Formation PRAF 2025 distanciel - 06.02.2025

Formation PRAF 2025: "(Re) Aménagement des espaces du CDI". 1ère partie en distanciel : "Réflexion sur les aménagements des espaces pour favoriser l'accès à la lecture et aux savoirs".

Angélique Auger & Delphine Le Borgne, professeures-documentalistes. angelique-regin.auger@ac-toulouse.fr delphine.le-borgne@ac-toulouse.fr Formation PRAF , 06 février et 03 avril 2025

Programme de la 1ère partie en distanciel :

9h: Accueil des stagiaires

9h05:

• Présentation et objectifs
• Les jeunes et le rapport à la lecture.
• Quelles solutions au CDI ?

10h:

• Initiation au Merchandising

10h45 :

• Echanges et questions
• A préparer pour la 2ème partie

Merchandising et CDI?

• Késako ?

• L'essentiel à retenir

• Bibliographie

Merchandising en bibliothèque

Le saviez-vous ?

• Initialement, le "MERCHANDISING" désigne l'ensemble des techniques utilisées par les commerçants pour favoriser la rencontre entre un produit et un client sur un point de vente.

• Techniques de vente développées à partir du XIXe siècle, et surtout au XXe siècle, avec l'apparition des grands magasins et des grandes surfaces (ex: Zola).

A la même époque, les bibliothèques publiques connaissent une évolution comparable. En 1910, Eugène Morel, engage une lutte pour le libre accès dans les bibliothèques. Bataille gagnée grâce au soutien d'autres bibliothécaires modernistes.

Fondateur du merchandising en bibliothèque, en France : Nicolas Beudon.

Merchandising = relever le défi du libre service en : - aménageant l'espace, - créant des voisinages heureux entre les produits, - canalisant la circulation des clients.

Objectifs, AUGMENTER : - fréquentation du CDI- nouvelles pratiques - nombre de prêts

Après 10 ans en tant que conservateur en bibliothèque, il est dévenu consultant indépendant et s'est spécialisé dans le merchandising depuis 2020. N.B a découvert ce concept en 2016 lors d'une conférence d'une responsable d'une bibliothèque danoise à l'ABF (bibliothèque = source de plaisir). Depuis il a développé sa pratique + auteur trilogie de fiches pratiques (cf. bibliographie).

Merchandising : le principe

Les trois dimensions du merchandising :

1. Valorisation des collections : mise en avant et promotion
2. Information et communication : tous les moyens de capter l'attention de l'usager (écrans, affichage, signalétique, flyers...)
3. Aménagement de l'intérieur : mise en espace des collections, implantation du mobilier, création d'une ambiance.

= Rendre les bibliothèques intuitives; accès plus simple et plus intuitif.

Merchandising : l'essentiel à retenir

Des principes essentiels à garder en tête :

1. Angoisse de la bibliothèque : difficultés à s'orienter dans des espaces ou dans des fonds volumineux, difficultés à effectuer des recherches, difficultés à comprendre le classement des documents, et difficultés à savoir comment se comporter.
2. Paradoxe du choix : abondance = attirance naturelle = difficulté à effectuer un choix = faible acquisition.
3. Principe du moindre effort : les sources les plus facilement accessibles seront priorisées, même si de moindre qualité.

Toujours observer le comportement des usagers !

Merchandising : l'essentiel à retenir

"Accueillir au CDI, mission cachée, mission essentielle", B.Heizmann, InterCDI n°314, mars-avril 2025

Des solutions :

1. Angoisse de la bibliothèque : présenter le CDI; aller spontanément au devant des usagers; favoriser les interactions du public / repenser une signalétique + intuitive, lisible ou simplifiée / diviser les fonds volumineux en sous-ensembles / simplifier les choix.
2. Paradoxe du choix : diviser les fonds volumineux en sous-ensembles / adopter des stratégies pour sélectionner dans la masse.
3. Principe du moindre effort : privilégier des stratégies pour minimiser la règles des 3 efforts à nos usagers =

Mouvements et déplacements

Temps d'accès

Compétences nécessaires

Merchandising : l'essentiel à retenir

SIMPLIFIER LES CHOIX : • Alléger la charge cognitive : simplifier en rétrécissant. Les collections mises en avant sont 17 fois plus empruntées. Casser les murs de livres. 30 % de vide dans les étagères. • Simplifier en segmentant : - les magazines → les classer par catégories ou genres (société / vie pratique…); - les mangas → idem, par genre (shonen, shojo, seinen). - les romans → le classement par genre permet d’augmenter drastiquement le nombre d’emprunts → privilégier la séparation physique plutôt que les simples gommettes .

Après

Avant

CDI Collège Louise Michel 32

Merchandising : comment faire ?

Des actions ciblées ET simples :

Capacité de stockage inférieure de 30 %.

• Positionner les documents dans le champ de vision des usagers
• Abondance mais mettre en scène, mouvement (facing)

Facing

Rayonnages en alcôves

Merchandising : comment faire ?

Rayonnages en alcôves et bibliothèque tripartite

L’implantation en alcôve permet de créer un espace dynamique s’adressant à la fois aux curieux (zone 1), aux flâneurs (zone 2), et aux personnes cherchant une référence précise (zone 3). Source : Chemins faisants

Une grande alcôve consacrée à la littérature dans l’Espace culturel Leclerc de Saint-Médard-en-Jalles. [...] en rouge les 3 zones représentées de façon plus idéalisée dans le schéma précédent. Notez la signalétique en hauteur, à l’entrée de l’alcôve et au dessus des rayonnages, qui est particulièrement visible.Source : Chemins faisants

Merchandising : comment faire ?

2 fois moins d'emprunts pour les livres rangés en dessous de 50 cm.

Des actions ciblées ET simples :

• Ajuster la hauteur du mobilier et des étagères. Placer des documents à portée de main (max hauteur 1,50m et sup à 50 cm).

→ que faire du rayon du bas ? Au maximum du facing / plan incliné.

• Mettre en place des espaces entiers de sélections, pour cibler des usagers qui n'ont pas encore envie d'explorer les rayonnages. Casser la circulation, forcer à l'arrêt.

Librairie Mollat à Bordeaux : des tables de présentation qui jouent sur la saturation.

Merchandising : comment faire ?

Les caractéristiques d’une bonne sélection thématique :

• Contenu : thématique identifiée, formulée dans un langage percutant. Noter le thème sur une affiche, mêler les genres et les supports. Mettre des best-sellers.
• Logistique : thématique programmée et limitée dans le temps. Si pas efficace à supprimer et donc prévoir une thématique de secours.
• Forme : typiquement une table, du mobilier spécifique, visuellement structurée, au bon endroit, des formats de sélection originaux.

!! zone d’atterrissage : éviter zone à l’entrée du CDI, car l'élève n'est pas prêt à faire autre chose que rentrer. Faire donc attention aux valorisations installées dès l’entrée. MARKETPLACE ?

Marketplace, magasin Fnac

Merchandising : comment faire ?

Des actions ciblées ET simples :

• Adopter un plan de classement simplifié et attractif(Cf. grandes surfaces).
• Repenser la signalétique ? classer la fiction par genre ? classer les documents par centres d'intérêt ? introduire des codes visuels dans la signalétique ? choisir du mobilier de couleur ? des alternatives à la Dewey ?

Rayon entièrement dédié à la KPOP. Magasin Fnac Forum des Halles Paris

Merchandising : comment faire ?

Changer les habitudes :

• En guidant le public avec des NUDGES :

• En jouant avec les volumes et en introduisant du mouvement (mobilier en cascade, facing, mobilier modulable ou sur roulettes).

A la médiathèque de Bayeux, pour compenser un rangement linéaire des documentaires jeunesse (manque de place), un grand jeu de l'oie sert de signalétique ludique pour guider l'enfant, mais aussi de nudge, pour l'inciter à explorer cet espace sans le dire explicitement. Source : N.Beudon.

"Aménager des espaces inspirants", Blog Chemins faisants, Nicolas Beudon, 15 septembre 2022

Améliorer l'accessibilité et l'autonomie de tous les élèves : CDI inclusif

Donner accès à la lecture plus facilement :

• Conserver 1,20 m entre les étagères ;
• Etre vigilant quant aux couloirs de circulation : 1,20 m à 1,40 m;
• Hauteur des étagères idéalement limitée à 1,60 m en collège (public PMR ou non);
• Conserver et améliorer l'accès physique des différents espaces aux PMR;
• Mettre en place un espace dans l'esprit des dispositifs "Facile à Lire" pour les élèves du dispositif ULIS, allophones, DYS ...
• Mettre à disposition du matériel d'adaptation prenant en compte davantage les besoins des élèves (tabouret inclinable, casques anti-bruit, tablettes, ballons...);

Un nouvel espace "Facile à lire" à Lorient

Merchandising : mobilier et matériel de valorisation.

• Des fournisseurs spécialisés : IDM Library, BCI Eurolib, DPC, Mobidecor (ancien Borgeaud), Ecodesign library, Silvera.

• Fournitures d'accessoires : Demco, Borgeaud, BCI, Retif, Ikea, Asler, Tackotec, Eurefilm, Rouxel.

Médiathèque de Vierzon : mobilier BCI Eurolib.

Médiathèque de Mourenx Le Mi(x) : mobilier IBM Library.

Merchandising : se poser les bonnes questions.

Toute démarche de réaménagement des espaces ou du fonds documentaire, nécessite réflexion :

• Questionner les usagers et prendre en compte leurs remarques et besoins.
• Lister tout ce qui, dans le CDI, demande du temps ou de l'énergie à vos élèves (efforts physiques, efforts intellectuels).
• Le lieu est-il accueillant, confortable et adapté à tous ? Donne-t-il envie de rester, de flâner dans les rayonnages ?
• Le système de classement du CDI permet-il aux élèves d'être autonomes ? Qu'en pensent-ils ?
• Observer les espaces : compte-tenu des contraintes intrinsèques du CDI, le mobilier pourrait-il être disposé autrement ?

Grille d'observation

Merchandising : se poser les bonnes questions.

Grille d'observation

Le système de classement du CDI permet-il aux élèves d'être autonomes ? Est-il adapté, lisible, inspirant ? Complexe, illisible, veillot ?

Lister tout ce qui, dans le CDI, demande du temps ou de l'énergie à vos élèves pour accéder à des ressources (efforts physiques, efforts intellectuels).

Points positifs

Contraintes CDI (baies vitrées, radiateurs, alcôves, prises Internet)

Points à améliorer facilement et à moindre coût.

Lectures complémentaires :

Nicolas Beudon, "Le merchandising en bibliothèque, Klog éditions, 2022

INTERCDI n°299-300, novembre-décembre 2022, dossier : "L'avenir des CDI en question(s)".

INTERCDI, septembre-octobre 2024, dossier : "Penser le CDI inclusif"

"Aménager des espaces inspirants", Blog Chemins faisants, Nicolas Beudon, 15 septembre 2022

"Construire et aménager une bibliothèque : Aménagement intérieur", ENSSIB

Chemins faisants, merchandising

https://www.cheminsfaisants.fr/category/merchandising/

D'autres lectures et expériences

QUIZ MERCHANDISING

https://www.quiziniere.com/login

Code : 627Z36

TRAVAIL POUR 2EME SESSION

1. Identifier une zone ou un espace de votre CDI à améliorer.
2. Prendre des photos et les imprimer.
3. Préparer un plan de votre CDI au format A3 (avec échelle).
4. Compléter le tableau d'observation ci-après ET l'imprimer.
5. Apporter PHOTOS + PLANS + TABLEAU OBSERVATION pour mardi prochain !

Merchandising : se poser les bonnes questions.

Grille d'observation

Le système de classement du CDI permet-il aux élèves d'être autonomes ? Est-il adapté, lisible, inspirant ? Complexe, illisible, veillot ?

Lister tout ce qui, dans le CDI, demande du temps ou de l'énergie à vos élèves pour accéder à des ressources (efforts physiques, efforts intellectuels).

Points positifs

Contraintes CDI (baies vitrées, radiateurs, alcôves, prises Internet)

Points à améliorer facilement et à moindre coût.

Penser à bien vouloir émarger via le lien suivant sur Sofia-FMO. Code : 1823

https://si2d.ac-toulouse.fr/sofia-fmo-acad/default/attendance/manage/globalSessionId/14366/halfDay/2025-04-03_AM/code/1823/tab/trainee

Merci de bien vouloir évaluer la formation via un lien sur webmail ac.

Merci de votre attention. Nous vous donnons RDV Mardi 08 avril dès 08h45 devant la Médiathèque José Gabanis.

Les implantations en forum ou en alcôves sont encore atypiques en France, comme ici, à la bibliothèque Louise Michel de Paris. INTERETS DE CETTE DISPOSITION : dégager les lieux de vie et d'inspiration (modèle tiers-lieu) / fragmenter les fonds volumineux en zones thématiques plus faciles à explorer / créer des espaces dynamiques / "happer" les usagers et les encourager à s'attarder.

Hackathon collège des Douits (Falaise) pour le réaménagement du foyer des élèves.

Hang box d'IDM

Des accessoires permettent de faire du facing au-dessus de documents.

Bacs d'IDM

Les collections de la petite bibliothèque de Lejre au Danemark ont la particularité d'être entièrement présentées de face.