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QUIZ

Cenários de Crise: Você está no controle!

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A Victoria’s Secret lançou uma nova campanha publicitária que gerou grande controvérsia. A campanha foi criticada nas redes sociais por falta de inclusão, recebendo reações negativas de consumidores, influenciadores e veículos de imprensa. A marca está sendo acusada de insensibilidade e de não acompanhar as mudanças sociais.

Contexto inicial

Questão 1/3

Consequências

A) Permanecer em silêncio B) Emitir um comunicado oficial pedindo desculpas: C) Lançar uma nova campanha:

Next

As críticas aumentam, com influenciadores cobrando um posicionamento. Você perde controle da narrativa. Prossiga para a Segunda Rodada com um cenário mais complicado

A reação do público é mista. Alguns aceitam as desculpas, mas outros consideram que um pedido de desculpas é insuficiente. Prossiga para a Segunda Rodada com a necessidade de tomar mais ações.

A nova campanha é recebida como uma tentativa de “abafar o caso”. As críticas pioram, acusando a marca de oportunismo. Prossiga para a Segunda Rodada com um cenário crítico.

Questão 2/3

Consequências

A) Criar um vídeo emocional: B) Responder diretamente nas redes sociais: C) Organizar uma coletiva de imprensa:

Next

O vídeo é bem recebido, especialmente se for sincero e acompanhado de ações concretas. A confiança começa a ser reconstruída. Prossiga para a Terceira Rodada com um cenário mais positivo.

Isso reduz um pouco as críticas de consumidores, mas pode não ser suficiente para acalmar a mídia e os influenciadores. Prossiga para a Terceira Rodada com o público ainda dividido.

A coletiva gera atenção, mas pode dar mais munição para críticos, especialmente se o discurso não for bem estruturado. Prossiga para a Terceira Rodada com a crise ainda em alta.

Questão 3/3

Consequências

A) Anunciar uma campanha inclusiva B) Fazer uma doação significativa C) Revisar toda a estratégia e criar um comitê

Next

A campanha é bem recebida, mas críticas podem persistir se não for acompanhada por mudanças reais. Final positivo, mas com lições aprendidas.

A doação é vista como um passo positivo, mas ainda falta transparência sobre as mudanças internas da marca. Final misto, com parte do público ainda desconfiada.

Essa é a solução mais completa. O público percebe compromisso real com inclusão, e a marca começa a recuperar sua reputação. Final ideal, com ênfase em mudanças concretas para a solução da crise

Você concluiu o Quiz interativo e agora tem conhecimento de como lidar com uma situação de Crise

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Parabéns