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krisis
Digital Factory
Created on November 27, 2024
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Transcript
Une démarche individuelle
Opportunités
Les acteurs
Une crise d'image
Gérer la crise
Que cela signifie ?
Gérer la crise
Votre mission est de gérer la crise, mais gérer la crise ne veut pas nécessairement dire la résoudre. Bien souvent, on pense qu'il suffit d'apporter des solutions pour en sortir. Mais, en réalité, chaque acteur impliqué dans la crise a sa propre manière de la percevoir et ses propres intérêts.
Chaque acteur dans la crise, qu'il s'agisse d'une entreprise, d'un média, ou d'une organisation, a une identité qui façonne sa perception de la situation. Cela le conduit à adopter une stratégie qui correspond à ses intérêts personnels. Il y a donc autant de stratégies qu’il y a d'acteurs, et ces intérêts peuvent rarement converger.
Les intérêts divergents des acteurs
La gestion de la crise n'est donc pas collective, sauf si la situation touche tout le monde de la même manière. Par exemple, lors de la crise sanitaire de la COVID-19, tous les pays ont dû analyser la situation de manière similaire pour chercher des solutions communes. Mais même dans ce cas, la collaboration est limitée : chaque acteur cherche surtout à protéger ses propres intérêts.
La gestion de crise est avant tout une démarche individuelle
Une crise affecte l'image d'une entreprise ou d'une organisation, chacun cherche à préserver ses intérêts. Certaines alliances peuvent se créer, mais elles sont souvent motivées par des bénéfices personnels réciproques. Si un acteur voit un avantage à travailler avec un autre, cela peut être l'occasion de renforcer sa position dans la crise.
Dans une crise d'image : chaque acteur cherche à se protéger
Une crise peut offrir des opportunités inattendues. Par exemple, si les attaques contre vos concurrents vous permettent de gagner en visibilité, ou si le buzz autour de la crise vous aide à publier plus d'articles ou à défendre vos intérêts, vous pouvez être tenté de soutenir la crise pour en profiter. Cela peut même devenir une stratégie gagnante si vous parvenez à tirer parti de la situation pour promouvoir votre marque, votre cause, ou votre média.