resolución de conflictos
Modelo Lederach
FASES DEL ANÁLIS DEL CONFLICTO
Personas implicadas en el conflicto: De forma directa o indirecta.
Poder de los personajes implicados: capacidad de influencia de los protagonistas. Asimetría de poder existente y la existencia de coaliciones
Percepción del conflicto:puede ser visto de diferentes maneras; algunos lo consideran importante y otros no lo ven como un problema.
Emociones: se puede obtener información para que cada parte se exprese y entienda mejor al otro.
Intereses y necesidades: 1) intereses: beneficios deseados; 2) necesidades: aspectos innegociables como libertad y justicia. Ambos buscan lo mismo, lo que facilita la empatía.
Peticiones iniciales: conocer los objetivos de cada parte.
Valores y principios: analizar creencias y cultura.
7.
Historia del conflicto: desarrollo y causas desde la raíz.
8.
9.
Grado de polarización: magnitud de la creencia en la verdad (dificultad de solución).
10.
Tipo de comunicación: empatía, asertividad, comunicación no verbal; analizar espacios que promuevan diálogo.
11.
Relaciones entre protagonistas: ausencia vs. amistad, confianza vs. desconfianza, compañerismo vs. agresividad.
12.
Estrategias de afrontamiento según el interés de los involucrados. Un nivel medio en estas dimensiones.
Compromiso: resolución positiva con soluciones que beneficien a todos.
.
13.
La situación
Desde la objetividad e imparcialidad para ver su idiosincrasia y la mejor estrategia de afrontamiento en el caso concreto.
MUCHAS GRACIAS
VAMOS A ESTUDIAR UN CASO CONCRETO
Video creativo
maria jesús velasco pérez
Created on November 28, 2024
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resolución de conflictos
Modelo Lederach
FASES DEL ANÁLIS DEL CONFLICTO
Personas implicadas en el conflicto: De forma directa o indirecta.
Poder de los personajes implicados: capacidad de influencia de los protagonistas. Asimetría de poder existente y la existencia de coaliciones
Percepción del conflicto:puede ser visto de diferentes maneras; algunos lo consideran importante y otros no lo ven como un problema.
Emociones: se puede obtener información para que cada parte se exprese y entienda mejor al otro.
Intereses y necesidades: 1) intereses: beneficios deseados; 2) necesidades: aspectos innegociables como libertad y justicia. Ambos buscan lo mismo, lo que facilita la empatía.
Peticiones iniciales: conocer los objetivos de cada parte.
Valores y principios: analizar creencias y cultura.
7.
Historia del conflicto: desarrollo y causas desde la raíz.
8.
9.
Grado de polarización: magnitud de la creencia en la verdad (dificultad de solución).
10.
Tipo de comunicación: empatía, asertividad, comunicación no verbal; analizar espacios que promuevan diálogo.
11.
Relaciones entre protagonistas: ausencia vs. amistad, confianza vs. desconfianza, compañerismo vs. agresividad.
12.
Estrategias de afrontamiento según el interés de los involucrados. Un nivel medio en estas dimensiones. Compromiso: resolución positiva con soluciones que beneficien a todos. .
13.
La situación Desde la objetividad e imparcialidad para ver su idiosincrasia y la mejor estrategia de afrontamiento en el caso concreto.
MUCHAS GRACIAS
VAMOS A ESTUDIAR UN CASO CONCRETO