MAPEO DE PROCESOS

FASES NECESARIAS PARA EL MAPEO DE PROCESOS

INGENIERÍA DE SISTEMAS - ACTIVIDAD 1

SUPERVISAR LOS RESULTADOS

ESTUDIAR MEJORAS Y OPTIMIZACIONES

Índice

INTRODUCCIÓN

IDENTIFICAR LOS PROCESOS A MAPEAR

ELEGIR EL EQUIPO

CONSTRUIR UNA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL PROCESO

ASEGURARSE QUE TODOS LOS ELEMENTOS SEAN CORRECTOS

Introducción

MAPEO DE PROCESOS

Antes de adentrarnos en las fases del mapeo, conoceremos que es el mapeo de procesos. Es una herramienta de gestión en la que se analizan, identifican y documentan los procesos de una organización. El flujo de proceso principal y los procesos paralelos a él se representan visualmente. Ëstos también son conocidos como diagramas de flujo o diagramas de flujo de trabajo. Con el se pueden determinar los procedimientos necesarios para una organización, así como los procesos que generan y no generan valor al cliente.

1- IDENTIFICAR LOS PROCESOS A MAPEAR

El primer paso es observar a la empresa u organización y entender qué proceso se deben mapear. Es decir, es necesario tener un objetivo en mano, por ejemplo: "Quiero mejorar y optimizar la entrega de proyectos en el sector de la ingenieria". Entonces lo que se necesita es comprender el flujo de valor de este entregable. Es una forma de reducir el alcance y mejorar su enfoque.

2- ELEGIR EL EQUIPO

Es importante cooperar con los empleados y las partes interesadas que estén involucradas en el proceso en cuestión. Esta contribución puede ser excelente, ya que ellos conocen perfectamente los procesos que llevan a cabo y pueden tener algunas ideas sobre cómo mejorarlos.

3- cONSTRUIR UNA REPRESENTACIÓN GRAFICA DEL PROCESO

En este punto se recopila la información, se inicia el análisis y se crea el mapa de procesos de acuerdo con el diseño o metodología definidos. La forma gráfica más común para construirlo es un diagrama de flujo.

4- ASEGURARSE QUE TODOS LOS ELEMENTOS SEAN CORRECTOS

Es necesario asegurarse que los puntos representados gráficamente y su posición en el diagrama de flujo sea correcta. Es de gran ayuda que todos los involucrados, directivos y figuras cleve para la organización revisen el mapa para detectar inconcistencias.

5- ESTUDIAR MEJORAS Y OPTIMIZACIONES

Una vez que el diagrama de flujo está completo, es necesario analizar qué mejoras se pueden realizar en el proceso. Este paso se realiza con el apoyo de la mejora continua, observando qué pasos se pueden omitir o reducir distancias de translado, de manera que el tiempo del proceso también sea menor.

6- SUPERVISAR LOS RESULTADOS

Luego de aplicar las mejoras se deben mostrar los resultados en el diagrama de flujo. El análisis de mejora continua no debe quedarse únicamente como una representación gráfica de lo que se debe mejorar, sino también implementarla en el proceso que esté mapeado. Los resultados en la mayor parte de los procesos se deben monitorear para asegurarse que la mejora fue correctamente implementada.