Cours minimaliste

Sommaire

Partie 1 I-Identification du point de vente II-Situation géographique III- Politique commerciale de l'entreprise IV- Comparaison de l'entreprise avec la concurence Partie 2 I-La fidélisation des différentestechniques de fidélisation du point de vente II- Identification des differentes méthodes de développement de la relation client du point de vente Partie3 I-Identification des différentes techniques de fidélisation des différents concurrents de mon point de vente II- Identification des differentes méthodesde développement de la relation client des différents concurents de mon point de vente

Présentation pfmp

Identification du point de vente

Enseigne: établissement DEDION Adresse: z.a les vigneaux36210 chabris Numéro de téléphone/ internet: 02-54-40-1042 nom et qualité du resposable: Christophe DEDION directeur des agences Valerie LECLERC responsable agence Statut juridique: SAS Forme de commerce: face a face Secteur d'activité: funéraire Type de commerce: face a face Dimension de la surface de vente:54 m2 Dimension de la reverse: 2 pieces de 24 m2 Nombre d'employés: 12 Date de création: 1967 Historique du magasin: Organigramme: Jours et heure d'ouverture:

Sommaire

Partie 4 I-Points forts de l'entreprise par rapport aux concurents II- Points faibles de l'entreprise par rapport aux concurents Partie 5 -Activités réalisé en pfmp -Expliquez ce que cela a apporté a l'entreprise Partie 6 Conclusion et remerciment

Jour et heure d'ouverture

vendredi

mercredi

lundi

jeudi

mardi

8h-12h 14h-18h

Situation geographique de l'entreprise

z.a les vigneaux36210 chabris

Legende :

rouge: 5km bleu: 10km violet : 15km

Politique commerciale de l'entreprise

1) politique de produits

-Familles de produits vendus: -Marques commercialisées:

2) politique d'approvisionnement

-Mode d'approsionnement - Les canaux de distribution 4) Politique de communication - A l'interieur du point de vente - A l'exterieur du point de vente

5)Clientèle type

6) Activités commerciales informatisées

7) Méthodes de vente

8) Services proposés a la clientèle

Comparaison de l'entreprise avec la concurence

1) Principaux concurents: -Direct -Indirect

Identification des différentes techniques de fidélisation du point de vente

- Contract obséques - Entretien des monuments - Réseaux sociaux - Acceuil famille

Identification des différentes méthodes de développement de la relation client du point de vente

-Carte de visite- Apparision dans la plaquette multi service de la commune et de ses environs.

Comparaison de l'entreprise avec ses concurents

Points forts de l'entreprise:- Echange avec les familles -Bonne prise en charge des demandes formulées par la famille - Mise en place de l'organisation des obséques Points faibles: - Mauvaise gestion du temps des commandes fournisseurs

Action réalisé pendant ma pfmp

Conclusion

- Avis sur ma période de stage