Guide essentiel

travaux professionnelsBLOC 2

Malo PEYEC 1-MCV-B

START

ACTIVITE PRINCIPALE

LE GROUPE

CANAUX DE VENTE

ANALYSE DE LA CLIENTELE

ANALYSE DE LA CONCURENCE

STRUCTURE JURIDIQUE

COMMUNICATION

ORGANIGRAMME PERSONNEL

LIEU D'IMPLANTATION

ZONE D'ACTIVITE

FORCE DE VENTE

PRODUIT/SERVICE

PARCOURS ACHATS

METHODES DE VENTE

SURFACE DE VENTE

Index

ACTIVITE PRINCIPALE

L'activité principale de Würth est la distribution de produits pour les professionnels.Détails de l'activité :1: Fournitures industrielles et techniques : Fixations : vis, écrous, boulons, chevilles.Outillage : électroportatif, et équipements spécifiques.Produits chimiques et consommables :Colles, mastics, lubrifiants, produits de nettoyage industriels.Equipement :Gants, vêtements de travail, chaussures de sécurité, casques.Solutions pour le stockage et l’organisation :Systèmes de rangement, armoires, et solutions d’aménagement pour ateliers ou véhicules professionnels.

Présentation du groupe

HISTORIQUE WURTH MONDIALE

HISTORIQUE WURTH FRANCE

LES DATES CLES DE WURTH

STRUCTURE JURIDIQUE

SAS =

societe par action simplifié

Le magasin WURTH de Saint-BRIEUC fonctionne sous forme de SAS

Effectif, organigramme du personnel :

Organigramme wurth France zone 1

Organigramme personnel magasin wurth Saint-BRIEUC

Situation géographique/ lieu d'implantation

Le magasin Würth de Saint-Brieuc, situé dans les Côtes-d'Armor (Bretagne), est implanté de manière stratégique dans une zone facilement accessible pour les professionnels et les entreprises locales.

Situation géographique :Région : Bretagne.Département : Côtes-d'Armor (22).Ville : Saint-Brieuc.

Lieu d'implantation :Le magasin est souvent situé dans une zone d'activité commerciale ou industrielle, à proximité des axes routiers principaux. Ces zones sont choisies pour leur accessibilité et leur proximité avec des artisans.

Zone d'activité géographique :

La zone d'activité du magasin wurth à Saint-BRIEUC ne peut pas se délimiter sur une carte car les clients qu'attire le magasin son des entreprises ou des entrepreneurs qui vienne de toutes les régions de la France.

La majorité des clients du magasin proviennent de la bretagne mais il reste quand même une petite parti qui vienne de d'autres régions en France.

Produits et services vendus par WURTH :

produits vendus par l'enseigne wurth

services proposés

Surface vente/ accueille des clients

Zone de vente :Environ 480 m2 sont consacrés à la vente dans e magasin wurth à Sainbt-BRIEUC.Ces 480m2 sont souvent aménagée pour présenter les produits de manière claire et accessible.

Zone d'accueil :Un espace plus restreint, autour de 20 à 50 m², dédié à l'accueil des clients, avec un comptoir pour les conseils, commandes, et paiements.

a savoir !

Les forces de vente :

1. les commerciaux :Salariés de l’entreprise, les commerciaux sont spécialisés dans la vente aux professionnels. Ils se déplacent directement chez les clients pour vendre leurs produits .

2. Vendeurs en magasin :Salariés également, ils sont chargés d’accueillir les clients, de gérer les ventes directes et de conseiller sur les produits disponibles en magasin.

Missions principales

Les forces de vente de Würth, grâce à leur double approche (itinérante et en magasin), permettent une couverture complète des besoins des professionnels

Secteurs

Les méthodes de ventes / outils d'aide :

Les différentes méthodes

Les outils d'aide

Analyse de la concurrence :

Analyse

Différents concurrents

Analyse de la clientèle :

Profil type de la clientèle :

Habitudes d’achat :

Motivations et mobiles d’achat :

Parcours d'achats :

Les parcours d'achat proposés aux clients du magasin Würth :1. Achat en magasin physique 2. Achat en ligne (E-commerce)3. Commande par téléphone ou e-mail4. Accompagnement par un commercial5. Click and Collect6. Livraison directe sur chantier

Différents canaux de vente :

Les canaux de vente de l'enseigne Würth :Würth utilise une stratégie multicanal pour répondre aux besoins variés de ses clients, en particulier des professionnels, voici les principaux canaux de vente de l'enseigne :1. Vente en magasin : Würth possède un réseau de magasins implantés dans toute la France, dont celui de Saint-Brieuc.2. E-commerce (site internet et application mobile) :Site internet Würth France : Les clients peuvent parcourir un catalogue de produits, vérifier la disponibilité en stock et commander directement en ligne.Application mobile Würth : Un outil pratique pour passer commande rapidement.3. Force de vente mobile (commerciaux) : Würth dispose d'une large équipe de commerciaux qui se déplacent directement chez les clients professionnels ou sur les chantiers.

voici les 3 principaux canaux de vente de wurth

La communication du magasin :

L'entreprise Würth déploie une stratégie de communication multicanal, Sa communication repose sur plusieurs piliers clés:1. Communication digitale :Site internet officiel, Application mobile Würth, Réseaux sociaux, E-mailing.2. Publicité et supports marketing :Catalogues et brochures, Publicités ciblées.3. Communication événementielle :Participation à des salons professionnels, Journées portes ouvertes, Partenariats et sponsoring

FIN DE LA PRESENTATION

RETOUR AU DEBUT

Bâtiment et Travaux Publics (BTP) :Clients : artisans, plombiers, électriciens.Produits : outils, fixations, colles, équipements de protection.Industrie et production :Clients : entreprises de maintenance industrielle.Produits : solutions d’assemblage, colles, produits chimiques spécifiques.Menuiserie et métallurgie :Clients : menuisiers, serruriers.Produits : visseries, outils de découpe, accessoires pour le bois et le métal.Les commerciaux sont souvent assignés à des zones géographiques précises comme le secteur des Côtes-d’Armor pour le magasin de Saint-Brieuc.

Types de produits achetés :Produits fréquemment achetés : visserie, boulonnerie, outils à main, systèmes de fixation.Achats ponctuels : outils spécifiques, équipements de protection individuelle, produits chimiques (colles, lubrifiants, peintures).

Canaux d’achat privilégiés : Points de vente physiques : pour les achats urgents ou nécessitant des conseils. Commerciaux : pour un accompagnement et des recommandations. E-commerce : pour des commandes rapides, souvent de réapprovisionnement.

Würth propose une gamme complète de produits destinés aux professionnels, adaptés à divers secteurs d'activité :A. Fixations et assemblages :Vis, boulons, écrous, chevilles.Colliers de serrage, rivets, et autres systèmes d’ancrage.B. Outillage :Outillage manuel : clés, pinces, tournevis, marteaux.Outillage électroportatif : perceuses, meuleuses, visseuses, ponceuses.Accessoires pour outils : disques abrasifs, lames, mèches.C. Produits chimiques :Colles et mastics.Produits d’entretien, lubrifiants, et nettoyants industriels.Produits de traitement de surface et de protection.D. Équipements de protection individuelle :Gants, lunettes de protection, casques, vêtements de sécurité.Chaussures de sécurité, protections auditives.E. Aménagement et stockage :Armoires, étagères et solutions de rangement pour ateliers.Matériel pour l’aménagement de véhicules utilitaires.F. Électricité et éclairage :Matériel électrique : câbles, connecteurs, prises.Éclairages pour chantiers et véhicules.

Historique wurth mondial :

La société Würth a été créée en Allemagne dans les années 1945 après la guerre par Adolf Würth. Avec ses 20 ans d'expérience dans ce secteur d'activité, il décide de créer sa propre deede a age des 45 ans Son des vie des ots epres les rênes de entrep se familiate à l'âge de 19 ans et réalise un CA annuel de 80.000 euros. Aujourd'hui Reinhold est âgé de 87 ans, il est toujours Président du comité mais c'est sa fille Bettina Würth qui dirige l'entreprise, qui aujourd'hui est devenue un groupe international et leader mondial de la fixation pour les professionnels.

Vente directe en magasin :Les professionnels peuvent se rendre directement au magasin pour acheter des produits.Vente par rendez-vous :Les commerciaux de Würth se déplacent directement auprès des entreprises clientes pour présenter les produits.Vente en ligne (e-commerce) :Würth dispose d’un site internet où les clients peuvent commander directement les produits qu'ils ont besoin. Vente par téléphone :le client prends contact avec le vendeur et commande directement à distance les produits qu'il à besoin.

Il faut savoir que sur c'est 480m2, environ 30m2 sont des espace privé. ex: réserve, cuisine, toilette

Würth cible une clientèle B2B (Business to Business) composée principalement de professionnels.

Voici les caractéristiques principales de cette clientèle :Secteurs d'activité :Artisans (menuisiers, plombiers, électriciens, peintres, carreleurs).Professionnels du bâtiment et des travaux publics (BTP).PME et TPE cherchant des fournitures techniques de qualité.

Outils d'aide à la vente utilisés par Würth :Catalogue produit,Outils numériques : Application mobile Würth Permet de consulter les stocks, commander des produits, et obtenir des informations en temps réel.Tablettes commerciales , showroom et présentoirs,Promotions et offres personnalisées, fiches techniques et documentations, échantillons de produits, service après-vente (SAV).

Concurrents directs : *CMB *POINT P Concurrents indirects :*Rubion *Sobiac

SÉCURITÉ :Les clients recherchent des produits fiables, et adaptés à un usage professionnel.Würth répond à cette motivation en proposant des produits de haute qualité garantis.ORGUEIL :Würth est perçue comme une référence premium dans le domaine.NOUVEAUTÉ :Würth innove régulièrement de nouveaux outils et des produits écoresponsables.CONFORT :Les clients cherchent des produits faciles à utiliser, et adaptés à leur métier. Les magasins Würth offrent de bons conseils et un service après-vente.ARGENT :Même si les produits Würth sont plus coûteux que ceux des concurrents, les clients B2B acceptent de payer pour la qualité, ils perçoivent ces achats de matériels comme un investissement.SYMPATHIE :La relation avec le commercial ou le conseiller en magasin joue un rôle clé. Les clients apprécient le contact et la relation avec les vendeurs.

A. Service logistique :Livraison rapide grâce à un réseau efficace.Gestion des stocks automatique.B. Assistance et conseils techniques :Accompagnement pour le choix des produits en fonction des besoins spécifiques.C. SAV et réparation :Garantie et suivi des produits achetés.D. Solutions digitales :Commande en ligne via le site e-commerce.Gestion des stocks automatisée pour les entreprises.

1. Positionnement de Würth :Positionnement sur le marché :Würth est une marque spécialisée dans la distribution de produits pour les professionnels, notamment dans les secteurs de l’artisanat, de l’industrie, et de la construction. Elle vise principalement une clientèle B2B (Business to Business), composée d’artisans, de PME et de grandes industries.Würth se distingue également par son approche de vente multicanal (magasins physiques, commerciaux, et site internet (e-commerce).L'entreprise mise sur son large catalogue (plus de 250 000 références), et son service après-vente.

Les missions principales des commerciaux et des vendeur en showroom sont : la prospection, le suivi client, conseil technique, fidélisation, vente en magasin et sur le terrain.

HISTORIQUE WURTH FRANCE

En 1967, la filiale française voit le jour avec l'association de Reinhold Würth et Jean Paul Meyer qui devient le 1* dirigeant de Würth en France. En 1990, mise en service d'une plate-forme logistique de 10 000 m dans la zone industrielle Ouest de Erstein en Alsace. En 1995, Würth France devient la deuxième filiale étrangère du Groupe Würth. En 2006, création du premier Proxi Shop français a Haguenau, puis en 2012, ouverture d'une boutique en ligne.