L'experience sensorielle Merch

L'expérience sensorielle

L'ouïe

L'odorat

La vue

Diffusion de musiques d'ambiance adaptée

Diffusion de parfums agréables

Agencement esthétique, éclairage attractif, couleurs dynamiques

Le merchandising ne se limite pas à l’agencement visuel des produits .Il sollicite aussi les cinq sens du client pour créer une expérience mémorable. Cette approche sensorielle stimule les émotions et favorise l’engagement du consommateur. Elle peut augmenter ainsi les chances d’achat et de fidélisation de la clientèle.

Le toucher

Le goût

Offrir la possibilité de manier les produits

Proposition de degustation dans les magasins alimentaires

Les odeurs ont un impact puissant sur les émotions et les souvenirs. Une boutique touristique peut diffuser un parfum évoquant la destination, comme la lavande pour la Provence ou des senteurs marines pour une région côtière. Dans une boulangerie ou un espace vendant des produits alimentaires, une odeur de café fraîchement moulu ou de pain chaud attire immédiatement les visiteurs.

Une musique douce et relaxante encourage les visiteurs à prendre leur temps, tandis qu’une musique rythmée peut dynamiser l’espace. Le choix de la bande sonore doit être en adéquation avec l’identité de l’espace : une boutique souvenir dans un parc naturel pourrait opter pour des sons apaisants de la nature, comme le chant des oiseaux ou le bruit des vagues. Enfin, le volume doit être équilibré pour ne pas perturber l’expérience du client.

L’aspect visuel est le premier contact avec le client et joue un rôle décisif. Un espace bien organisé avec des couleurs attrayantes et un éclairage adapté capte immédiatement l’attention. Exemple : des éclairages directionnels peuvent mettre en valeur des produits spécifiques, tandis que des couleurs chaudes évoquent l’énergie et l’action, idéales pour promouvoir des offres dynamiques. Les vitrines et présentoirs doivent être soignés et régulièrement actualisés pour rester attrayants.

Dans un espace vendant des spécialités locales, proposer une dégustation gratuite est une excellente manière de séduire les clients. Goûter un produit engage directement le consommateur, l’incitant souvent à l’acheter. Exemple : une dégustation de miel, de fromage ou de vin local renforce l’intérêt pour ces produits.

Lorsque les clients peuvent toucher, tester ou manipuler un produit, cela renforce leur lien émotionnel avec celui-ci. Dans un espace touristique, cela peut inclure des échantillons d’artisanat local ou des équipements de loisirs que les visiteurs peuvent essayer. Exemple, des pagaies pour le kayak ou des jumelles. Le contact direct permet au client de mieux évaluer la qualité et l’utilité du produit, augmentant la probabilité d’achat.