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GABRIELA FLORES MONDRAGON
Created on November 28, 2024
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Transcript
LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA DIGITAL
LMD
nº
78
Asesora: Dra. Karla Haydee Ortiz PalafoxAlumna: Gabriela Flores Mondragon
Multiculturalidad y Consumo Online
3.1 Tendencias tecnológicas de consumo online
IKEA
Apuesta por la inteligencia artificial para la decoración
IKEA IMPLEMENTA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
IKEA es una marca de muebles para el hogar y decoración que se caracteriza por ofrecer productos de diseño funcional a precios asequibles. La compañía sueca ha lanzado una nueva revisión de la aplicación IKEA Place, basada en un sistema de inteligencia artificial y diseñada para ofrecer a los usuarios consejos personalizados y precisos para amueblar cualquier rincón
IKEA PLACE
espacios donde tenemos pensado utilizarlos, de una manera sencilla y directa. El uso de la realidad aumentada también ha sido clave para el éxito de esta aplicación que, tras su última actualización, ha mejorado de forma notable.
IKEA Place nació en 2017 como una herramienta interesante y revolucionaria, ya que permite colocar de forma «literal» mobiliario a escala real en espacios concretos. Esto permite ver cómo quedarían dichos muebles en los
Realidad Aumentada (RA):Utiliza plataformas como ARKit (iOS) y ARCore (Android) para ofrecer representaciones precisas de muebles en entornos reales. Permite colocar digitalmente muebles en un espacio, ajustando proporciones y dimensiones con un 98% de precisión.
Uso de tecnologías avanzadas en IKEA PLACE
Inteligencia Artificial (IA):Implementada para ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en los gustos del usuario, analizando datos previos de interacción con la app. Sugiere combinaciones de diseño y artículos complementarios, optimizando el proceso de selección.
Big Data:Recopila y analiza datos de preferencias, ubicaciones y patrones de compra para anticipar las necesidades del cliente y optimizar la oferta de productos.
Title 1
ACTUALIZACIONES CONTINUAS
LANZAMIENTO Y PROMOCIÓN
DISEÑO Y DESARROLLO
IKEA colaboró con empresas tecnológicas líderes para integrar ARKit y RA de manera fluida en dispositivos móviles. Se realizaron pruebas exhaustivas para garantizar que las representaciones virtuales coincidieran con la realidad.
PROCESO DE IMPLEMENTACION
IKEA promocionó la aplicación a través de una campaña digital que enfatizaba la conveniencia y la precisión de la herramienta.Se utilizaron redes sociales, blogs y demostraciones en video para mostrar el potencial de IKEA PLACE.
Se incorporaron mejoras como compatibilidad con Android, mayor precisión en RA y funciones de personalización impulsadas por IA, basándose en los comentarios de los usuarios.
Title 1
La app incrementó significativamente las conversiones en línea al proporcionar a los consumidores una mayor confianza en sus elecciones.
Las recomendaciones adaptadas crearon una experiencia de usuario única, aumentando la fidelización.
Son pioneros en integrar RA y IA en la experiencia de compra dio a IKEA una ventaja competitiva.
Personalización
La capacidad de “probar antes de comprar” redujo el riesgo asociado con las compras online y disminuyó las devoluciones.
Mejora de la experiencia del cliente
Impacto en ventas
Innovación tecnológica
Title 1
IKEA PLACE es un ejemplo de cómo las tecnologías avanzadas pueden transformar una experiencia tradicional de compra. Al integrar RA, IA y big data, IKEA no solo reforzó su liderazgo en el mercado del mueble, sino que también estableció un estándar para el futuro del ecommerce. Su éxito radica en la combinación de innovación tecnológica con un enfoque centrado en el cliente, creando una experiencia que conecta lo digital con lo tangible.