Solutions potentielles : Protection des personnes aînées (FPAQ)

Solutions potentielles

La protection des personnes aînées contre les deepfakes vocaux utilisés dans les fraudes de type grands-parents

Présentées à la Fédération des Personnes Aînées du Québec (FPAQ)

Crédits images (Page titre)

1. Terie Sollie2. Ann H3. Lil artsy 4. Torsten Dettlaff5. Kaboompics.com 6. Andrea Piacquadio Accès sur la plateforme Genially

Introduction

À la suite de l'analyse de besoins, six solutions potentielles ont été élaborées afin que les personnes aînées se protègent et protègent les autres des deepfakes vocaux utilisés dans les fraudes de type grands-parents. Vous remarquerez qu'elles sont complémentaires. Chaque formule de solution présente une avenue différente pour amener les personnes aînées à adopter des comportements sécuritaires de prévention. Il y a des approches pour les personnes qui préfèrent le visionnement de contenu, le jeu, la mise en pratique, les outils numériques et le virtuel, le présentiel, ou encore une combinaison de plusieurs options. La formation mobile vient particulièrement bonifier la formation en présentiel, car la première s'adresse aux personnes qui donneraient la deuxième. Au plaisir d'en discuter!

À noter que ChatGPT a été employé pour l'idéation de la solution VérifVocal.

Légende : symboles

Le public cible des personnes aînées.

Le public cible de l'entourage familial des personnes aînées.

Le public cible des personnes travaillant au service des activités communautaires de la FPAQ (animent déjà des séances d’information sur la maltraitance et les fraudes).

Les autres symboles représentent les solutions auxquelles elles sont associées.

Légende : objectifs de performance

1. Mettre en place

Objectif de performance 1 : Étant donné l’imprévisibilité du moment où une tentative de fraude de type grands-parents peut survenir, mettre en place des stratégies d’identification pour chaque proche dans la famille sur un support papier sans sauvegarde numérique, qui est à portée de main lors de tout appel.

Légende : objectifs de performance (suite)

2. Valider

Objectif de performance 2 : Étant donné une demande urgente d’argent au téléphone, valider l’identité de la personne interlocutrice, tout en gardant son calme, et ce, à chaque appel de ce type.

Légende : objectifs de performance (suite)

3. Prendre en note

Objectif de performance 3 : Étant donné l’exactitude ou l’inexactitude du code secret donné par la personne interlocutrice, ou l’absence de code secret verbalisé par elle, prendre en note les détails concernant l’appel reçu, et ce, à chaque appel pour une demande urgente d’argent.

Légende : objectifs de performance (suite)

4. Confirmer

Objectif de performance 4 : Étant donné la prise de notes sur les informations divulguées par la personne interlocutrice, confirmer la véracité de la situation d’urgence, tout en attendant la confirmation que l’événement est réel avant de transmettre le montant requis à la personne proche, et ce, à chaque appel pour une demande urgente d’argent.

Légende : objectifs de performance (suite)

5. Dénoncer

Objectif de performance 5 : Étant donné la fausseté de l’histoire qui a été présentée lors d’un appel pour une demande urgente d’argent, dénoncer la tentative de fraude, et ce, à chaque appel de ce type.

Légende : objectifs de performance (suite)

6. Parler

Objectif de performance 6 : Étant donné la dénonciation de la tentative de fraude, parler de la tentative de fraude pour protéger les autres personnes aînées, et ce, à chaque appel de ce type.

Voici les solutions potentielles que nous vous proposons :

Protectaction : IA et fraudes de type grands-parents

Paul Arcand et Charles Tisseyre : Allô? Qu'est-ce qu'il IA au bout du fil?

Formation en présentiel

Documentaire

Fraudes de type grands-parents et IA : Un appel à vous

Suis-je sur la bonne voix ?

Appli ludique

Formation mobile

Les secrets des deepfakes vocaux

Atelier en présentiel

VérifVocal

Outil numérique

Objectifs de performance ciblés

Fraudes de type grands-parents et IA : Un appel à vous

1. Mettre en place 2. Valider 3. Prendre en note 4. Confirmer 5. Dénoncer 6. Parler

Points clés du concept

• Plusieurs courts modules de maximum 5 minutes sur deux grands thèmes : l’intelligence artificielle en général (théorie)

ainsi que les fraudes de type grands-parents et les deepfakes vocaux (mises en situation et réflexions).

• Vidéoconférence avec le service d’accompagnement de la FPAQ, secteur fraudes (profil des personnes qui prennent contact). Capsule préparatoire.

• Vidéoconférence avec une personne de la police (séance de questions-réponses sur le phénomène).

• Discussions en équipe par vidéoconférence : stratégies communes pour aider les personnes aînées à améliorer leur performance.

Aspects qui contribuent à l'atteinte des objectifs

• Meilleure compréhension de ce que sont l’IA, les deepfakes vocaux et les comportement à adopter pour mieux les expliquer aux personnes aînées.

• Coopération entre les personnes travaillant à la FPAQ afin d 'améliorer l'esprit d'équipe et de mieux répondre aux besoins des personnes aînées.

Objectifs de performance ciblés

Suis-je sur la bonne voix ?

1. Mettre en place 2. Valider 3. Prendre en note 4. Confirmer 5. Dénoncer 6. Parler

Points clés du concept

• Mini-jeux : remise en ordre des étapes à suivre pour se protéger contre les fraudes de type grands-parents, classement de

comportements sécuritaires ou à risque. Mises en situation avec la participation de personnes connues : deepfake vocal ou non?

• Vidéo introductive avec conseils de la police et entrevues avec les personnes connues et la firme de cybersécurité impliquée.

• Tutoriel convivial et page Facebook pour partager son expérience.

Aspects qui contribuent à l'atteinte des objectifs

• Familiarisation avec les bonnes pratiques de prévention et de protection.

• Différenciation entre les voix réelles et les voix synthétiques et exercice du jugement critique sur la véracité des paroles prononcées.

• Confiance en la police et importance accordée au discours de figures connues respectées.

Objectifs de performance ciblés

Les secrets des deepfakes vocaux

1. Mettre en place 2. Valider 3. Prendre en note 4. Confirmer 5. Dénoncer 6. Parler

Points clés du concept

• Création de deepfakes vocaux avec Microsoft VALL-E et les voix des personnes participantes. En partenariat avec Microsoft

(recherches sur VALL-E et initiative de philanthropie Change X).

• Écoute d’extraits audio et identification des deepfakes parmi les voix authentiques. Simulations individuelles de fraude

de type grands-parents.

• Planification d’anecdotes + de codes familiaux et communication de bonnes pratiques lors d’un appel de demande urgente

d’argent (police sur place). Discussion sur l’expérience.

Aspects qui contribuent à l'atteinte des objectifs

• Meilleure compréhension du processus derrière la création de deepfakes vocaux. Rendre le problème concret dans les esprits pour mieux sensibiliser.

• Expérience familiale et intergénérationnelle permettant d’ouvrir le dialogue sur la question de ce phénomène.

• Prise de conscience pour les personnes qui ne connaissent pas les comportements adéquats à adopter + occasion donnée de commencer à se

préparer pour prévenir les fraudes.

Objectifs de performance ciblés

Paul Arcand et Charles Tisseyre : Allô? Qu'est-ce qu'il IA au bout du fil?

1. Mettre en place 2. Valider 3. Prendre en note 4. Confirmer 5. Dénoncer 6. Parler

Points clés du concept

• Animation par Paul Arcand et Charles Tisseyre.

• Entrevues avec Mila – Institut québécois de l’intelligence artificielle : segment sur l’IA et les deepfakes vocaux.

• Témoignages de victimes de fraudes et de tentatives de fraudes de type grands-parents utilisant les deepfakes vocaux. Leur entourage est inclus.

• Entrevues avec des corps policiers sur le phénomène et sur les mesures de protection.

Aspects qui contribuent à l'atteinte des objectifs

• Sensibilisation aux comportements à adopter grâce à des gens qui ont vécu des expériences associées à la problématique.

• Meilleure compréhension de ce que sont l’IA et les deepfakes vocaux.

• Confiance en la police + ses conseils et importance accordée au discours de Paul Arcand et de Charles Tisseyre (crédibilité journalistique et

scientifique, bons vulgarisateurs).

Objectifs de performance ciblés

VérifVocal

1. Mettre en place 2. Valider

Points clés du concept

• Enregistrement d'échantillons de voix des proches de la personne aînée, qui seront gardés en mémoire dans une application mobile.

• En cas d’appel de demande urgente d’argent, la personne aînée peut demander à l’application d’analyser la voix

au téléphone afin de déterminer si elle correspond à l’échantillon.

• Outil fonctionnant comme une « vérification biométrique de la voix ».

Aspects qui contribuent à l'atteinte des objectifs

Mécanisme de protection pour :

• planifier une manière sûre d’identifier s’il s’agit de la bonne personne interlocutrice, en plus des anecdotes et codes secrets familiaux

(filet de sécurité).

• assister la personne aînée dans sa vérification de l’identité de la personne interlocutrice.

Objectifs de performance ciblés

Protectaction : IA et fraudes de type grands-parents

1. Mettre en place 2. Valider 3. Prendre en note 4. Confirmer 5. Dénoncer 6. Parler

Points clés du concept

• 4 blocs de 30 min, à 1 semaine d’intervalle. Distribution d’un aide-mémoire papier.

• Bloc sur l’intelligence artificielle en général (théorie).

• Bloc sur des mises en situation et des réflexions (les fraudes de type grands-parents et les deepfakes vocaux).

• Bloc avec une personne de l’entourage : discussions sur les besoins de chaque personne et simulation d’appel.

• Bloc sur le mentorat par les pairs sur le sujet. Récapitulatif.

Aspects qui contribuent à l'atteinte des objectifs

• Meilleure compréhension de ce que sont l’IA et les deepfakes vocaux. Meilleure compréhension et mise en pratique des comportements à adopter.

• Expérience familiale et intergénérationnelle permettant d’ouvrir le dialogue sur la question de ce phénomène.

• Incitation à protéger les autres personnes aînées.