Manual de atención al cliente

mi empresa

Presentación de

5. Organización y gestión

6. Análisis del entorno.

1. Imágen de la empresa.

4. Descripción de la empresa. 4.1 Objetivos - Misión - Visión - Valores. 4.2 Localización - Dimensión - Crecimiento

2. Resumen ejecutivo.

3. Identificación del promotor.

Índice

¡ TU TUTA DIRECTA A LA DIVERSIÓN!

Transporte Para los Jóvenes

Imágen de la empresa

RESUMEN EJECUTIVO

Mi proyecto se basa en una empresa ..... de autobuses que le beneficiara sobre todo a la jóvenes ya que se trata de una manera de transportarse a las fiestas que se realizan en pueblos alrededor de yecla de una manera segura, este servicio esta dirigido tanto a los mayores como a menores de edad. Esto va a ser un ¡BOM! en Yecla ya que mucha gente que quiere disfrutar fuera de este pueblo pero no pueden ya sea porque no tienen coche o los padres no pueden llevarlos. Uno de los beneficios más importantes es que con este servicio se reduciran los accidentes de tráfico ya que la mayoría suceden por la noche los findes de semana. La misión de este proyecto es darle la seguridad y confianza a los padres y familiares que no les pasara nada en el camino ya que contamos también con una aplicación de seguimiento donde se podra ver por donde va el autobus.

Currículum

• DATOS PERSONALES
• FORMACIÓN ACADÉMICA.
• EXPERIENCIA PROFESIONAL
• OTROS DATOS

IDENTIFICACIÓN

VISIÓN: esta empresa tendra una aplicación donde los padres deberán tener para ver por donde van

EMPORALES

EALISTAS

LCANZABLES

EDIBLES

E PECÍFICO

SMA R T

Objetivos de la empresa

+ Info

¡Valores: distinta forma de ver como los adolescentes pueden disfrutar con seguridad

MISIÓN: para que los padres tengan la seguridad de que sus hijos vuelven seguros a casa

Crecimiento

Dimensión

Se encuentra al lado del Burguer, donde todos pueden llegar facilmente pero donde hay competencia cerca.

Por el momento es uan empresa que crece internamente hasta que se de la oportunidad de crecer externamente

• Cuenta con 7 trabajadores.
• Pertenece al sector terciario.
• Empresa local y privada

Localización

Descripición de la empresa

Estructura de costes

Socios clave

Recursos clave

Actividades clave

Fuente de ingresos

Relaciones con clientes

Canales

Segmento de clientes

Popuesta de valor

Modelo canvas

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

FORTALEZA

DEBILIDADES

Relacióon cercana con los clientes.

Subidas del precio de la gasolina. Compe tencia

Poca experiencia.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

Aplicaciones para acceder a más información Pagos electrónicos

Tecnológicos

Preferencia por los autobúses. Población envejecida

Sociales

Aumento de los precios de la gasolina. Sueldo de los trabajadores

Económicos

PEST

Leyes

Políticos

ANÁLISIS DEL ENTORNO

http:/transportepara.jóvenes.com

SI quiere más información visitenos en nuestras redes sociales

@transportepara.jóvenes11

¡MuchasGracias!

• Atención personalizada.
• Promociones a los clientes``fijos´´
• Hacer encuestas de como se sienten los clientes con el servicio.

• Proveedores de autobuses.

• Personas de confianza en el mantenimiento.
• Persona que me ayuda a controlar las plataformas de pago.

• Rutas por los pueblos donde se enceuntran en fiesta.
• En verano hacer rutas para playas.

• Página web.
• Aplicación en el móvil.
• Redes Sociales.
• Oficinas presenciales.

• La venta de entradas para el autobus.
• Alquiler de autobuses.
• Publicidad por las redes sociales.

• Fiesteros (no se pierden ni una).
• También se pueden alquilar para estudiantes y hacer excursiones.

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

• Inversión en la publicidad.
• Costes necesarios como la gasolina, seguros, impuestos, etc.
• Los salarios a los trabjadores.

• Transporte seguro, cómodo y puntual.
• Rutas personalizadas según la demanda de los clientes.
• Wi - Fi gratis.
• Hay autobuses tanto ecológicos como normales

• Permiso de conducir D
• Disponibilidad total

OTROS DATOS.

• 2 años trabjando en un taller de cohes: LA RUEDA
• 3 meses de práctica como contadora en LA CASA DE LOS SEGUROS.

EXPERIENCIA PROFESIONAL.

• Ciclo formativo superior de administración y finanzas.
• B1 en inglés.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Yuleyci Guaman Morocho, 21 años. 4064936@alu.murciaeduca.es 698170970

CURRÍCULUM VITAE

DATOS PERSONALES

• Personal capacitado.
• Autobuses propios o alquilados.
• Tecnología.
• Proveedores de seguros, gasolina, etc.
• Estación propia