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Un caso de éxito en empleo de RRPP en el ámbito digital fue la campaña del Banco de Chile “La cuenta de todos”, que buscaba humanizar la marca y conectar con los clientes a través de historias personales. Utilizó Facebook, Instagram y Twitter para compartir testimonios y experiencias de clientes, mostrando cómo el banco había ayudado a las personas en momentos clave de sus vidas. La campaña creó una conexión emocional con los clientes al centrarse en historias reales. Generó una gran cantidad de interacciones y comentarios en redes sociales, fortaleciendo la relación entre el banco y sus clientes, y fue ampliamente elogiada por su enfoque auténtico y humano en la comunicación.

Estudio de caso