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PATIenTS_UMontréal

Unité

Created on November 27, 2024

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Transcript

Enjeu

Objectifs du projet

Soutenir la communication entre les patients et les professionnel de la santé dans le cadre d'une consultation GAP Comment?En introduisant une fiche de préparation à une consultation médicale « Je me prépare » À quelle fin? Améliorer l'expérience du patient et du professionnel de la santé

En 2022, le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) a été déployé pour permettre aux patient(e)s orphelin(e)s d’obtenir une consultation médicale pour un problème de santé semi- ou non-urgent.Irritants soulevés:

  • Patient non-connu du professionnel de la santé
  • Consultation médicale souvent courte et limitée à l'évaluation d'un seul problème de santé
  • Une telle pratique peuvent induire une charge accrue sur le professionnel de la santé et affecter l'expérience patient

Priorité stratégique

GAP, Guichet d'accès à la première ligne

Tableau de bord

Démarche

500 000 $ sur 2 ans

EXPLORER l'intérêt et la faisabilité d'introduire la fiche « Je me prépare » dans la trajectoire des patients GAP

ÉVALUER l'impact de la fiche « Je me prépare » sur la qualité de la communication et le suivi post-consultation GAP

Équipe projet: Promotrice Marie-Thérèse Lussier Chargée de projet Viviane Tran Patiente partenaire Clara Dallaire

IMPLANTER la fiche de préparation « Je me prépare » dans la trajectoire des patients GAP numérique : Phase I - Fiche en version papier et Phase 2 - Fiche en version numérique

MESURER les perceptions des patients GAP quand aux retombées de l'utilisation de la fiche sur leur niveau de préparation à leur consultation médicale (via des questionnaires et un groupe de discussion)

RÉPLIQUER l'implantation de la fiche en version papier au niveau du GAP numérique (fiche « Je me prépare » numérique)

MISE À L'ÉCHELLE de l'introduction de la fiche numérique « Je me prépare » à travers tous les GAPs du Québec. Une documentation du processus d'implantation au niveau des premières cliniques sera générée et partagée.

Implanter et mesurer

Explorer

Récit d'impacts du projet

Évaluer

Répliquer

Mise à l'échelle

Une cartographie théorique, une cartographie réelle et une liste d'améliorations possibles sur la trajectoire de soins

Implanter l'amélioration dans un autre milieu

Amélioration implantée et trois rapports descriptifs des amélioration réalisées, incluant la mesure d'impact des indicateurs sur les éléments du quintuple objectif

Tableau d'indicateurs de mesure d'impact

Rapport d'évaluation du potentiel de mise à l'échelle de l'amélioration et un plan de mise à l'échelle

Fiche projet

Explorer

Cartographie théorique

Cartographie théorique - Résumé

Cartographie terrain

Liste d'améliorations possibles

Explorer

Evaluation potentiel de mise à l'échelle

Évaluation GAP du guide ISSaQ-4.0

Plan de mise à l'échelle

Évaluer

Liste d'indicateurs

Implanter

  • Site web: Je me prépare (français et anglais)
  • Implanter et mesurer
  • Amélioration de la fiche « Je me prépare » (JMP)

Récit d'impact

Bilan et suggestions et récit d'impact

Répliquer

Descriptifs des améliorations réalisées