FundProg.T2.A2.

METODOLOGIA DE LAS 6 D´S

MIRELES MORENO ANA PAOLA

01

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Identificación: Se ha producido una disminución del 20% en las ventas en comparación con el mismo periodo del año anterior.Alcance: El problema afecta a todas las líneas de productos y a todos los canales de venta.Causas iniciales: Se sospechan varios factores como una mayor competencia, cambios en los hábitos de consumo de los clientes o problemas con la plataforma de e-commerce.

02

DEFINICION DE LA SOLUCION

Objetivo: Aumentar las ventas en un 15% en los próximos tres meses.Criterios de éxito: Incremento en el número de pedidos, mejora en el ticket promedio, aumento en la tasa de conversión.

03

DISEÑO DE LA SOLUCION

Análisis en profundidad: Se realiza un análisis detallado de los datos históricos de ventas, los comentarios de los clientes y las acciones de la competencia.Generación de alternativas: Se plantean diversas soluciones como mejorar la experiencia del usuario en la web, lanzar una campaña de marketing más agresiva, ofrecer descuentos y promociones especiales, o desarrollar nuevos productos.Selección de la mejor opción: Se elige la opción de mejorar la experiencia del usuario en la web, ya que se considera que es la que tiene mayor potencial de impacto.

04

DESARROLLO DE LA SOLUCION

Plan de acción: Se crea un plan detallado que incluye:-Rediseño de la página web para mejorar la navegación y la visualización de los productos.-Optimización de la velocidad de carga de la página.-Implementación de un chat en vivo para atender las dudas de los clientes.-Creación de guías de compra y tutoriales.Asignación de responsabilidades: Se asigna a cada miembro del equipo las tareas correspondientes.Establecimiento de un cronograma: Se define un calendario con fechas límite para cada tarea.

05

DEPURACION

Implementación: Se realizan los cambios en la página web y se lanzan las nuevas funcionalidades.Monitoreo: Se realiza un seguimiento continuo de las métricas clave como el tráfico, el tiempo de permanencia en la página y la tasa de conversión.Análisis de resultados: Se comparan los resultados obtenidos con los objetivos establecidos.

06

DOCUMENTACION

• Registro del proceso: Se documenta todo el proceso, desde la identificación del problema hasta la implementación de la solución.

• Lecciones aprendidas: Se identifican las lecciones aprendidas para futuras ocasiones.

• Compartir los resultados: Se comunica los resultados obtenidos al resto del equipo y a la organización.