2B - Formation veille de crise (1).pptx

Aide à l'avenir

• Après la crise > s’appuyer sur la veille pour faire un retour d’expérience, analyse des retombées des communications….

Aide à l’avenir

Aider à la décision au cœur de la crise

• Analyse au cœur de la crise > savoir ce qu’il se dit, comment est perçue la crise, comment est perçue l’entreprise…
• Aide pour ajuster la communication > la veille aide à comprendre la perception publique et les réactions externes
• Soutien à la prise de décision > en fournissant une visibilité sur les discussions en ligne, la veille offre des données fiables et actualisés sur lesquelles le décideur peut s’appuyer pour adapter sa stratégie de sortie de crise.

Détecter, collecter, analyser, interpréter…

Anticiper les crises

• Cartographie des risques > identifier des signaux faibles ou des tendances émergentes
• Surveillance de l’environnement externe > veille sectorielle permettant de maîtriser les risques externes à l’entreprise (acteurs divers et événements nationaux pouvant impacter le client)
• Besoin de réactivité > être au fait de l’actualité du client, du secteur, pour réagir rapidement et de manière adaptée à la crise pour minimiser les impacts négatifs