Cuadro comparativo

COMUNICACIÓN VERBAL

COMUNICACIÓN NO VERBAL

DEFINICIÓN

Uso de palabras habladas o escritas para transmitir mensajes.

Transmisión de mensajes sin palabras, a través de gestos, expresiones faciales, posturas.

ELEMENTOS PRINCIPALES

Lenguaje hablado, lenguaje escrito, tono de voz

Gestos, expresiones faciales, contacto visual, postura, apariencia física, proximidad.

CANALES

Oral: conversaciones, llamadas, discursos. Escrita: correos, cartas, mensajes.

Visual: expresiones faciales, gestos. Táctil: contacto físico. Espacial: proximidad.

CARACTERÍSTICAS

Explícita, estructurada, clara, permite precisión y detalle.

Implícita, complementaria, subjetiva, culturalmente variable.

PROPÓSITO

Informar, presuadir, expresar pensamientos o emociones de manera directa.

Complementar, reforzar, contradecir o sustituir la comunicación verbal​.

COMUNICACIÓN VERBAL

COMUNICACIÓN NO VERBAL

VENTAJAS

Permite mayor claridady precisión; puede ser registrada (escrita).

Transmite emociones e intenciones de forma rápida y universal en muchos casos.

DESVENTAJAS

Puede ser ambigua si no se utiliza un lenguaje adecuado; requiere atencion al canal.

Puede ser malinterpretadad debido a diferencias culturales o contexto.

EJEMPLOS

Verbal Oral: Conversasciones cara a cara, discursos, llamadas telefonicas, reuniones, presentaciones, entrevistas.Verbal escrita: cartas, correos electrónicos, mensajes de texto, reportes, artículos, publicaciones en redes sociales.

Gestos (como un pulgar hacia arriba), expresiones faciales (sonrisa, ceño fruncido), contacto visual (mirar fijamente o evitar mirar).Postura corporal (cruzar los brazos, mantenerse erguido) tono de voz (entusiasta, calmado, agresivo). Apariencia personal (ropa, peinado, accesorios), proximidad (estar cerca o lejos de alguien).

ROL COMPLEMENTARIO

La comunicación verbal suele ser enriquecida con señales no verbales.

La comunicación no verbal puede reforzar, contradecir o reemplazar el mensaje verbal.