APplus ERP
Módulo de Gestión de clientes y socios (CRM)
Gestión de Prospectos y Oportunidades
Gestión de Cotizaciones y Propuestas
- Historial de interacciones
Administración de Cuentas y Contactos
Atención al Cliente y Postventa
Análisis e Inteligencia Comercial
Automatización del Proceso Comercial
Análisis e Inteligencia Comercial
Reportes dinámicos: Evalúa rendimiento comercial por ejecutivo, zona o producto. Dashboards KPI: Muestra de métricas clave como tasas de conversión, cierre y forecast. Predicción de ventas: Usa IA o históricos para anticipar cierres y planificar recursos.
Gestión de cotizaciones y propuestas
Plantillas comerciales: Genera propuestas con formatos estándar y precios según listas personalizadas. Historial de versiones: Controla revisiones de propuestas y autoriza cambios fácilmente. Conversión a ventas: Transforma cotizaciones en pedidos, contratos o facturas con un clic.
Administración de cuentas y contactos
Historial de Interacciones: Centraliza llamadas, reuniones, correos y actividades previas con cada cliente. Relación de cuentas: Organiza contactos por jerarquía, filiales o responsables clave en cada empresa. Segmentación de clientes: Agrupa clientes por sector, ubicación, volumen o historial de compras.
El módulo CRM en APplus-ERP centraliza la gestión de relaciones con clientes, facilitando el seguimiento de interacciones, oportunidades y la personalización de servicios para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. Esta funcionalidad permite al equipo comercial y de soporte optimizar la atención al cliente y anticiparse a sus necesidades, impulsando así el crecimiento y la retención de la base de clientes.
Atención al Cliente y Postventa
Gestión de tickets: Registra incidentes o solicitudes postventa con seguimiento por prioridad. Base de conocimiento: Proporciona artículos técnicos y solución de problemas a clientes. Contratos y garantías: Vincula servicios con SLA, garantías activas y fechas de vencimiento.
Gestión de Prospectos y Oportunidades
Captura de Leads: Administra prospectos desde una sola plataforma. Puntuación de Leads: Clasifica oportunidades según criterios definidos como interés, industria o tamaño de empresa. Pipeline de Ventas: Visualiza y gestiona el avance de cada oportunidad a través del embudo comercial.
Automatización del Proceso Comercial
Flujos de trabajo: Automatiza tareas repetitivas como seguimientos, aprobaciones o asignación de actividades. Alertas y recordatorios: Notifica vencimientos de tareas, cotizaciones o llamadas importantes. Integración de correo: Sincroniza correos y calendarios con herramientas.
Módulo Gestión de clientes y socios
Asseco Solutions S.A. Guatemala
Created on November 29, 2024
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Módulo de Gestión de clientes y socios (CRM)
Gestión de Prospectos y Oportunidades
Gestión de Cotizaciones y Propuestas
Administración de Cuentas y Contactos
Atención al Cliente y Postventa
Análisis e Inteligencia Comercial
Automatización del Proceso Comercial
Análisis e Inteligencia Comercial
Reportes dinámicos: Evalúa rendimiento comercial por ejecutivo, zona o producto. Dashboards KPI: Muestra de métricas clave como tasas de conversión, cierre y forecast. Predicción de ventas: Usa IA o históricos para anticipar cierres y planificar recursos.
Gestión de cotizaciones y propuestas
Plantillas comerciales: Genera propuestas con formatos estándar y precios según listas personalizadas. Historial de versiones: Controla revisiones de propuestas y autoriza cambios fácilmente. Conversión a ventas: Transforma cotizaciones en pedidos, contratos o facturas con un clic.
Administración de cuentas y contactos
Historial de Interacciones: Centraliza llamadas, reuniones, correos y actividades previas con cada cliente. Relación de cuentas: Organiza contactos por jerarquía, filiales o responsables clave en cada empresa. Segmentación de clientes: Agrupa clientes por sector, ubicación, volumen o historial de compras.
El módulo CRM en APplus-ERP centraliza la gestión de relaciones con clientes, facilitando el seguimiento de interacciones, oportunidades y la personalización de servicios para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. Esta funcionalidad permite al equipo comercial y de soporte optimizar la atención al cliente y anticiparse a sus necesidades, impulsando así el crecimiento y la retención de la base de clientes.
Atención al Cliente y Postventa
Gestión de tickets: Registra incidentes o solicitudes postventa con seguimiento por prioridad. Base de conocimiento: Proporciona artículos técnicos y solución de problemas a clientes. Contratos y garantías: Vincula servicios con SLA, garantías activas y fechas de vencimiento.
Gestión de Prospectos y Oportunidades
Captura de Leads: Administra prospectos desde una sola plataforma. Puntuación de Leads: Clasifica oportunidades según criterios definidos como interés, industria o tamaño de empresa. Pipeline de Ventas: Visualiza y gestiona el avance de cada oportunidad a través del embudo comercial.
Automatización del Proceso Comercial
Flujos de trabajo: Automatiza tareas repetitivas como seguimientos, aprobaciones o asignación de actividades. Alertas y recordatorios: Notifica vencimientos de tareas, cotizaciones o llamadas importantes. Integración de correo: Sincroniza correos y calendarios con herramientas.