Portfolio de la matière

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Présentation de l'enseigne but

TMAMCV 2024 - 2025

MULLSE ROBIN

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Sommaire (partie 1)

Identification de la structure

Environnement commercial

Stratégie Omnicanale

Première partie : Le contexte professionnel

Présentation de l'entreprise et de son environnement

BUT, fondée en 1972, est une enseigne française spécialisée dans la vente de meubles, électroménagers, multimédia et décoration. Avec plus de 300 magasins en France, elle offre des produits variés et accessibles, adaptés à tous les budgets Son objectif principal est d'accompagner ses clients dans l'aménagement et l'équipement de leur maison, tout en proposant des services comme la livraison, le montage, et des solutions de financement ( 3 ou 4 fois sans frais) L'enseigne s'engage également dans une démarche responsable, avec des initiatives liées au développement durable, tout en restant proche de ses clients grâce à une forte implantation locale. BUT est aujourd'hui un acteur incontournable de l'aménagement intérieur, reconnu pour son large choix de produits et ses prix compétitifs

- Aspirateur - Soin du linge - Préparation culinaire - Cuisson - Petit déjeuner - Soin du cheveux

5. Activités

4. Activités

3. eFFECTIF

SAS ( Société par action Simplifiées

30 dans le magasin / 1300 dans la société

- Ventes - Hotesse de caisse - Responsable rayon - Directeur - Magasinier - SAV

2. Forme commerciale et juridique

Partie 1

Identification de la structure

1. cOORDONNees

route nationale 13, 14100 Lisieux

Image

Robin

Apprentis

Magasinier

Hotesse de caisse

Vendeur

Coordinatrice PEM

Adjoint depot

Vendeur

Coordinatrice décoration

Responsable rayon meuble

Responsable caisse

Responsable depot

Directeur

Responsable rayon ménager

Partie 1

Organigramme

- Darty - Leclerc - Boulanger - Litrimarché

3. Concurrence direct / indirect

2. Zone de chalandise

Zone isométrique allant jusqu'à 40 Km

Partie 1

Environnement commercial

1. Profil de la clientèle

- Toutes cibles de clients

Image

- Ordinateurs / Annonce micro / Catalogue

3. Outils digitaux d'aide à la vente

2. réseaux sociaux

- Facebook

Partie 1

Stratégie omnicanale

1. Site internet

- Site internet

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Sommaire (partie 2)

Action 1 : Présentation d'un produit

Action 2 : Questionnaire de satisfaction

Action retenue / réalisée

Tout types de clients

Préparer le materiel de coté afin d'ètre prêt le jour venu, lire plusieurs fois tout se qui faut savoir sur le produit, préparer le materiel sur place la veille du jour venu, et enfin présenter le produit complet au client sur une journée

- Etapes de la réalisation de l'action

- Clients ciblées

Présentation de l'utilisation ainsi que les fonctions de la machine a café Delonghi

- Titre

Partie 2

Machine à café DELONGHI

Action 1 : Présentation d'un produit

Respect des normes de sécurité

- Contraintes juridique

Semaine une apprendre par coeur le produit, semaine deux vendre le produit

- Rétroplanning

La machine à café ainsi que le démonstrateur ( moi )

- Quels moyens matèriels et humain

Présenter le produit à au moins 10 clients, et vendre au minimum 5 produits

- Objectifs quantitatifs et qualitatifs

Cet action se réalisera lors de la deuxième semaine de la deuxième pèriode de stage, dans mon rayon

- Pèriode et lieu

Partie 2

Suite

Action 1 : Présentation d'un produit

Le questionnaire porterait sur l'ensemble du magasin

- Quel produit

Clients sortant du magasin

Définir les objectifs, formulation de questions claires et précises, préparer le matèriel necessaire ainsi que la mise en place, identifier des amélioration possibles avec les réponses clients

- Etapes de la réalisation de l'action

- Clients ciblées

Mise en place d'un questionnaire de satisfaction

- Titre

Partie 2

Questionnaires de satisfaction

Action 2 : Questionnaire desatisfaction

Respect du RGPD

- Contraintes juridique

Semaine une serait de préparer tout le materiel necessaire ainsi pouvoir être prèt la deuxième semaine

- Rétroplanning

Le materiel serait les questionnaires ainsi que moi

- Quels moyens matèriels et humain

Obtenir un taux de réponse d'au moins 50 % des personne interrogées, identiffier les reponses

- Objectifs quantitatifs et qualitatifs

Cet action se réalisera lors de la deuxième semaine de la deuxième pèriode de stage, devant la sortie du magasin

- Pèriode et lieu

Partie 2

Suite

Action 1 : Questionnaire de satisfaction

L'objectif était de vendre 3 broyeur ainsi que de présenter la machine à café à 10 clients différent

- Rappel de l'objectif

Le jour venue je suis donc arrivé et je me suis directement mis en place de 10h à 18h ( la mise en place du matèriel avait était préparé la veille de l'action afin d'ètre operationnel le lendemain )

- Jour de l'action

Lors de la première semaine de stage mon objectif principal était de connaitre mon produit sur le bout des doigts ainsi que de trouver l'emplacement idéal pour que je puisse en vendre le maximum

- Avant l'action

Partie 2

Présentation d'une machine à café

Action retenue / réalisée

"Merci pour votre attention"

Pour conclure mon diaporama et donner mon avis sur mon action je dirais que cela m'a permis d'approfondir mes compétences de ventes, puis ainsi de travailler et m'améliorer sur mes explications pour vendre des produits

- Conclusion

- Point à améliorer

Les diiférent point à améliorer serait de travailler sur ma timidité avec la clientèle quand je leur présente le produit, de travailler sur ma décoration du présentoire comme par exemple installer plus de décoration a fin de la mettre en valeur et enfin de réalisé un post annonçant mon action pour attiré la clientèle

Clients auquel j'ai pu présenté le broyeur = 12 clients Clients ayant acheté un broyeur = 1 clients Clients venu juste pour le café que nous offrions = 22

- Résultats des objectifs

Partie 2

Résultats de l'action

Bilan de l'action