ISSAM_ABOUYAALA - Plan du dossier de présentation E33

Abouyaala IssamTMCVA2 Epreuve E33 2024-2025 BAC PRO MCVA Lycée Jean Lurçat

Phase 1

CANAUX DE VENTES

SECTEUR D'ACTIVITÉ

PRESENTATION DE L'ACTION DE FIDÉLISATION

POLITIQUE MARKETING DE CASINO SHOP

PLAN A SUIVRE

CONCURRENTS DIRECT ET INDIRECT

SWOT

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE

ZONE DE CHALANDISE

PROFIL CLIENT

Enseigne : Casino Shop Adresse:26 Cr Lazare Escarguel, 66000 Perpignan Téléphone : 04 68 68 99 47 Site internet :https://magasins.petitcasino.fr/fr/casino-shop-perpignan-escarguel Effectif : 4 Responsable :Maury Renaud Forme Juridique : co-gérant Secteur d’Activité : alimentation

Zone tertiaire

Zone secondaire

Zone primaire

SWOT

- Pression concurrentielle des autres chaînes desupermarchés- Fluctuations des coûts des matières premières et desconditions économiques

- Expansion de la gamme de produits pour répondre à unedemande croissante- Intégration de solutions technologiques pour améliorerl'expérience client

-Présence étendue en France avec plus de 500 magasins- Focus sur les produits locaux et frais- Large gamme de produits de consommation quotidienne

Menances

Faiblesses

Opportunités

Forces

-Concurrence intense dans le secteur de la vente au détail- Offre limitées en raison de la taille du magasin -Pas de place parking

•Produits pour le bien-être et la santé:produits de premiers secours,minéraux...

•Produits non alimentaires:produits d'hygiène,produits d'entretien de la maison...

•Produits alimentaires: viandes, confiseries,sodas...

offrant une gamme de produits pour répondre aux besoins quotidiens des clients, en particulier

Secteur d'activité

Casino Shop est un supermarché spécialisé dans la vente de produits alimentaires et de consommation courante pour une clientèle citadine et urbaine

Prix trop élevé , manque de diversité de produits

hebdomadaire (1 à 2 fois par semaine)

Qualité et large gamme de produits , Commodité et proximité

entre 10€ et 30€ par visite

produits alimentaires

homme et femme

entre 25 et 55 ans.

PROFIL CLIENT

Panier moyen/Budget alloué

Type de produits consommés

Sexe

Age

Freins à l'achat

Motivations d'achat

Fréquence d'achat

Casino Shop utilise plusieurs canaux pour permettre à ses clients d'effectuer leurs achats de manière pratique, en ligne et en magasin. Voici les principaux canaux utilisés par l'enseigne :

Quels sont les canaux utilisés chez Casino Shop?

Canaux de ventes

Casino Shop utilise également des canaux de marketing digital pour toucher ses clients. Cela inclut des publicités en ligne sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), des promotions par email, des newsletters et des offres exclusives pour les abonnés.

Publicité et communication

Casino Shop permet aux clients de faire leurs courses en ligne via son site internet. Les clients peuvent consulter les produits disponibles, ajouter des articles à leur panier et choisir entre différentes options de livraison ou de retrait.

E-commerce (site internet)

Il permet aux clients de commander en ligne et de récupérer leurs achats dans le magasin le plus proche

Le service Click & Collect est également un canal majeur. Il permet aux clients de faire leurs courses en ligne et de les récupérer directement en magasin

Click & Collect

Casino Shop propose une livraison à domicile pour les commandes passées en ligne. Les clients peuvent choisir des créneaux horaires de livraison flexibles pour recevoir leurs produits directement chez eux

La livraison à domicile est un canal clé pour offrir encore plus de commodité aux clients qui préfèrent se faire livrer directement chez eux.

Livraison à domicile

Objectif

L'objectif de Casino Shop est d'offrir une expérience client fluide et pratique en combinant des canaux pour répondre aux besoins de commodité, de fidélisation et d'efficacité tout en augmentant sa visibilité et sa rentabilité.

Amazon Fresh

Cora Drive

Franprix

Monoprix

G20

Leclerc Drive

Aldi

Lidl

Intermarché Express

Carrefour City

CONCURRENT INDIRECT

CONCURRENT DIRECT

en zones urbaines, avec un format compact pour des achats rapides.

communication locale et digitale ciblée, avec des promotions régulières

prix compétitifs, offrant des marques de distributeur à prix réduits

large gamme de produits alimentaires frais, bio et de consommation courante, ainsi que des articles d'hygiène

COMMUNICATION

DISTRIBUTION

PRIX

PRODUITS

Politique marketing de Casino Shop

Abouyaala IssamTMCVA2 Epreuve E33 2024-2025 BAC PRO MCVA Lycée Jean Lurçat

Phase 2

AXES D'AMELIORATION

BILAN

PROCESSUS DE MON ACTION ET MA PARTICIPATION

LES MOYENS NECESSAIRES

IDENTIFICATION DE L'ACTION FDRC ET DES OBJECTIFS

PRESENATION DU CONTEXTE ET DE LA PROBLEMATIQUE

PLAN A SUIVRE

Enseigne : Casino Shop Adresse:26 Cr Lazare Escarguel, 66000 Perpignan Téléphone : 04 68 68 99 47 Site internet :https://magasins.petitcasino.fr/fr/casino-shop-perpignan-escarguel Effectif : 4 Responsable :Maury Renaud Forme Juridique : co-gérant Secteur d’Activité : alimentation

diagnostic EMOFF Casino Shop

Comment mettre en place une stratégie pour inciter les clients à télécharger l'application Casino Max et améliorer leur expérience d'achat avec des remises exclusives?

Problématique action FDRC

Durée de l'action:3 semaines

Objectif(s):faire installer 6 application par jour soit 25 applications installées

Nom de l'action:Carte CMAXType d'action:faire installer l'applicationDate de commencement:06/01/2025Client ciblé: toute personne

Presentation de l'action FDRC

Moyens choisis mise en place: une table, de la nourriture, un smartphone et qr code

Personnel(s) concernés:Cirinea (employé)

et le manager:M.Maury

Moyens nécessaires à l'action:

L'action se deroulera a Casino Shop du 6 janvier 2025 au 24 janvier 2025

Presentation de l'action FDRC

plateforme utilisée:Canva

Création Qr Code pour l'action FDRC

Les contraintes

Je décris et j'analyse mon activité

Diagnostic des actions FDRC

Planification Action FDRC

je lui installais l'application et je lui créais un compte casino max au préalable puis je lui annonçait les remise pour chaque passage a la caisse

Installer l'application au client

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jJ'explique comment j'ai fait la vente au rebond

la situation/le contexte dans lequel j'ai réalisé une des ventes au rebond

Présentation de mes activités dans l'action FDRC Vente au Rebond

l'objectif était de 25 cartes

En tout j'ai effectuer 27 cartes

Bilan action FDRC

Ce que ce travail m'a apporté au nievau professionnel:Amélioration de la Fidélisation Client et Augmentation de la Satisfaction Client

Ce que le travail m'a apporté au niveau personnel:le fait d'aller vers le client et de développer des compétences puis mon autonomie

Bilan de l'action FDRC

Bilan des acquis

MERCI POUR VOTRE ATTENTION