2B - Formation veille de crise (1).pptx

Détecter, collecter, analyser, interpréter…

Anticiper les crises

Aider à la décision au cœur de la crise

• Analyse au cœur de la crise > savoir ce qu’il se dit, comment est perçue la crise, comment est perçue l’entreprise…
• Aide pour ajuster la communication > la veille aide à comprendre la perception publique et les réactions externes
• Soutien à la prise de décision > en fournissant une visibilité sur les discussions en ligne, la veille offre des données fiables et actualisés sur lesquelles le décideur peut s’appuyer pour adapter sa stratégie de sortie de crise.

• Cartographie des risques > identifier des signaux faibles ou des tendances émergentes
• Surveillance de l’environnement externe > veille sectorielle permettant de maîtriser les risques externes à l’entreprise (acteurs divers et événements nationaux pouvant impacter le client)
• Besoin de réactivité > être au fait de l’actualité du client, du secteur, pour réagir rapidement et de manière adaptée à la crise pour minimiser les impacts négatifs

Aide à l'avenir

Aide à l’avenir

• Après la crise > s’appuyer sur la veille pour faire un retour d’expérience, analyse des retombées des communications….