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EQUIPO: FEKASFEKOSOS

El análisis de Innovación Textil, S.A. de C.V.

Informe crm vs erp

conclusión y recomendación

sección de decisión final

crm vs erp

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gráficas comparativas

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Definiciones:

Un Sistema ERP (Enterprise Resource Planning), se compone de un conjunto de módulos que permite a las empresas automatizar e integrar las diferentes operaciones que se realizan en las diferentes áreas de la empresa (contabilidad, finanzas, ventas, compras, recursos humanos etc.). El CRM (Customer Relationship Management), es una herramienta que permite que haya un conocimiento estratégico de los clientes y sus preferencias, así como un manejo eficiente de la información de ellos dentro de la organización.

ERP vs CRM

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Eficiencia

Gráfica CRM

Gráfica ERP

Costo

Ventajas y desventajas

Cuadro comparativo crm vs erp

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sección de decisión final: ImplementAR ERP

Razón Principal: Optimización Operativa Innovación Textil enfrenta retos críticos en la gestión de inventarios, la producción, y la integración de información. Estos problemas están afectando directamente su eficiencia operativa y su flujo de caja, factores clave para garantizar un crecimiento sostenible. Un ERP solucionará estos problemas al centralizar y automatizar las operaciones internas, optimizando los procesos de producción y reduciendo costos de inventario en un 15%. Argumentos Claves: 1. Impacto Directo en los Retos Actuales:

• Automatización del control de inventarios para evitar desabastos o sobreproducción.
• Integración de datos financieros, de inventario y producción, permitiendo decisiones basadas en información en tiempo real.

2. Mejoras Cuantificables:

• Incremento del 25% en la eficiencia de producción.
• Reducción de tiempos y costos operativos, fundamentales dado el crecimiento proyectado del 15% anual.

3. Capacidad Presupuestal:

• El costo inicial de $200,000 MXN y el mantenimiento de $50,000 MXN anuales se ajustan al presupuesto de $250,000 MXN.

4. Preparación para Escalabilidad:

• Al centralizar operaciones internas, se establecerá una base sólida que permitirá una futura integración de un CRM para mejorar la atención al cliente.

Implementar un ERP es la mejor decisión para Innovación Textil en esta etapa de su crecimiento. Este sistema abordará los problemas operativos más críticos, mejorará la eficiencia interna y preparará a la empresa para manejar su demanda creciente. Una vez optimizados los procesos internos, será estratégico considerar la integración de un CRM para maximizar la satisfacción del cliente y fidelización.

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Conclusión y Recomendaciones

La implementación de un sistema ERP en Innovación Textil es una decisión estratégica que atenderá los problemas operativos actuales mientras prepara a la empresa para un crecimiento sostenible. Actualmente, los retos en la gestión de inventarios y producción han afectado la eficiencia operativa, el flujo de caja y la capacidad para satisfacer la demanda creciente. Con el ERP, la empresa logrará automatizar y centralizar sus procesos internos, lo que se traducirá en beneficios claros y medibles. En el corto plazo, se proyecta un aumento del 25% en la eficiencia de producción y una reducción del 15% en los costos de inventario. Esto significa que la empresa podrá producir más con los mismos recursos, eliminando problemas de sobreproducción o desabastos. Además, al integrar información financiera y operativa en tiempo real, se podrán tomar decisiones más rápidas y precisas, mejorando la capacidad de respuesta ante cambios en el mercado. En el largo plazo, el ERP establecerá una base sólida para manejar el crecimiento anual del 15% proyectado. Este sistema permitirá a Innovación Textil optimizar sus recursos y enfocarse en áreas estratégicas, asegurando que los beneficios operativos se traduzcan en un mejor desempeño financiero. Además, una vez que los procesos internos estén estabilizados, será posible integrar un sistema CRM que fortalecerá la relación con los clientes, incrementará la fidelización y contribuirá al aumento en las ventas recurrentes. La inversión inicial de $200,000 MXN, junto con los $50,000 MXN de mantenimiento anual, es completamente viable dentro del presupuesto de la empresa. Aunque representa un esfuerzo significativo, los beneficios operativos y financieros proyectados superan ampliamente el costo, asegurando un retorno de inversión en el mediano plazo. En resumen, la implementación del ERP permitirá a Innovación Textil resolver problemas actuales, mejorar su eficiencia interna y sentar las bases para un futuro más organizado y competitivo, logrando así no solo cumplir con la demanda actual, sino también prepararse para un crecimiento sostenible en los próximos años.

gracias

Costos CRM vs ERP

Gráfica CRM

Gráfica ERP

Ventajas y desventajas

ERP VS CRM

Ventajas y Desventajas:

• ERP

La toma de decisiones es esencial, lo mejor es tomar como base un sistema ERP debido a que este aplica una orientación analitica tomando como referencia datos reales, lo que permite a cada área actuar de manera segura e implementar sus procesos eficientemente, pero las tareas necesitan cierto tiempo de ejecución, pues los beneficios de usar esta herramienta se empiezan a notar con el paso del tiempo y no de forma inmediata.

• CRM

La plataforma garantiza que las propuestas se realicen a clientes cualificados, siendo posible seguir de cerca el estado de la oferta y cuál es el siguiente paso en la negociación, aprovechando al máximo el potencial de venta, pero Los sistemas CRM suelen ser complejos y requieren tiempo y esfuerzo para aprender a utilizarlos correctamente.

Impacto en la toma de decisiones:Los ERP optimizan la producción y el manejo de recursos al proporcionar datos en tiempo real, mientras que los CRM permiten tomar decisiones basadas en el análisis del comportamiento del cliente, mejorando la satisfacción y las estrategias de ventas.

Costos CRM vs ERP

Gráfica ERP

Costos CRM vs ERP

Costos CRM vs ERP