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PRESENTACIÓN ICONOS
LUIS FERNANDO GARCIA ORNELAS
Created on November 28, 2024
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Luis Fernando García Ornelas TPTE 6-A T/M Ing. Jorge Matute Remus Negocios en Internet
Disposiciones para el comercio eléctronico
La Norma Oficial Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 regula el comercio electrónico en México y establece disposiciones clave que deben seguir las personas o empresas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios a través de plataformas digitales. Esta norma tiene como objetivo promover la transparencia, la seguridad y la confianza en las transacciones en línea.
Norma oficial mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018
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- Información clara: Los vendedores deben dar detalles completos sobre los productos/servicios, precios, impuestos y políticas de entrega o devoluciones.
- Condiciones de compra: Deben estar claras y accesibles, con procesos fáciles de entender para comprar, cancelar o devolver productos.
- Protección de datos personales: Deben garantizar la seguridad de los datos del cliente y obtener su consentimiento para procesarlos.
- Datos del proveedor: Nombre, domicilio fiscal, y medios de contacto deben ser visibles y fáciles de encontrar.
NMX-COE-001-SCFI-2018
- Entrega y envío: Detallar tiempos, costos y condiciones de envío.
- Medios de pago: Usar plataformas seguras y ser claros con las opciones de pago.
- Publicidad clara: Ofertas y promociones deben ser transparentes y no engañosas.
- Derechos del consumidor: El cliente puede desistir de su compra en un tiempo determinado y debe tener acceso a atención en caso de problemas.
- Resolución de conflictos: El proveedor debe tener un mecanismo para atender quejas y ayudar en disputas.