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Estudio de caso

Un ejemplo destacado de una estrategia de marketing phygital es la implementada por Nike con sus tiendas Nike Live. Estas tiendas combinan lo mejor del entorno físico y digital para crear una experiencia de compra personalizada y dinámica para sus clientes.

Nike Live utiliza datos recopilados de la aplicación NikePlus para ajustar el inventario y las ofertas en cada tienda según las preferencias y comportamientos de compra de los usuarios locales. Los miembros de NikePlus pueden recibir recomendaciones personalizadas, acceder a productos exclusivos y disfrutar de experiencias interactivas en la tienda, como estaciones de prueba de productos y áreas de entrenamiento virtual. Además, las tiendas están equipadas con pantallas interactivas que permiten a los clientes explorar la gama completa de productos de Nike, verificar la disponibilidad en tiempo real y realizar compras en línea para recoger en la tienda.