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resolución de conflictos

Modelo Lederach

FASES DEL ANÁLIS DEL CONFLICTO

Personas implicadas en el conflicto: De forma directa o indirecta.

1

Poder de los personajes implicados: capacidad de influencia de los protagonistas. Asimetría de poder existente y la existencia de coaliciones

2

Emociones: se puede obtener información para que cada parte se exprese y entienda mejor al otro.

Percepción del conflicto:puede ser visto de diferentes maneras; algunos lo consideran importante y otros no lo ven como un problema.

3

4

Intereses y necesidades: 1) intereses: beneficios deseados; 2) necesidades: aspectos innegociables como libertad y justicia. Ambos buscan lo mismo, lo que facilita la empatía.

Peticiones iniciales: conocer los objetivos de cada parte.

5

6

Valores y principios: analizar creencias y cultura.

7.

Historia del conflicto: desarrollo y causas desde la raíz.

8.

Grado de polarización: magnitud de la creencia en la verdad (dificultad de solución).

9.

10.

Tipo de comunicación: empatía, asertividad, comunicación no verbal; analizar espacios que promuevan diálogo.

11.

Relaciones entre protagonistas: ausencia vs. amistad, confianza vs. desconfianza, compañerismo vs. agresividad.

Estrategias de afrontamiento según el interés de los involucrados. Un nivel medio en estas dimensiones. Compromiso: resolución positiva con soluciones que beneficien a todos. .

12.

La situación Desde la objetividad e imparcialidad para ver su idiosincrasia y la mejor estrategia de afrontamiento en el caso concreto.

13.

MUCHAS GRACIAS

VAMOS A ESTUDIAR UN CASO CONCRETO