu sitio web desde motores de búsqueda sin campañas pagadas. Para medir este criterio Google Search Console analiza las palabras clave y motores de búsqueda. Aunque en este caso hay más indicadores, como observar si aumentan las ventas o si hay una menor tasa de rebote, puesto que reflejan un mayor interés por parte de la audiencia.
Criterios de medición de los resultados
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Tasa de menciones
Se refiere a la cantidad de veces que tu marca es mencionada en artículos, blogs, redes sociales o por influencers. Herramientas como Mention, rastrean las menciones en medios digitales, o Hootsuite que monitorean las redes sociales.
Generación de leads
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Un lead es una persona o empresa que ha mostrado interés en los productos o servicios de una marca al compartir información de contacto. Es un contacto valioso que puede ser convertido en cliente con una estrategia adecuada. La generación de los mismos corresponde a la primera fase, que es TOFU, Top of the funnel. Ésta, es una fase en la estrategia de marketing que se centra en atraer y crear conciencia entre una audiencia amplia y diversa. En esta etapa, las empresas buscan captar la atención de personas que aún no están familiarizadas con su marca o producto.
Contenido
Medición
Contenido TOFU
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El cliente experimenta y expresa síntomas de un problema u oportunidad. Hace una investigación para entender con mayor claridad su problema, identificarlo y ponerle un nombre. Por ello, el contenido que debe alcanzarle tiene que ser atractivo, relevante y valioso. Un ejemplo de este contenido es el generado en redes sociales, ya que son accesibles y flexibles a la hora de crear publicaciones. Además, se pueden personalizar para cada público objetivo y conseguir mayor reconocimiento de marca. Otra opción, que también es atractiva, cuando el potencial cliente está en la búsqueda de soluciones y de su problema son las campañas publicitarias. Realizar buena publicidad que muestre las soluciones que tu marca ofrece es un impacto que ayuda en la generación de leads. La mejor estrategia en este punto, TOFU, es segmentar el público y realizar campañas dedicadas a sus intereses y sus búsquedas.
Ejemplos
Medición TOFU
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La generación de leads también debe ser medida mediante objetivos. Por lo tanto, algunos objetivos que te puedes plantear en tu marca son:
- Mejorar la tasa de conversión de tráfico.
- Aumentar la calidad de los leads generados.
- Incrementar la interacción con contenidos de captación.
- Reducir el coste de generación de un lead.
- Aumentar las interacciones en las landings pages.
- Incrementar el reconocimiento de marca a través de la captación de leads.
Conversión de Leads
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Contenido
Medición
Contenido MOFU
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En esta fase, los materiales deben presentar soluciones para tu público y no deben exagerar en las menciones a tu empresa. En este momento logras limitar el acceso al consumo del contenido y ofrecer materiales ricos y más profundos. Puedes utilizar los siguientes contenidos:
Vídeos de producto
Newsletter personalizada
Eventos online
Post de blog
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Ejemplos
Medición MOFU
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Las métricas que son clave en este proceso del embudo de ventas son:
- Tasa de conversión de leads a MQL. Con ella se mide cuántos leads se convierten en MQL (Marketing Qualified Leads). Esto te ayudará a comprender qué tan bien estás nutriendo y calificando a tus prospectos.
- Tiempo de permanencia y tasa de rebote. Es necesario para evaluar si el contenido les resulta relevante y atractivo.
- Tasa de apertura y clics en correos electrónicos. Estas métricas te ayudarán a entender si tus mensajes están captando la atención de los prospectos.
- Interacción en redes sociales. Medir el compromiso y la participación de los prospectos con tus publicaciones en redes sociales te llevarán a evaluar su nivel de interés.
Cierre de ventas
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Esta etapa corresponde a BOFU, Bottom of the Funnel. BOFU es la fase final en la estrategia de marketing donde se busca convertir a los prospectos educados y calificados en clientes reales. En esta etapa, el contenido se centra en proporcionar información específica sobre precios, características y ventajas competitivas del producto o servicio. Así mismo, el objetivo ahora es conseguir fidelizar al cliente y retenerlo.
Contenido
Medición
Contenido BOFU
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A continuación, estos son algunos de los contenidos que puedes generar para conseguir ese cierre de ventas:
Muestras
Ofertas limitadas
Consultorías
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Info
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Para conseguir cerrar las ventas también es importante el uso de regalos corporativos, ya que le demuestras al posible comprador que es importante para ti y que valoras su inversión económica y de tiempo.
Ejemplos
Medición BOFU
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Este contenido y las interacciones de los clientes puede medirse mediante las siguientes analíticas:
- Conversiones. Esta analítica mide el número de usuarios que pasaron a ser clientes, como porcentaje del total de usuarios que visitaron tu sitio.
- Ticket promedio. Es el monto medio que un cliente gasta en una compra en un establecimiento o comercio determinado.
- ROI. Corresponde al retorno de inversión, permite saber cuánto dinero la empresa pierde o gana con las aplicaciones hechas en diferentes canales.
- Tasa de abandono del carrito. Es el porcentaje de clientes online que añaden productos a su carrito de compra virtual pero luego abandonan el proceso antes de completar la compra.
- Tasa de coste por lead. Permite a los anunciantes determinar cuánto están pagando, en promedio, por cada contacto cualificado generado a través de su campaña.
Fidelización de clientes
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La fidelización de clientes se ha consolidado como un pilar fundamental para el éxito de cualquier campaña. Retener a los clientes existentes no solo es más rentable que adquirir nuevos, sino que también refuerza el valor percibido de la marca, fomenta la lealtad y transforma a los clientes en embajadores que atraen a nuevas audiencias.
Recompensa de clientes
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Contenido de la comunidad
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Medición
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Recompensa de clientes
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Una vez has logrado un cliente, es importante mantenerlo y que vuelva a nosotros a repetir su compra. Desde Únikas, ofrecemos un sistema que como empresa permite crear tiendas digitales personalizadas donde los clientes y empleados, pueden acceder a productos exclusivos de marca. Este sistema no solo refuerza la identidad de la empresa, sino que también incluye estrategias como:
- Sistemas de puntos. Recompensar compras o interacciones fomenta el engagement y refuerza la fidelización.
- Elección personalizada. Los usuarios pueden seleccionar artículos que se alineen con sus necesidades, lo que aumenta la satisfacción.
Según RCN Radio, las empresas que priorizan la personalización tienen un 20% más de probabilidad de aumentar sus ventas.
20%
Contenido de la comunidad
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El contenido generado por los clientes es una herramienta poderosa para las marcas que buscan conectar de manera auténtica con su audiencia. Por lo que, animar como marca a que tus clientes generen este contenido o lo utilicen en su día a día, y, por ende, aparezca en sus publicaciones, es publicidad que demuestra una apuesta y confianza de las personas que ya han adquirido tus productos o servicios.
Según estudios realizados por Brands Join Status, el 90% de los consumidores confía más en el contenido creado por otros usuarios que en los anuncios tradicionales.
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Llamadas a la acción claras
Hashtags relevantes
Recompensas
Concursos
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Medición de la fidelización
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La fidelización puede parecer complicada de medir, en cambio existen varios barómetros que analizan si un cliente está satisfecho, si vuelve a repetir su compra, y hasta si recomienda tu marca. A continuación, os mostramos indicadores para medir la fidelización:
- Tasa de clientes perdidos. Es fundamental que esta tasa no sea demasiado alta, ya que mostrará que algo está fallando. Según tus clientes puedes calcular cuántos estás perdiendo.
- Tasa de satisfacción de clientes. Para analizar este indicador es necesario realizar encuestas a clientes que hayan finalizado su compra y, así, conocer el grado en el que están satisfechos o que hubieran cambiado en el proceso de compra.
- Nivel de recomendación. Al igual que el punto anterior, depende de una encuesta, añadir una pregunta relacionada con si recomendarían la marca o si conocieron la marca a través de una recomendación es la clave para analizar este punto.
Además, si utilizas el sistema Gift Store de Únikas, puedes medir los clientes y los empleados que han participado en el sistema de recompensa de puntos, observando quienes adquieren productos o quien accede a la página web.
Recursos
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Contamos con un equipo especializado que te acompañará durante todo el proceso para brindarte una experiencia adaptada a tus necesidades y retos de negocio. Desde la selección de los productos, diseños, técnicas de marcaje, servicios de almacenamiento, picking y envío, estarás acompañado de tu asesor especializado.
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comercial@unikas.com
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+34 607 986 239
Suponen ofrecer un pequeño servicio al potencial cliente para que pueda ver de manera específica como la venta se ajusta a su situación, cómo se implementaría o qué beneficios tendría.
- Específicos. Evitar ambigüedades y siendo fácilmente entendible para todos los implicados.
- Medibles. Debe ser cuantificable y tener métricas o indicadores para analizar su evolución.
- Alcanzables. Debe ser posible lograrlo con los recursos y el tiempo que se establezcan y se dispongan.
- Relevantes. Tiene que contribuir significativamente en el éxito de tu empresa y estar alineado con los valores de tu empresa.
- Temporales. Hay que definir un tiempo en el que lograr los objetivos para no perder el enfoque y la urgencia de lograrlos.
Estos objetivos deben responder a las preguntas qué quieres lograr, cómo quieres realizarlo, quiénes serán los responsables y hacia quiénes se dirige.
Otro tipo de promoción es la publicidad pagada en revistas temáticas, o publicidad en medios físicos, durante eventos estacionales, donde se sitúe tu audiencia objetivo. Con ella lográs llegar al público objetivo segmentando según los medios en los que te anuncies.
Se trata de aquellas empresas que aún cuando no venden el mismo tipo de productos, sí se dirigen a tu misma audiencia o venden productos o servicios complementarios por lo que en algún momento podrían convertirse en competidores directos o, tal vez, en socios.
El contenido debe estar enfocado en un público que ya tenga un conocimiento básico sobre el asunto. Invierte en contenidos con datos más profundos, es decir, que aporten detalles e información sobre determinado problema y cómo resolverlo.
El posicionamiento SEM, el cual te sitúa en el top de los buscadores con la palabra clave mediante pujas. Se refiere únicamente a las campañas de anuncios pagos en buscadores . Ayuda a mejorar la visibilidad de la marca y a dirigir público calificado a tu sitio web (personas que cumplen con unas características específicas) de manera rápida.
Amenazas y oportunidades: Corresponden a un marco externo, son aquellas que no están bajo nuestro control pero que podemos aprovechar para desarrollar nuestra estrategia.
Debilidades y fortalezas: Corresponden a un marco interno de la marca, conocer los puntos de dentro, aquello que está bajo nuestro control.
Son una gran estrategia para animar a los clientes a dar el paso final. Al tratarse de eventos limitados, los clientes sentirán que están dejando pasar una oportunidad de ahorro si no hacen uso de la oferta o el cupón.
Aquellas empresas competidoras que tienen productos similares a los tuyos, o bien el mismo producto pero de distinta gama, más alta o más baja.
Puedes mostrar tu producto, los efectos que tiene, su utilidad y cómo va a solucionar el problema o mejorar la vida del cliente.
- Análisis
- Reportes
- eBooks
- Contenido editorial
- Contenido de expertos
- Whitepapers
- LinkedIn. Es una red social dedicada a conectar perfiles profesionales, como directivos de empresas. Ofrece una segmentación precisa, creación de relaciones de confianza y poder participar en debates con más profesionales.
- Twitter. Ofrece rapidez y alcance global, ideal para estar al día y generar conversaciones inmediatas. Varias de sus ventajas son la actualidad e inmediatez, la interacción directa y el monitoreo de la actualidad.
- Guías de experto
- Interacciones en vivo
- Webinars
- Podcasts
- Vídeos
- Comparaciones
- Whitepapers
Crear un evento online donde se comunique información relevante para el potencial cliente te puede ayudar a solicitar el correo electrónico, empresa o teléfono.
Otra forma de potenciar el branding, es tener un blog dentro de tu página web y aprovechar el posicionamiento SEO. Este blog se posiciona en los buscadores como contenido valioso, y genera mayor tráfico a la página. Además, es una gran oportunidad para que tu público objetivo conozca tu marca y los valores a los que se asocia y la representan.
- Comparaciones de marca
- Comparaciones de producto
- Casos de éxito
- Trial
- Live Demo
- Reunión
Ofrecer muestras gratuitas para que el potencial cliente pueda verlas, tocarlas, y convencerse de su calidad es una gran opción.
Las notas de prensa o publicaciones de tu marca en medios especializados de su sector otorgan una imagen sobre ella. Así mismo, tener un artículo, que no está pagado, sobre tu marca aporta mayor notoriedad, ya que, normalmente, los periodistas son figuras que el público considera como críticas y su opinión tiene relevancia en su decisión final.
- Instagram. Es una plataforma muy visual y dinámica. Como ventajas que presenta son la narrativa visual y estética, un engangement alto y ofrece una opción de compra integrada.
- Facebook. Es una red social con alcance masivo y su versatilidad para las campañas. Destaca su amplia audiencia, interacción personalizada y contenido compartible.
- TikTok. Es la plataforma emergente más relevante para conectar con el público joven y crear contenido auténtico y viral. Está dirigido a una audiencia de Generación Z y Millenial mayormente, y da lugar a campañas creativas e innovadoras.
Ya ha definido una estrategia, método o forma de abordar su problema. Aquí es donde podría hacer una lista de todos los proveedores y productos que encajan con la estrategia que eligió. Esta investigación lo ayudará a reducir la lista y, al final, a tomar una decisión de compra definitiva.
El cliente experimenta y expresa síntomas de un problema u oportunidad. Hace una investigación para entender con mayor claridad su problema, identificarlo y ponerle un nombre.
En esta etapa ya definió claramente su problema u oportunidad y le puso un nombre. Está dispuesto a investigar y comprender todos los métodos o enfoques disponibles que puedan ayudar a solucionarlo.
Aquellas empresas que están dirigidas a exactamente tu mismo segmento de mercado, misma audiencia e incluso se encuentran en tu misma zona.
Ofrecen un contenido más profundo y detallado. En ellas es posible tratar productos y servicios y hablar un poco más de tu empresa.
Plan de Marketing 2025
Ricardo Martínez
Created on December 12, 2024
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Cómo diseñar un proceso de
Descubre cómo elaborar tu
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Reconocimiento de marca
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Conversión de leads
Cierre de ventas
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Este resumen ejecutivo te ayuda a despertar el interés en el resto del plan de marketing y sentará las bases de todo el proceso. A continuación, veremos los puntos que forman esta parte de la fase:
Propósitos y visión
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Resumen de los objetivos
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El propósito de un plan de marketing es el porqué se fundó tu empresa. Conocer la raíz de ella y desde la necesidad que nació para lograr llegar a ese propósito inicial. El propósito que tenía con su creación y que se debe mantener en el tiempo para que tenga sentido. La visión del plan de marketing es dónde ves a tu empresa en un periodo de tiempo, no es necesario que sea conciso, aunque sí debe de estar ajustado, es decir, un rango temporal.
En esta visión debes establecer cómo se verá tu empresa desde el punto económico y comunicacional, qué posición tendrá en la mente del cliente o del consumidor, y también, hace referencia a la manera en la que estás logrando todo esto.
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En este punto, debes establecer las metas que tienes con tu marca . En estas metas entra el reconocimiento de marca, que es el grado en el que los clientes pueden recordar o reconocer tu marca y lo que relacionan con ella. También es importante cómo vas a generar esas nuevas oportunidades de venta. Ya sea de manera digital, con la generación de leads, o de manera física, generando posibles clientes. Es necesario establecer esos objetivos y conocer el camino que vas a seguir para alcanzar esos objetivos. Además, la innovación, es necesario establecer unos puntos de cambio y qué vas a mejorar y potenciar en tu empresa para poder ejecutarlo.
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Dentro de las fases plan de marketing, la definición de la propuesta de valor es muy importante, debido a que es conocer lo que te diferencia como marca de la competencia en tu mercado. ¿Qué es lo que aportas? ¿Por qué te elegirían a ti antes que a otra marca? Para poder profundizar y conocer más este punto te explico el “Círculo Dorado” de Simon Sinek. Este modelo fue creado para definir la manera en la que una empresa se va a comunicar. El modelo del Círculo Dorado defiende que tu estrategia tiene que estar basada en esa parte del cerebro más emocional, por lo que se comienza por el por qué y el cómo, para que después, la parte racional del consumidor o cliente lo valide.
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¿POR QUÉ?
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Son los motivos que nos mueven a hacer lo que hacemos. Tienen el propósito de inspirar y de conectar emocionalmente.
Es el proceso que se va a llevar a cabo para satisfacer la necesidad principal de nuestro consumidor. Son las acciones específicas con las que realizamos el ¿por qué?
Es el resultado de todo el proceso anterior en un producto o servicio. Sencillamente a lo que te dedicas, lo que vendes o el servicio que ofreces.
Las dos primeras fases, el porqué y el cómo, están relacionadas con la parte del cerebro límbico. Esta es responsable del comportamiento y la toma de decisiones. En cambio, el qué, está relacionado con el neocortéx, la parte del cerebro más analista y racional, encargada también del lenguaje.
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Análisis
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Dentro de las fases plan de marketing, realizar un análisis de tu empresa desde diferentes perspectivas es decisivo para conocer y profundizar en el estado de tu marca. Para ello, te presento el análisis DAFO, una herramienta que te va a ayudar al estudio de la situación de tu marca desde una visión interna y externa. Las siglas de DAFO significan: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Este es un modelo de matriz cuadrada que nos va a facilitar conocer tu marca.
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Análisis
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Competidores
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Competidores
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Para conocer el entorno al completo, también es necesario analizar a las empresas y marcas que forman tu competencia. Para ello, es necesario separar a tu competencia en sectores dependiendo de sus cualidades como marca y dependiendo del tipo de competidor que sean. Respecto a cualidades, lo puedes diferenciar por sus valores, la calidad del producto o servicio que ofrecen, el público al que se dirigen, el precio o sus redes sociales. Estos los diferentes tipos de competidores:
Directos
Indirectos
Terciarios
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Semrush aporta información sobre el posicionamiento de las búsquedas orgánicas y de pago, y publicidad display. También analiza cómo se posiciona la competencia y cómo evolucionan las campañas.
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Mouseflow permite mejorar el rendimiento de tu página web gracias al análisis de comportamiento del usuario que realiza.
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Wappalyzer permite analizar los sitios web de tus rivales dándote información valiosa sobre sus estrategias de marketing, seguridad y experiencia del usuario.
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Google Analytics accede a conocer el tráfico de tu sitio web, de tus redes sociales o el blog.
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Todas las redes sociales tienen integradas herramientas de análisis que aportan información de las interacciones que tienen los usuarios con el contenido que tienes publicado.
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Objetivos
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Definir los objetivos que esperas cumplir va a dictar la dirección que se va a seguir y todo el esfuerzo se dirigirá a cumplir una misma meta. Los objetivos deben de seguir unas reglas para tener un resultado óptimo, por lo que deben ser:
Specifics (Específicos): Evitar ambigüedades y siendo fácilmente entendible para todos los implicados.
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Objetivos
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Definir los objetivos que esperas cumplir va a dictar la dirección que se va a seguir y todo el esfuerzo se dirigirá a cumplir una misma meta. Los objetivos deben de seguir unas reglas para tener un resultado óptimo, por lo que deben ser:
Measurable (Medibles): Debe ser cuantificable y tener métricas o indicadores para analizar su evolución.
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Objetivos
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Definir los objetivos que esperas cumplir va a dictar la dirección que se va a seguir y todo el esfuerzo se dirigirá a cumplir una misma meta. Los objetivos deben de seguir unas reglas para tener un resultado óptimo, por lo que deben ser:
Achievable (Alcanzables): Debe ser posible lograrlo con los recursos y el tiempo que se establezcan y se dispongan.
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Objetivos
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Definir los objetivos que esperas cumplir va a dictar la dirección que se va a seguir y todo el esfuerzo se dirigirá a cumplir una misma meta. Los objetivos deben de seguir unas reglas para tener un resultado óptimo, por lo que deben ser:
Relevant (Relevantes): Tiene que contribuir significativamente en el éxito de tu empresa y estar alineado con los valores de tu empresa.
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Objetivos
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Definir los objetivos que esperas cumplir va a dictar la dirección que se va a seguir y todo el esfuerzo se dirigirá a cumplir una misma meta. Los objetivos deben de seguir unas reglas para tener un resultado óptimo, por lo que deben ser:
Time-Bound (Temporales): Hay que definir un tiempo en el que lograr los objetivos para no perder el enfoque y la urgencia de lograrlos.
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Objetivos OKR
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Esta metodología colaborativa se basa en establecer objetivos claros y medibles para hacer un seguimiento de ellos durante el tiempo, y ayuda a garantizar que la empresa dedique sus esfuerzos en conseguirlo. Desarrollan unas metas que definen el resultado cualitativo de tu objetivo. Son significativas, concretas, orientadas a la acción y, en lo posible, aspiracionales. Posteriormente, se establecen unos resultados clave que se basan en cómo analizas y monitorizas tu manera de alcanzar la meta. Son específicos y de tiempo limitado, ambiciosos pero realistas.
Los OKR deben ser ambiciosos, por lo que normalmente deberías intentar lograr entre el 60% y el 70% de tu objetivo.
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Estrategia y Segmentación de Objetivos
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Enganchar al público objetivo
Segmentación público objetivo
Buyer persona
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Recorrido del comprador
Metodología
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Segmentación público objetivo
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El primer paso para realizar una estrategia de reconocimiento de marca, dentro de las fases plan de marketing, es conocer al público al que te vas a dirigir. Este proceso se puede realizar de diferentes maneras dependiendo del modelo de negocio, así sea B2B o B2C
B2B y B2C
B2B
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Segmentación público objetivo
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Geográficos: Dónde se ubiquen las personas es importante si tu negocio se dirige a un público local o regional, o si tus envíos sólo se realizan en un área concreta.
Socioeconómicos: La situación económica y social es importante para productos que su estrategia está basada en el precio o que no están al alcance de cualquiera. También es importante conocer este factor para saber quién se puede permitir tu producto o servicio y que vaya a querer adquirirlo.
Demográficos: La edad y el sexo del público puede ser clave con productos que van específicamente para un perfil determinado.
Psicológicos: El mercado puede cambiar dependiendo de la personalidad del consumidor, también influye su estilo de vida o los valores que tiene.
Conductuales: En este caso influyen los sentimientos de fidelidad, necesidades, ocasiones, frecuencia y beneficios del cliente a la hora de realizar la adquisición de un producto o servicio.
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Segmentación B2B
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Criterios
Según estos ejes construimos una base de datos para seleccionar el medio efectivo, escogiendo los sectores que son tu público objetivo, los roles con los que tratas como departamento de marketing y la técnica con la que vas a trabajar con ellos, como por ejemplo:
Inbound
Outbound
ABM
ABS
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Buyer persona
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Un buyer persona es una representación semificticia de tu cliente ideal, elaborada a partir de datos, entrevistas y conjeturas bien fundamentadas. Básicamente, es la definición de tu cliente ideal, pero representada como el perfil de una persona específica.
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Enganchar al público objetivo
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La siguiente cuestión es conseguir conectar con los potenciales clientes y lograr que tu historia les atraiga. Para ello, tenemos un método efectivo: Story-Brand, de Donald Miller.
Este método se basa en que todas las historias que enganchan cuentan con los siguientes elementos.
Metodología
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Conectar con el público
Ya no se lleva acercarte al público de manera agresiva, por lo que, te explicamos esta nueva metodología de ciclo de compra con la que lograrás conectar con él de forma más natural.
Metodología
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Atraer: Usas contenido útil para llamar la atención de tus prospectos y eliminas las barreras que impiden que descubran tu empresa. La clave está en causar un impacto positivo, sin que perciba un intento forzado.
Interacción: Facilitas el proceso de compra presentando opciones para que tus prospectos se comuniquen contigo cuando les resulte conveniente y a través de los canales que prefieran. Pero, mucho cuidado: el objetivo aquí es crear relaciones, no cerrar negocios.
Deleitar: Consiste en asistir a tu clientela, empoderarla y asesorarla, con el fin de que logre sus objetivos. En esta etapa, debes centrarte en motivar a tus clientes para que te ayuden a promocionar tu marca.
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Recorrido del comprador
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Contenidos TOFU
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El recorrido del comprador es el proceso por el cual pasa un cliente desde que descubre nuestra marca (o nuestro producto / servicio) hasta que finalmente realiza la compra.
Contenidos MOFU
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Decisión
Consideración
Reconocimiento
Contenidos BOFU
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Reconocimiento de marca
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El reconocimiento de marca es el grado de conocimiento y familiaridad que tiene tu público objetivo con tu marca. Por lo que, está relacionado con los valores, la imagen, el producto y simbolismos que utilices para representar a tu marca. El reconocimiento es importante ya que ayuda a conocer el posicionamiento que tiene tu marca en la mente del consumidor o cliente y en qué lugar está respecto a la competencia. Para poder divulgar los valores y la misión de tu marca es necesario llevar a cabo acciones de branding y visibilidad.
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Reconocimiento de marca
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Criterios de medición de resultados
Branding y visibilidad
Distribución para el reconocimiento de marca
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Branding y visibilidad
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Lograr que una marca sea reconocida por su público es una tarea que lleva detrás mucha estrategia de comunicación, y acciones que refuercen el pensamiento que se quiere transmitir con ella. Algunos ejemplos de técnicas para lograr mayor visibilidad de marca son las siguientes:
Posicionamiento SEM
Podcast
Notas de prensa
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Publicidad pagada
Posicionamiento SEO
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Podcast
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Nos encontramos en un momento de auge de los podcasts. Un podcast es una serie de episodios grabados en audio y transmitidos de forma online. Podemos encontrar muchos medios y marcas que se dedican a patrocinar podcast ya creados y con una audiencia sólida. Otra opción es la creación de un podcast propio, un medio donde divulgar información controlada y dirigida a los contenidos que atraen específicamente a tu público. Descubre el podcast de Únikas.
Según Quill Podcast Agency, el 86% de las marcas que producen podcasts reportan un aumento en la afinidad hacia la marca.
86%
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Distribución para el reconocimiento de marca
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Todo este contenido es muy positivo, ya que, refleja la esencia de tu marca. Ahora hay que encontrar cómo hacer llegar ese contenido a tu público objetivo. Como hemos comentado anteriormente, el posicionamiento en los buscadores a través de la utilización de SEO o SEM es una de las herramientas para llegar a la audiencia. Otra forma de compartir el contenido de valor que generas sobre tu marca son las redes sociales. Dependiendo de tu modelo de negocio, B2B o B2C, hay redes sociales que van mejor dirigidas a tu público.
B2B
B2C
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Distribución para el reconocimiento de marca
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Del mismo modo, otra manera de compartir contenido es publicar trabajos que hayas llevado a cabo con éxito, o testimonios de clientes y/o consumidores que estén satisfechos con el producto o servicio. En ambas redes sociales puedes compartir el contenido generado en los blog o las notas de prensa que hayan sido publicadas acerca de tu empresa y aumentar tu reconocimiento de marca. Un medio distinto a los anteriores es el merchandising. El uso de regalos corporativos transmite los valores de tu marca y te acercan de una manera afable a los clientes o potenciales clientes. Conseguir transmitir los valores de tu marca es una tarea que puede parecer complicada, por ello, desde Únikas, tenemos un artículo que te ayudará a crear artículos corporativos que te representen. Además, transmitir los valores de tu marca es una tarea que puede parecer complicada, por ello, desde Únikas, tenemos un artículo que te ayudará a crear artículos corporativos que te representen.
Catálogo General 2025
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Blog Valores de marca
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Criterios de medición de los resultados
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Alcance
Se refiere al número total de personas únicas que ven contenido relacionado con tu marca, ya sea en redes sociales, campañas publicitarias o medios digitales. Esto se puede medir con las analíticas de las redes sociales y con plataformas de publicidad como Google Ads y Meta Ads, que realizan reportes sobre los mismos.
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Impresiones
Indican cuántas veces el contenido relacionado con tu marca ha sido mostrado, incluso si la misma persona lo ve varias veces. Como anteriormente, las herramientas de análisis de las redes sociales aportan esta información y webs como Google Analytics también.
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Tráfico orgánico
Se refiere a las visitas que llegan a tu sitio web desde motores de búsqueda sin campañas pagadas. Para medir este criterio Google Search Console analiza las palabras clave y motores de búsqueda. Aunque en este caso hay más indicadores, como observar si aumentan las ventas o si hay una menor tasa de rebote, puesto que reflejan un mayor interés por parte de la audiencia.
Criterios de medición de los resultados
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Tasa de menciones
Se refiere a la cantidad de veces que tu marca es mencionada en artículos, blogs, redes sociales o por influencers. Herramientas como Mention, rastrean las menciones en medios digitales, o Hootsuite que monitorean las redes sociales.
Generación de leads
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Un lead es una persona o empresa que ha mostrado interés en los productos o servicios de una marca al compartir información de contacto. Es un contacto valioso que puede ser convertido en cliente con una estrategia adecuada. La generación de los mismos corresponde a la primera fase, que es TOFU, Top of the funnel. Ésta, es una fase en la estrategia de marketing que se centra en atraer y crear conciencia entre una audiencia amplia y diversa. En esta etapa, las empresas buscan captar la atención de personas que aún no están familiarizadas con su marca o producto.
Contenido
Medición
Contenido TOFU
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El cliente experimenta y expresa síntomas de un problema u oportunidad. Hace una investigación para entender con mayor claridad su problema, identificarlo y ponerle un nombre. Por ello, el contenido que debe alcanzarle tiene que ser atractivo, relevante y valioso. Un ejemplo de este contenido es el generado en redes sociales, ya que son accesibles y flexibles a la hora de crear publicaciones. Además, se pueden personalizar para cada público objetivo y conseguir mayor reconocimiento de marca. Otra opción, que también es atractiva, cuando el potencial cliente está en la búsqueda de soluciones y de su problema son las campañas publicitarias. Realizar buena publicidad que muestre las soluciones que tu marca ofrece es un impacto que ayuda en la generación de leads. La mejor estrategia en este punto, TOFU, es segmentar el público y realizar campañas dedicadas a sus intereses y sus búsquedas.
Ejemplos
Medición TOFU
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La generación de leads también debe ser medida mediante objetivos. Por lo tanto, algunos objetivos que te puedes plantear en tu marca son:
Conversión de Leads
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Contenido
Medición
Contenido MOFU
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En esta fase, los materiales deben presentar soluciones para tu público y no deben exagerar en las menciones a tu empresa. En este momento logras limitar el acceso al consumo del contenido y ofrecer materiales ricos y más profundos. Puedes utilizar los siguientes contenidos:
Vídeos de producto
Newsletter personalizada
Eventos online
Post de blog
Info
Info
Info
Info
Ejemplos
Medición MOFU
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Las métricas que son clave en este proceso del embudo de ventas son:
Cierre de ventas
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Esta etapa corresponde a BOFU, Bottom of the Funnel. BOFU es la fase final en la estrategia de marketing donde se busca convertir a los prospectos educados y calificados en clientes reales. En esta etapa, el contenido se centra en proporcionar información específica sobre precios, características y ventajas competitivas del producto o servicio. Así mismo, el objetivo ahora es conseguir fidelizar al cliente y retenerlo.
Contenido
Medición
Contenido BOFU
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A continuación, estos son algunos de los contenidos que puedes generar para conseguir ese cierre de ventas:
Muestras
Ofertas limitadas
Consultorías
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Info
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Para conseguir cerrar las ventas también es importante el uso de regalos corporativos, ya que le demuestras al posible comprador que es importante para ti y que valoras su inversión económica y de tiempo.
Ejemplos
Medición BOFU
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Este contenido y las interacciones de los clientes puede medirse mediante las siguientes analíticas:
Fidelización de clientes
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La fidelización de clientes se ha consolidado como un pilar fundamental para el éxito de cualquier campaña. Retener a los clientes existentes no solo es más rentable que adquirir nuevos, sino que también refuerza el valor percibido de la marca, fomenta la lealtad y transforma a los clientes en embajadores que atraen a nuevas audiencias.
Recompensa de clientes
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Contenido de la comunidad
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Medición
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Recompensa de clientes
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Una vez has logrado un cliente, es importante mantenerlo y que vuelva a nosotros a repetir su compra. Desde Únikas, ofrecemos un sistema que como empresa permite crear tiendas digitales personalizadas donde los clientes y empleados, pueden acceder a productos exclusivos de marca. Este sistema no solo refuerza la identidad de la empresa, sino que también incluye estrategias como:
Según RCN Radio, las empresas que priorizan la personalización tienen un 20% más de probabilidad de aumentar sus ventas.
20%
Contenido de la comunidad
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El contenido generado por los clientes es una herramienta poderosa para las marcas que buscan conectar de manera auténtica con su audiencia. Por lo que, animar como marca a que tus clientes generen este contenido o lo utilicen en su día a día, y, por ende, aparezca en sus publicaciones, es publicidad que demuestra una apuesta y confianza de las personas que ya han adquirido tus productos o servicios.
Según estudios realizados por Brands Join Status, el 90% de los consumidores confía más en el contenido creado por otros usuarios que en los anuncios tradicionales.
90%
Llamadas a la acción claras
Hashtags relevantes
Recompensas
Concursos
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Medición de la fidelización
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La fidelización puede parecer complicada de medir, en cambio existen varios barómetros que analizan si un cliente está satisfecho, si vuelve a repetir su compra, y hasta si recomienda tu marca. A continuación, os mostramos indicadores para medir la fidelización:
Además, si utilizas el sistema Gift Store de Únikas, puedes medir los clientes y los empleados que han participado en el sistema de recompensa de puntos, observando quienes adquieren productos o quien accede a la página web.
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Contamos con un equipo especializado que te acompañará durante todo el proceso para brindarte una experiencia adaptada a tus necesidades y retos de negocio. Desde la selección de los productos, diseños, técnicas de marcaje, servicios de almacenamiento, picking y envío, estarás acompañado de tu asesor especializado.
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C/ Río Turia, 41 - 42, nave 4, 30817 Lorca (Murcia)
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Suponen ofrecer un pequeño servicio al potencial cliente para que pueda ver de manera específica como la venta se ajusta a su situación, cómo se implementaría o qué beneficios tendría.
Estos objetivos deben responder a las preguntas qué quieres lograr, cómo quieres realizarlo, quiénes serán los responsables y hacia quiénes se dirige.
Otro tipo de promoción es la publicidad pagada en revistas temáticas, o publicidad en medios físicos, durante eventos estacionales, donde se sitúe tu audiencia objetivo. Con ella lográs llegar al público objetivo segmentando según los medios en los que te anuncies.
Se trata de aquellas empresas que aún cuando no venden el mismo tipo de productos, sí se dirigen a tu misma audiencia o venden productos o servicios complementarios por lo que en algún momento podrían convertirse en competidores directos o, tal vez, en socios.
El contenido debe estar enfocado en un público que ya tenga un conocimiento básico sobre el asunto. Invierte en contenidos con datos más profundos, es decir, que aporten detalles e información sobre determinado problema y cómo resolverlo.
El posicionamiento SEM, el cual te sitúa en el top de los buscadores con la palabra clave mediante pujas. Se refiere únicamente a las campañas de anuncios pagos en buscadores . Ayuda a mejorar la visibilidad de la marca y a dirigir público calificado a tu sitio web (personas que cumplen con unas características específicas) de manera rápida.
Amenazas y oportunidades: Corresponden a un marco externo, son aquellas que no están bajo nuestro control pero que podemos aprovechar para desarrollar nuestra estrategia.
Debilidades y fortalezas: Corresponden a un marco interno de la marca, conocer los puntos de dentro, aquello que está bajo nuestro control.
Son una gran estrategia para animar a los clientes a dar el paso final. Al tratarse de eventos limitados, los clientes sentirán que están dejando pasar una oportunidad de ahorro si no hacen uso de la oferta o el cupón.
Aquellas empresas competidoras que tienen productos similares a los tuyos, o bien el mismo producto pero de distinta gama, más alta o más baja.
Puedes mostrar tu producto, los efectos que tiene, su utilidad y cómo va a solucionar el problema o mejorar la vida del cliente.
Crear un evento online donde se comunique información relevante para el potencial cliente te puede ayudar a solicitar el correo electrónico, empresa o teléfono.
Otra forma de potenciar el branding, es tener un blog dentro de tu página web y aprovechar el posicionamiento SEO. Este blog se posiciona en los buscadores como contenido valioso, y genera mayor tráfico a la página. Además, es una gran oportunidad para que tu público objetivo conozca tu marca y los valores a los que se asocia y la representan.
Ofrecer muestras gratuitas para que el potencial cliente pueda verlas, tocarlas, y convencerse de su calidad es una gran opción.
Las notas de prensa o publicaciones de tu marca en medios especializados de su sector otorgan una imagen sobre ella. Así mismo, tener un artículo, que no está pagado, sobre tu marca aporta mayor notoriedad, ya que, normalmente, los periodistas son figuras que el público considera como críticas y su opinión tiene relevancia en su decisión final.
Ya ha definido una estrategia, método o forma de abordar su problema. Aquí es donde podría hacer una lista de todos los proveedores y productos que encajan con la estrategia que eligió. Esta investigación lo ayudará a reducir la lista y, al final, a tomar una decisión de compra definitiva.
El cliente experimenta y expresa síntomas de un problema u oportunidad. Hace una investigación para entender con mayor claridad su problema, identificarlo y ponerle un nombre.
En esta etapa ya definió claramente su problema u oportunidad y le puso un nombre. Está dispuesto a investigar y comprender todos los métodos o enfoques disponibles que puedan ayudar a solucionarlo.
Aquellas empresas que están dirigidas a exactamente tu mismo segmento de mercado, misma audiencia e incluso se encuentran en tu misma zona.
Ofrecen un contenido más profundo y detallado. En ellas es posible tratar productos y servicios y hablar un poco más de tu empresa.