AGT TRAF-LMS

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V.

Empezar

Agente de Servicio a pasajeros

¿Qué es un agente de servicio al pasajero?

Inducción a la aviación

Funciones

Cadena de mando

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Temario

Inducción a la aviación

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Definición de Aerolínea

Clasificaciones

Alfabeto Fonético

Autoridades Regulatorias

¿Qué aprenderemos?

Zonas del aeropuerto

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Definición de Aerolínea

Una aerolínea, línea aérea o compañía aérea es una empresa que se dedica al transporte de pasajeros o carga por avión.

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Clasificación

TRANSPORTE

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Gran Escala

Red

Regionales

Clasificación

TAMAÑO DE RED Y RUTAS

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Charter

Bandera o tradicionales

Low Cost

Clasificación

SERVICIO QUE PROPORCIONAN

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Autoridades Regulatorias

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Autoridades Regulatorias

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Autoridades Regulatorias

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Autoridades Regulatorias

U.S. cUSTOMS AND BORDER PROTECTION

TRANSPORT CANADA

tRANSPORTATIONsECURITY aDMINISTRATION

FEDERAL AVIATION ADMINISTRATION

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Zonas del aeropuerto

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Área Internacional

Área Restringida

Área Pública

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Zonas del aeropuerto

Zona Libre

Zona Pública

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Pasillo de abordaje

Zonas del aeropuerto

Salas de Embarque

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Aduana

Rampa / Plataforma

Zonas del aeropuerto

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Kilo

Oscar

Romeo

Quebec

Alfabeto Fonético

Papa

November

Sierra

Mike

Uniform

Victor

Tango

X-Ray

Yankee

Zulú

Wishkey

Lima

India

Juliet

Hotel

Golf

Foxtrot

Eco

Delta

Charlie

Bravo

Alfa

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¿Qué es un agente de servicio al pasajero?

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En el siguiente video, podras ver que es una agente de servicio al pasajero, asi como los objetivos que tenemos en este puesto.

Agente de servicio al pasajero

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Cadena de mando

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Gerente o Subgerente de Estación

Es muy importante que identifiques quien(es) es(son) tu(s) líder(es), recuerda que puedes acercarte a el /ella /ellos en caso de que tengas dudas o alguna inquietud.

Agente de Servicio a pasajeros

Supervisor de Servicio a pasajeros

En ausencia del Jefe innediato, deberás reportarte al Gerente, Subgerente o Jefe de aeropuerto.

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Funciones

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BREIFING

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(JUNTAS DE TRABAJO)

01

PREPARACIÓN DE INSUMOS DE TRABAJO

02

Es necesario recordar que estas funciones son de manera generica, ya que las actividades propias de cada aerolinea, te serán entragadas por los instructores certificados de la misma.

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ATENCIÓN EN ÁREA DE LOBBY

04

MONTAJE DE MOSTRADORES // SALAS DE ULTIMA ESPERA

03

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REGISTRO Y DOCUMENTACIÓN EN MOSTRADORES

05

VENTAS Y CARGOS

06

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ELABORACIÓN DE ARCHIVO DE VUELOS

08

ATENCIÓN EN SALA DE ÚLTIMA ESPERA

07

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ÁREA DE ENTREGA DE EQUIPAJES

10

RECEPCIÓN DE VUELO

09

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ACTIVIDADES VARIAS

11

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Recordemos la importancia se ser Agente de Servicio al Pasajero Alave

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ATENCIÓN Para dar por terminada la capacitación deberás de contestar el exámen que se encuentra en la siguiente lección. ¡SUERTE!

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CAPACITACIÓN FINALIZADA

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