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La estrategia de marketing phygital fusiona el mundo físico y digital para crear experiencias de marca más integradas, inmersivas y envolventes. En un entorno donde la experiencia del cliente es clave, esta estrategia aprovecha las fortalezas de ambos mundos para ofrecer interacciones más significativas y memorables. En la práctica, esto puede implicar el uso de tecnología digital en puntos de venta físicos, como pantallas interactivas, códigos QR y aplicaciones móviles que mejoran la experiencia de compra. Estas herramientas permiten personalizar la experiencia del cliente según sus preferencias y comportamiento.