PRESENTACION EXAMEN PRACTICO MF1443 RAFAEL PASCUALal

Empezar

(COMT0110) Atención al cliente, consumidor o usuario Familia profesional: COMERCIO Y MARKETING Área profesional: COMT

UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo

Soy un subtítulo genial, ideal para dar más cntexto sobre el tema que vas a tratar

Antecedentes / Normativa

Información General

Índice

Contenidos a impartir

I Normativa Básica sobre Derechos de los Consumidores y Usuarios

Obligaciones de las Empresas hacia sus Clientes

Cómo Informar a los Consumidores sobre sus Derechos

Información general

Introdución

La UF1756 se centra en la documentación e informes relacionados con el consumo, enfocándose en el análisis de derechos del consumidor y la elaboración de documentos que sinteticen la normativa actual sobre consumo. Se busca enseñar a los alumnos a interpretar y comunicar eficazmente la información relevante en esta área

Aquí puedes incluir un dato relevante a destacar

antecedentesnormativa

La normativa básica sobre derechos de los consumidores y usuarios en España está compuesta por diversas leyes y directivas que buscan proteger a los consumidores en sus relaciones de consumo.

1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007)

Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (Ley 3/2018

Ley del Comercio Minorista (Ley 7/1996)

Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (Ley 23/2003)

1. Normativa Básica sobre Derechos de los Consumidores y Usuarios

• Los consumidores tienen derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre los productos y servicios que adquieren

• Se asegura que los productos y servicios sean seguros y no representen un riesgo para la salud o seguridad de los consumidores

a. Derecho a la Información

Derecho a la Elección

b. Derecho a la Seguridad

• Los consumidores deben tener la libertad de elegir entre diferentes opciones y productos, sin prácticas comerciales desleales

derechos de los consumidores ii

• Tienen derecho a la reparación o sustitución de productos defectuosos, así como a la compensación en caso de daños.

e. Derecho a la Protección de sus Datos Personales

• Los consumidores deben ser informados sobre el uso que se dará a sus datos y contar con protección contra el abuso de sus datos personales

d. Derecho a la Reparación

2. Obligaciones de las Empresas hacia sus Clientes

a. Transparencia en la Información

c. Atención al Cliente

d. Cumplimiento de Contratos

d. Cumplimiento de Contratos

e. Protección de Datos

b. Garantía de Calidad

Las empresas tienen varias obligaciones hacia los consumidores, las cuales incluyen:

3. Cómo Informar a los Consumidores sobre sus Derechos

a. Material Informativo

Es fundamental que los consumidores conozcan sus derechos para poder defenderlos adecuadamente. Algunas estrategias para informarles incluyen:

b. Sitios Web y Redes Sociales

c. Talleres y Seminarios

d. Atención Personalizada

d. Atención Personalizada

referencias del trabajo/ examen

INDICE

LOS CONTENIDOS ESTAN REFERENCIADOS A UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo

EL DISEÑO SE CORRESPONDE CON LOS CONTENIDOS

ATRIBUCIONES: El modelo de presentacion: GENIALLY Configuración textos: Propia y consulta CHAT GPT Refencias Legales: Normativa B.O.E.

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