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Kelly HELLEC

Created on November 29, 2024

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LE VOUVOIEMENT

Il est fortement recommandé de vouvoyer les bénéficiaires en toutes circonstances, même si l’un d’entre eux te demande de le tutoyer. Le vouvoiement est une marque de respect mutuel et permet de maintenir une relation professionnelle.

Pourquoi est-ce important ?

  • Respect et distance professionnelle : Le vouvoiement instaure une limite claire entre le cadre professionnel et personnel.
  • Prévention des comportements inappropriés : Le tutoiement peut parfois encourager certains bénéficiaires à formuler des demandes déplacées, comme solliciter de l’argent.
Cela ne signifie pas pour autant que tu ne peux pas personnaliser tes échanges. Certains bénéficiaires préfèrent qu’on les appelle par leur prénom plutôt que par "Madame" ou "Monsieur" suivi de leur nom de famille. Cela reste tout à fait acceptable, à condition de conserver le vouvoiement.

PAR EXEMPLE :

  • Première étape : « Madame Tazic, souhaitez-vous un café ? »
  • Deuxième étape : « Josiane, souhaiteriez-vous un café ? »
Adopter cette pratique permet d’allier respect, personnalisation et professionnalisme dans tes échanges.