3C - Formation veille de crise (1).pptx
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Transcript
La veille en période de crise chez OA
DÉCLENCHEMENT
> Si une veille est déjà en place : Sur proposition par les équipes si détection d’un sujet à risque et/ou par le client. Pendant les jours ouvrés, déclenchement dans un délai de 3 heures maximum. > Si nouveau client : Par le client et/ou d’autres collaborateurs JIN. Pendant les jours ouvrés, déclenchement dans un délais de minimum 4h (prise de brief nouveau client + mobilisation des équipes + paramétrage des outils)
DESCRIPTION
> Mise en place d’une surveillance renforcée sur un sujet / événement spécifique. > Envoi régulier des points de situations qui pourront faire l’objet d’un accompagnement et de recommandations opérationnelles.