Bermaki HindTmcva2 Epreuve E33 2024/2025 Baccalauréat professionel Lycée Jean Lurçat
Blue Box
PLAN A SUIVRE
BILAN
PROCESSUS DE MON ACTION
PRESENTATION DU CONTEXTE
LES MOYENS NECESSAIRES
PRESENTATION DE L'ACTION FDRC ET DES OBJECTIFS
Ouverture de l'entreprise de Perpignan
création de l'entreprise Blue BOX
Philipe bouloux
28/07/2012
29/03/1990
Blue Box
PRESENTATION DU CONTEXTE
Présentation de l'entreprise
Enseigneme: Blue box Adresse: Avenue d'Espagne , 66000 perpignan Téléphone: 04 68 68 01 33 Site internet: htpps://www.blue-box.fr Effectif: 3 , 1 alternant ,5 stagiaires Responsable: 1 forme juridique: SAS Secteur d'activité: vente de prêt a porter
carte de fidélité
Zone tertiaire: les clients qui viennes occasionnellement ( soldes , offres de rentrer etc) après les 30km
Zone secondaire: clients moins proche de la zone qui vienne de temps en temps allant jusqu’à 30km (rouge)
Zone primaire: Les clients fréquents ( les plus proches) pouvant aller jusqu’à 10km (vert)
Zone de chalandise
concurrent:
.visibilité en ligne limitée
.présence d’autre entreprise
.place de parking
.plusieurs choix de marques
.l’achat en ligne
.les fluctuations économique
. Service client:
. Large choix de marques
. Emplacement stratégique
Opportunités:
Menaces:
Faiblesses:
Forces:
Swot
Comment montrer les avantages de la carte de fidélité sans que le vendeur ai besoin de le dire à chaque passage en caisse ?
Problématique
Nom de l'action: fidéliser la clientèles Type de l'action: communication pour la fidélisation Clients ciblé: tout type de clients en caisse L'objectif: objectifs quantitatifs: acroitre le nombre de clients fidéliser objectifs qualitatifs: respecter les codes couleurs , contacts humains en caisse pour proposer le QR code a scannez. Indicateurs de mesure de l'atteinte des objectifs fixés: Taux d'évolution de fidélisation , nombre de personne à avoir scannez. Période: sur une durée d'une semaine Description de l'action: L'action consiste à accrocher un QR code en caisse pour montrer les avantages de la carte de fidélité.
les contraintes :
Personnels concernés: Manager , caissières Moyeuns choisis et mis en place: QR code pour présenter la carte de fidélité pour les caissière Technique et outils utilisé: ordinateur canva , site blue box pour la création du QR code Planification: 07/01/25-11/01/25 : Préparation du QR code 14/01/25-18/01/25: Finaliser la préparation et la mise en place de l'action 21/01/25-25/01/25: première mise en place du QR code en caisse
Description de l'activité
j'ai pu déévelopper mes compétences en vente et en relations clients. j'ai gagné en assurance de plus elle ma aidé a mieux comprendre les attentes des clients et a renfocer mons sens du service , tout en valorisant mon travail et en me donnant des opportunité dévolution.
ça m'a permis d'améliorer ma façon de conseiller les clients de mieux répondre a leurs besoin et de plus aller vers eux. J'ai aussi gagné en confiance.
ce que ce travail m'a apporté au niveau professionnel:
ce que ce travail m'a apporté au niveau personnel:
Bilan des aquis
après ça , j'en ai profiter pour lui proposer un soutien gorge d'allaitement
réalisation de la vente au rebond :
La clientes est venu me demander un rensignement pour un jeans femme enceinte , je suis donc venu le rensigner et l'accompagner dans son choix
Contexte :
Vente au rebond
Merci pour votre écoute !
BLUE BOX