BERMAKI- Plan du dossier de présentation E33

Bermaki HindTmcva2 Epreuve E33 2024/2025 Baccalauréat professionel Lycée Jean Lurçat

Blue Box

PRESENTATION DU CONTEXTE

PLAN A SUIVRE

PRESENTATION DE L'ACTION FDRC ET DES OBJECTIFS

LES MOYENS NECESSAIRES

PROCESSUS DE MON ACTION

BILAN

PRESENTATION DU CONTEXTE

Blue Box

Ouverture de l'entreprise de Perpignan

création de l'entreprise Blue BOX

Philipe bouloux

28/07/2012

29/03/1990

Présentation de l'entreprise

Enseigneme: Blue box Adresse: Avenue d'Espagne , 66000 perpignan Téléphone: 04 68 68 01 33 Site internet: htpps://www.blue-box.fr Effectif: 3 , 1 alternant ,5 stagiaires Responsable: 1 forme juridique: SAS Secteur d'activité: vente de prêt a porter

carte de fidélité

Zone de chalandise

Zone primaire: Les clients fréquents ( les plus proches) pouvant aller jusqu’à 10km (vert)

Zone secondaire: clients moins proche de la zone qui vienne de temps en temps allant jusqu’à 30km (rouge)

Zone tertiaire: les clients qui viennes occasionnellement ( soldes , offres de rentrer etc) après les 30km

concurrent:

Forces:

Faiblesses:

. Emplacement stratégique

.présence d’autre entreprise

. Large choix de marques

.visibilité en ligne limitée

. Service client:

Swot

Menaces:

Opportunités:

.les fluctuations économique

.plusieurs choix de marques

.l’achat en ligne

.place de parking

Problématique

Comment montrer les avantages de la carte de fidélité sans que le vendeur ai besoin de le dire à chaque passage en caisse ?

Nom de l'action: fidéliser la clientèles Type de l'action: communication pour la fidélisation Clients ciblé: tout type de clients en caisse L'objectif: objectifs quantitatifs: acroitre le nombre de clients fidéliser objectifs qualitatifs: respecter les codes couleurs , contacts humains en caisse pour proposer le QR code a scannez. Indicateurs de mesure de l'atteinte des objectifs fixés: Taux d'évolution de fidélisation , nombre de personne à avoir scannez. Période: sur une durée d'une semaine Description de l'action: L'action consiste à accrocher un QR code en caisse pour montrer les avantages de la carte de fidélité.

les contraintes :

Personnels concernés: Manager , caissières Moyeuns choisis et mis en place: QR code pour présenter la carte de fidélité pour les caissière Technique et outils utilisé: ordinateur canva , site blue box pour la création du QR code Planification: 07/01/25-11/01/25 : Préparation du QR code 14/01/25-18/01/25: Finaliser la préparation et la mise en place de l'action 21/01/25-25/01/25: première mise en place du QR code en caisse

Description de l'activité

Bilan des aquis

ce que ce travail m'a apporté au niveau personnel:

j'ai pu déévelopper mes compétences en vente et en relations clients. j'ai gagné en assurance de plus elle ma aidé a mieux comprendre les attentes des clients et a renfocer mons sens du service , tout en valorisant mon travail et en me donnant des opportunité dévolution.

ce que ce travail m'a apporté au niveau professionnel:

ça m'a permis d'améliorer ma façon de conseiller les clients de mieux répondre a leurs besoin et de plus aller vers eux. J'ai aussi gagné en confiance.

Vente au rebond

réalisation de la vente au rebond :

Contexte :

La clientes est venu me demander un rensignement pour un jeans femme enceinte , je suis donc venu le rensigner et l'accompagner dans son choix

après ça , j'en ai profiter pour lui proposer un soutien gorge d'allaitement

Merci pour votre écoute !

BLUE BOX