M2.2 la communication & cahier de liaison

RÉSUMÉ 1- Avant l’intervention : Consulte ta fiche mission pour prendre connaissance des tâches prévues. 2- À ton arrivée chez le bénéficiaire : Vérifie le cahier de liaison pour y trouver des informations importantes laissées par tes collègues. 3- Réalisation des tâches :

• Priorise les besoins immédiats du bénéficiaire (si celui-ci est capable d’exprimer ses préférences).
• Termine les tâches en attente notées dans le cahier de liaison.
• Effectue les missions prévues dans ta fiche mission.

4- Si des tâches restent inachevées : Note-les dans le cahier de liaison avec des explications claires pour informer les collègues qui te succéderont.

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Exemple concret : Si la mission initiale est de faire le ménage, mais que le bénéficiaire demande de prioriser une sortie (car la maison est déjà propre), privilégie cette demande pour répondre à ses besoins. Concepts clés :

• Préparation, adaptation, et écoute active.
• Priorité donnée aux besoins immédiats et exprimés par le bénéficiaire.
• Importance du cahier de liaison pour assurer une continuité dans les soins et services.

Avant la visite :

• Consulte les missions prévues pour bien te préparer.

Sur place :

• Vérifie le cahier de liaison :
• Document clé pour le partage d'informations entre collègues.
• Contient des tâches non terminées ou des notes importantes sur le bénéficiaire (ex. : « Il n’a pas dormi cette nuit », « Elle a très peu mangé hier soir »).

Dialogue avec le bénéficiaire :

• Identifie ses besoins du moment en discutant directement avec lui.
• Adapte tes priorités en fonction de ses demandes, notamment si le bénéficiaire est en capacité de prendre des décisions.

NOTE : il est toutefois essentiel d’informer la collègue qui prendra le relais. Note clairement dans le cahier de liaison que le ménage n’a pas été effectué, en expliquant que le bénéficiaire a souhaité sortir à la place. Cette communication garantit un suivi clair et cohérent pour tous.