AGT TRAF-LMS

Agente de Servicio a pasajeros

Empezar

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V.

Temario

Inducción a la aviación

Cadena de mando

¿Qué es un agente de servicio al pasajero?

Funciones

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Inducción a la aviación

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¿Qué aprenderemos?

Definición de Aerolínea

Zonas del aeropuerto

Clasificaciones

Alfabeto Fonético

Autoridades Regulatorias

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Definición de Aerolínea

Una aerolínea, línea aérea o compañía aérea es una empresa que se dedica al transporte de pasajeros o carga por avión.

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Clasificación

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TRANSPORTE

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Clasificación

Regionales

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Red

TAMAÑO DE RED Y RUTAS

Gran Escala

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Clasificación

Low Cost

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Bandera o tradicionales

SERVICIO QUE PROPORCIONAN

Charter

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Autoridades Regulatorias

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Autoridades Regulatorias

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Autoridades Regulatorias

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Autoridades Regulatorias

FEDERAL AVIATION ADMINISTRATION

U.S. cUSTOMS AND BORDER PROTECTION

tRANSPORTATIONsECURITY aDMINISTRATION

TRANSPORT CANADA

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Zonas del aeropuerto

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Área Restringida

Área Pública

Área Internacional

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Zonas del aeropuerto

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Zona Pública

Zona Libre

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Zonas del aeropuerto

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Pasillo de abordaje

Salas de Embarque

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Zonas del aeropuerto

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Rampa / Plataforma

Aduana

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Alfabeto Fonético

Alfa

Mike

Sierra

Golf

Yankee

Hotel

November

Bravo

Tango

Oscar

India

Uniform

Charlie

Zulú

Papa

Juliet

Victor

Delta

Quebec

Wishkey

Kilo

Eco

Romeo

X-Ray

Lima

Foxtrot

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¿Qué es un agente de servicio al pasajero?

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Agente de servicio al pasajero

En el siguiente video, podras ver que es una agente de servicio al pasajero, asi como los objetivos que tenemos en este puesto.

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Cadena de mando

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Es muy importante que identifiques quien(es) es(son) tu(s) líder(es), recuerda que puedes acercarte a el /ella /ellos en caso de que tengas dudas o alguna inquietud.

Gerente o Subgerente de Estación

Supervisor de Servicio a pasajeros

Agente de Servicio a pasajeros

En ausencia del Jefe innediato, deberás reportarte al Gerente, Subgerente o Jefe de aeropuerto.

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Funciones

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Es necesario recordar que estas funciones son de manera generica, ya que las actividades propias de cada aerolinea, te serán entragadas por los instructores certificados de la misma.

Da clic a cada una de las funciones para conocer más

01

(JUNTAS DE TRABAJO)

BREIFING

02

PREPARACIÓN DE INSUMOS DE TRABAJO

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03

MONTAJE DE MOSTRADORES // SALAS DE ULTIMA ESPERA

04

ATENCIÓN EN ÁREA DE LOBBY

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06

VENTAS Y CARGOS

05

REGISTRO Y DOCUMENTACIÓN EN MOSTRADORES

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08

ELABORACIÓN DE ARCHIVO DE VUELOS

07

ATENCIÓN EN SALA DE ÚLTIMA ESPERA

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10

ÁREA DE ENTREGA DE EQUIPAJES

09

RECEPCIÓN DE VUELO

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11

ACTIVIDADES VARIAS

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Recordemos la importancia se ser Agente de Servicio al Pasajero Alave

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ATENCIÓN Para dar por terminada la capacitación deberás de contestar el exámen que se encuentra en la siguiente lección. ¡SUERTE!

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CAPACITACIÓN FINALIZADA

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