COMMERCIAL TRAINING

Estrategia de entrenamiento Roles y Responsabilidades

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Commercial Training

Objetivo

Impulsar y consolidar las actividades claves de capacitación comercial, teniendo un enfoque de servicio basado en excelencia para asesores y clientes de acuerdo a sus requerimientos. Adicional, crear y actualizar los materiales de producto vigentes en cada uno de los canales de comunicación.

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Reto

Bajo un esquema de trabajo colaborativo, estandarizar todos los contenidos de capacitación comercial así como digitalizar todos los materiales con su carga en el iRMS. Para lograrlo, cada trainer tendrá responsabilidades puntuales de acuerdo a:

• Categorías
• Zona por supervisor
• Reportes
• Asignación de cursos de nuevos ingresos y Formación Continua
• Cumplimiento en rutas de capacitación

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LíderFernando García Torres

Monterrey

Trainer MTY

Commercial Training Team

Mérida

Rossana Couoh

Guadalajara

magdiel sosa

CDMX

Carlos Pérez

CDMX

Itzary gudiño

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CATEGORÍAS

Distribución

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Activities

1. Comunicar a Silvía sobre la asignación de un trainer por categoría.
2. Presentar a cada trainer al PM.
3. Cada trainer deberá validar que los productos con los cuales se están capacitando estén actualizados; en consecuencia, actualizar la presentación, el catálogo de fichas técnicas y estar al tanto de los próximos lanzamientos para elaborar materiales y capacitar antes de que lleguen a PDV.
4. Mantener una comunicación constante para el seguimiento.
5. El trainer deberá mantener la comunicación que tenga con el PM, así como a Silvia.
6. Se deberá realizar la actualización dentro del período establecido.

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ZONAS

Zonas | Supervisor

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Activities

1. Comunicar a los supervisores la asignación de trainer por zona2. Presentar a cada trainer con el supervisor asignado3. El trainer dará seguimiento a los requerimientos de la zona4. Gestionará la sesión mensual (Fecha, Hora, tema) dependiendo del tema, podrá facilitar él u otro trainer. 5. El trainer responsable de la sesión, deberá hacer el flash report y cierre de lo necesario6. El trainer revisará de manera mensual las actividades cargadas en formación continua, haciendo el reporte por zona y dando retroalimentación a cada asesor con sus fortalezas y áreas de oportunidad6.1 Es importante la secuencia y reforzamiento (ejemplo: Si es asesor presento un refrigerador y hubo área de oportunidad, el sig mes deberá cargar el mismo producto, considerando la retroalimentación por el trainer)7. Gestionará las capacitaciones y visitas en los PDV asignados, si en algún punto por viajes o alguna otra actividad, se deberá apoyar de un trainer disponible.8. Dará seguimiento al check list del supervisor para tener un enfoque en áreas de oportunidad y a su vez, cerrarlo en la sesión de formación continua o creando capacitaciones en conjunto con las demás zonas sobre producto o categoría específica

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REPORTES

Reportes

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Activities

1. Estandarizar formatos de reporte y presentaciones 2. Estandarizar el canal de comunicación dependiendo el reporte

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