Abierto Tampico

Creación devalor compartido

EQUIPO #3

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Torneo de tenis profesional que se ha convertido en un referente del circuito femenino en México. Celebrado en Tampico, Tamaulipas, combina alta competitividad deportiva con un enfoque en la promoción del tenis, atrayendo a jugadores internacionales y miles de espectadores. Respaldado por patrocinadores, medios de comunicación y una sólida organización, el evento impulsa el turismo y la economía local. Ofrece actividades recreativas y experiencias VIP que lo posicionan como una experiencia integral para públicos diversos. Con cada edición, el torneo consolida su prestigio y proyección internacional.

INTRODUCCIÓN

Diagnóstico Abierto Tampico

Signature Pass

VirtualMatch

VideoAsk

Guíavirtual

Juntos en la cancha

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¿De qué constan las propuestas?

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🌟En el Abierto de Tampico, la inclusión será parte fundamental de la experiencia. Personas con discapacidad se unirán como colaboradores en roles clave, como atención al público, apoyo logístico y organización del evento.Esta iniciativa refuerza el compromiso del torneo con la diversidad, creando un espacio más humano e inspirador para la comunidad, resaltando el valor de la inclusión en el deporte. 🚀

Juntos en la cancha

Un Abierto para todos

Juntos en la cancha

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Aplicación

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Cambios organizacionales

Implementación

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Costos

🌟 Los voluntarios contarán con un Landbot innovador, diseñado para resolver dudas, gestionar procesos y brindar apoyo en tiempo real. Este asistente virtual estará disponible 24/7, guiando a los voluntarios en tareas clave.🤝🏼 Con solo unos clics, los voluntarios tendrán toda la información que necesitan, asegurando una experiencia más eficiente y sin estrés. ¡Todo lo que los voluntarios necesitan para ofrecer un servicio excepcional, en un solo lugar!

Guía virtual

Aplicación

Cambios organizacionales

Implementación

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Costos

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Guía virtual

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Video Ask

🙌Con la integración de VideoAsk en la página web, los asistentes podrán resolver sus dudas de manera rápida y personalizada, a través de videos interactivos. Esta herramienta permitirá una comunicación más cercana y eficiente, mejorando la atención al público y optimizando el tiempo de respuesta. 👩‍💻Al incorporar esta tecnología, reforzamos el compromiso del torneo con la accesibilidad y la experiencia del usuario, brindando un servicio más ágil y humano para todos.

Video Ask

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Aplicación

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Cambios organizacionales

Implementación

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Costos

La propuesta Virtual Match busca mejorar la experiencia del asistente al Abierto de Tampico mediante la integración de un código QR en los boletos del evento. Al escanear el código, los asistentes accederán a una experiencia de realidad aumentada que les guiará a su asiento asignado o área de ingreso dentro del torneo. Esta solución no solo facilita la orientación en el evento, sino que también ofrece una experiencia innovadora e inmersiva, optimizando el flujo de asistentes y mejorando la interacción digital en el lugar.!🚀💫

Virtual Match

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Virtual Match

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Aplicación

Cambios organizacionales

Implementación

Costos

Transforma el boleto en un recuerdo inolvidable. Cada boleto incluye: - Firma exclusiva jugadora participante, asignada según el tipo de entrada o generada aleatoriamente, añadiendo factor sorpresa! - Código QR único - Marca de agua Garantizando autenticidad y seguridad, mientras elimina el uso de boletos físicos, contribuyendo a la reducción de la contaminación 🌍¿El resultado? una experiencia que perdura, y un evento que fomenta la lealtad y la participación. Agregando un toque exclusivo que impulsa las ventas y asegura que cada asistente se lleve un recuerdo único del torneo. 🎾

Signature Pass

Boletos Digitales + Firmas Exclusivas

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Aplicación

Cambios organizacionales

Implementación

Costos

Signature Pass

Tecnologías Implementadas

Big Data: Analizar ventas, tipos de boletos, para identificar patrones de acceso y preferencias de los asistentes.Ecommerce: La venta de boletos digitales a través de una plataforma en línea.Blockchain: Tecnología descentralizada para registrar transacciones de forma segura y transparente.Realidad Virtual y Aumentada (Metaverso): mezclan mundos digitales con el entorno físico para experiencias inmersivas e interactivas.

Creación de valor compartido

• Número de voluntarios con discapacidad reclutados
• Número de retención de voluntarios
• Nivel de satisfacción de los voluntarios
• Impacto social medido a través de encuestas de la comunidad

• Tasa de uso del Landbot por los voluntarios
• Número de dudas resueltas automáticamente
• Tiempo promedio de respuesta para los voluntarios
• Satisfacción del voluntario con la herramienta

• Número de interacciones realizadas a través de VideoAsk
• Tasa de resolución de dudas sin intervención humana
• Nivel de satisfacción del asistente con la herramienta
• Incremento en la eficiencia del servicio al cliente

• Tasa de escaneo de códigos QR por asistentes
• Reducción en el tiempo de búsqueda de asientos
• Satisfacción del asistente con la experiencia AR
• Reducción de quejas o confusión sobre ubicaciones de asientos

• Número de voluntarios con discapacidad reclutados
• Número de retención de voluntarios
• Nivel de satisfacción de los voluntarios
• Impacto social medido a través de encuestas de la comunidad

Conclusiones

Las propuestas mencionadas no solo son faciles de implementar, sino que tambien son utiles para mejorar la experiencia de los clientes durante toda su estadia. Esto garantiza mejorar el valor que ofrece el Abierto y la percepción que el publico general tiene de este.El uso de la tecnologia para mejorar la experiencia personal de todos los clientes es una herramienta muy util y facil de explotar, por lo que su impacto es 100% positivo

LANDBOT: Gratis

• Conversaciones ilimitadas
• Construcción visual del chatbot
• Integraciones básicas (como Google Sheets y Zapier)
• Personalización de mensajes
• Creación de formularios dentro del chat
• Acceso a plantillas prediseñadas básicas

• Impresión de boletos de Abierto Tampico

• OPCIONES DE REALIDAD AUMENTADA:
• Acceso a Onirix Studio con prototipos básicos gratis con límite de creaciones

• Acceso a Blippar con prototipos básicos gratis o bajo presupuesto

Cultura de retroalimentación continua:

• Escuchar y ajustar en tiempo real según comentarios y sugerencias.

Adopción tecnológica:

• Entrenar al equipo para usar VideoAsk de manera eficiente.

Cambios organizacionales

Definir contenido y objetivos:

• Identificar preguntas frecuentes y temas clave (horarios, ubicaciones, logística) que se resolverán con los videos interactivos.

Producción de videos:

• Grabar videos breves y claros con respuestas a preguntas comunes, utilizando un tono accesible y amigable.

Aplicación

Licencias de VideoAsk:

• Según el plan elegido.

Creación de contenido:

• Producción de contenido visual

Costos:

• Por medio de "LANDBOT" se estará aplicando el seguimiento de dudas programadas y diseñadas por el personal.
• El uso de landbot es por medio de un link, en el cual será acceso por celular o laptop.

APLICACIÓN

Fase 1: Planeación (Mes 1)

• Diseño del programa y definición de roles
• Contacto con asociaciones locales

Fase 2: Capacitación y preparación (Mes 2)

• Talleres de sensibilización
• Instalación de adaptaciones accesibles

Fase 3: Ejecución (Durante el evento)

• Supervisión del desempeño de participantes

Implementación

• Capacitación
• Talleres de sensibilización
• Adaptaciones a las instalaciones (rampas)

• Reclutamiento
• Insignias y certificados

Costos:

Creación de un equipo inclusivo:

• Incorporar un líder para gestionar el programa de inclusión

Sensibilización interna:

• Actividades de integración para personal y participantes

Adopción de estándares de inclusión:

• Establecer políticas inclusivas a largo plazo

Cambios organizacionales

• Adopción de Nuevas Tecnologías
• Capacitación Continua para Voluntarios
• Rediseño de Roles Operativos
• Mayor Colaboración entre Equipos Tecnológicos y Operativos

Cambios en la estructura organizacional

• ShowClix: Plataforma para compra y gestión de boletos
• Producción de boletos

IMPLEMENTACIÓN

ShowClix - Plataforma de venta de boletos:

• Comisión del 2% - 6%, cobrada al cliente.

Creación de contenido:

• Producción de contenido visual

• Plazo total estimado: 7-10 semanas

• Planificación y Diseño (2-3 semanas):
• Desarrollo e Integración Tecnológica (3-4 semanas):
• Pruebas y Ajustes (1-2 semanas):
• Implementación y Capacitación (1 semana):

Plazo total estimado: 6-8 semanasPlanificación y Diseño (2-3 semanas)Integración Tecnológica (2 semanas)Capacitación y Soporte (1 semana)Implementación en el Evento (Durante el evento)Evaluación Post-Evento (1 semana después)

• Adopción de Nuevas Tecnologías
• Capacitación Continua para Voluntarios
• Rediseño de Procesos de Logística y Acceso
• Mayor Colaboración entre Equipos

Cambios en la estructura organizacional

Fase de planificación y diseño: 1-2 semanas.Fase de desarrollo e integración: 2-3 semanas.Producción de contenido y pruebas: 1 semana.Monitoreo durante el evento: Continuo.

Implementación

Asignación de los nuevos roles:

• Integración de personas con discapacidad en áreas clave como atención al público, logística y asistencia en accesos.

Lanzamiento del programa:

• Implementación del programa de inclusión durante el evento.

Creación de alianzas estratégicas:

• Formar asociaciones con organizaciones que promuevan la inclusión para fortalecer la iniciativa.

Aplicación

• Adopción de Nuevas Tecnologías
• Capacitación Continua para Voluntarios
• Rediseño de Procesos de Logística y Acceso
• Mayor Colaboración entre Equipos

Cambios en la estructura organizacional

• Por medio de plataformas de Realidad Aumentada como ONIRIX o BLIPPAR
• Por medio de la impresión de los boletos actuales del abierto de Tampico (físicos o virtuales)

IMPLEMENTACIÓN

• Plazo total estimado: 7-10 semanas

• Planificación y Diseño (2-3 semanas):
• Desarrollo e Integración Tecnológica (3-4 semanas):
• Pruebas y Ajustes (1-2 semanas):
• Implementación y Capacitación (1 semana):