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Parcours 3
jfidalgo
Created on November 28, 2024
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Pratiquer des échanges constructifsQuiz
Êtes-vous capable d'écouter et de donner des réponses constructives et emphatiques?
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« Karim ne veut rien me dire. Je vois bien qu’il est triste, mais quand je lui pose des questions, il se ferme. Je ne sais pas quoi faire pour l’aider, et ça me rend fou… »
Monsieur Haddad est très inquiet et se sent impuissant car son fils, Karim, refuse de parler de ce qu’il vit à l’école.
Réponse C
« Karim traverse peut-être une phase difficile. Il faut essayer de ne pas trop insister et de respecter son silence pour le moment. »
« Il faut lui laisser un peu de temps. Peut-être qu’en étant patient, il finira par parler. »
Réponse A
Réponse B
« C’est une situation très difficile, et c’est normal que vous vous sentiez impuissant. Parfois, les enfants ont besoin de temps pour s’ouvrir. Nous pouvons réfléchir ensemble à des moyens pour que Karim se sente en confiance et en sécurité pour parler. »
« Karim ne veut rien me dire. Je vois bien qu’il est triste, mais quand je lui pose des questions, il se ferme. Je ne sais pas quoi faire pour l’aider, et ça me rend fou… »
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Partiellement correct
Bien qu’il soit important de ne pas forcer Karim à parler, cette réponse passe à côté du principe clé de l’écoute active : montrer une présence et un soutien immédiat. Se contenter d’attendre peut être perçu comme une absence d’aide.
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Partiellement correct
Cette réponse, bien qu’elle puisse sembler empathique, manque d’initiative pour aider Karim. Ne pas insister pourrait être interprété comme un désengagement ou une indifférence, alors que Karim pourrait avoir besoin d’un espace sûr pour s’ouvrir.
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Correct
Cette réponse valide les émotions du parent et propose une approche collaborative, tout en respectant le rythme de l’enfant.
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« Je ne comprends pas comment je n’ai rien vu ! Ma fille souffre depuis des mois, et je ne m’en suis pas rendue compte. J’ai l’impression d’être une mauvaise mère… »
Madame Lefèvre se sent coupable parce qu’elle n’a pas remarqué que sa fille, Chloé, était harcelée depuis plusieurs mois.
« Je ne comprends pas comment je n’ai rien vu ! Ma fille souffre depuis des mois, et je ne m’en suis pas rendue compte. J’ai l’impression d’être une mauvaise mère… »
Réponse C
« Ce que vous ressentez est compréhensible, Madame Lefèvre. Sachez que ce n’est pas de votre faute. L’important maintenant est que nous soyons là pour aider Chloé et l’accompagner ensemble. »
«Il faut la laisser tranquille, qu'elle réflechisse et après, le moment venu, elle sera prête à parler.»
Réponse A
Réponse B
« Madame Lefèvre, vous ne pouviez pas savoir. Il faut surtout vous concentrer sur l’avenir maintenant. »
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Correct
Cette réponse dédramatise la culpabilité de la mère et recentre l’attention sur des actions positives et futures.
Réessayer
Partiellement correct
Cette réponse peut être perçu comme trop rapide à passer à autre chose, sans prendre le temps de valider pleinement les émotions de la mère.
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Partiellement correct
La réponse peut sembler un peu détaché ou trop général. Il manque une reconnaissance plus directe des émotions de la mère.
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« Mon fils rentre tous les jours en pleurs parce qu’on se moque de lui à cause de ses lunettes. Et l’école ne fait rien ! C’est inacceptable ! Si ça continue, je vais retirer mon fils de cette école. »
Monsieur Martin est en colère car son fils, Hugo, a subi des moqueries répétées à l'école. Il exprime sa frustration en discutant avec un autre parent.
« Mon fils rentre tous les jours en pleurs parce qu’on se moque de lui à cause de ses lunettes. Et l’école ne fait rien ! C’est inacceptable ! Si ça continue, je vais retirer mon fils de cette école. »
Réponse C
« Vous devriez vraiment insister pour que l’école fasse quelque chose. C’est leur rôle, pas le vôtre. »
« Ce genre de situations est vraiment difficile, je comprends. Mais vous savez, les enfants peuvent parfois exagérer ou mal interpréter les choses. »
Réponse A
Réponse B
« Je comprends votre colère, Monsieur Martin. En tant que parent, c’est tellement dur de voir son enfant souffrir. Peut-être qu’on pourrait réfléchir ensemble à comment sensibiliser les autres enfants ou en parler directement avec l’enseignant pour trouver une solution. »
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Correct
Excellent. Cette réponse valide les émotions de Monsieur Martin tout en proposant une démarche constructive et solidaire, qui renforce le lien entre parents.
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Partiellement correct
Cette réponse risque de minimiser les sentiments de Monsieur Martin, même si elle vise à dédramatiser. Elle peut être mal reçue en raison de la tension émotionnelle.
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Partiellement correct
Cette réponse déplace toute la responsabilité sur l’école et ne propose pas de soutien ou de solutions à Monsieur Martin, ce qui peut accroître son sentiment d’impuissance.
Prêt à vous familiariser avec les démarches et ressources officielles? En route vers l'unité 3!
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Bravo pour votre travail
Félicitations ! Vous avez exploré des situations complexes et commencé à pratiquer l'écoute active et la reformulation pour apaiser et soutenir les parents.