TBD & indicateurs de performance KPI - IA LRSY

Bienvenue

Millesime 2024 - 2025

Jean-Guy Pichon

IA - LRSY

Tableau de bord Analyser des indicateurs commerciaux

HERE !

WooclapMKXJMN

"Pourquoi les entreprises doivent-elles remplir des tableaux de bord avec des indicateurs de performance ?"

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Interessons-nous à celui-ci !

Commercial

Marketing

Direction - Stratégie

Management

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Pour le service commercial?

Rôle & intérêt

un tableau de bord en marketing et dans le domaine commercial est un outil de gestion qui permet de visualiser, suivre et analyser des indicateurs clés de performance (KPI) liés aux activités commerciales et marketing d'une entreprise. Il offre une représentation synthétique et visuelle des données pertinentes pour évaluer la performance et prendre des décisions stratégiques

Tableau de bord

L'objectif principal d'un tableau de bord marketing et commercial est d'aider les responsables à comprendre rapidement la situation actuelle, à identifier les tendances, à repérer les éventuels problèmes ou opportunités, et à prendre des décisions éclairées pour optimiser les stratégies et améliorer les performances globales de l'entreprise.

Tableau de bord

KPI

Un indicateur de vente ou indicateur commercial est un outil d'appréciation et d'aide à la décision (évaluation, pilotage et ajustements). L'indicateur vous permet, grâce à des coefficients, de mesurer méthodiquement un résultat, une évolution ou une situation.On intègre ses indicateurs dans notre plan d'actions commerciales...

A quoi pensez-vous quand on parle de KPI ?

• Quel indicateurs ?
• Quand les utiliser ?
• Quel Utilité ?
• Dans quel contexte ?
• Quantitatif / Qualitatif

Grille moi !

Des indicateurs ?

plus précisément ...

Dans votre entreprise?

!!!

!!!

Et vous quels seraient vos indicateurs de performance ?

Recherchez-moi un maximum d'indicateurs de performance et justifiez-les !En binôme

1, 2, 3 CREER !

Un ratio est un rapport entre 2 valeurs économiques qui permet des comparaisons dans le temps et/ou l’espace

1 - Illustrer des informations 2 - Mesurer des objectifs 3 - Préparer des décisions 4 - Comparer (des entreprises, des activités, des produits…) 5 - Analyser des situations (financières, commerciales, sociales… )

Ratio commercial

Critères sélectifs

Le choix des ratios dépend de l’entreprise

• Taille :

effectifs, CA...

• Activités :

métier, biens ou services, marché, saisonnalité…

• Les partenaires financiers :

banques, actionnaires, groupe, salariés…

GO

Exercice

Exercice de calcul

Project

Objectif SMART

Analyse de marché

4 P

CQQPQOQP

Acteurs

Ressources

Budget

Indicateur

Tableau

Analyse correctives

Comment puis-je organiser le développement Marketing et commercial de mon agence sur l'aspect commercial ?Quelles indicateurs seront pertinent au lancement de mon activité marketing et commercial?Transposez-les dans un tableauEn groupe de projet !

"Vous avez commencez à déployez votre lancement de produit, vous allez devoir maintenant créer votre tableau de bord pour votre projet"

Justifiez et Vendez le moi !

Jeu de rôle

Dans votre entreprise?

!!!

!!!

Et vous quels seraient vos indicateurs de performance ?

Prospection

Téléphonique

Décroché

Nombre

Aboutis

Nombre

Argumentés

Nombre

Obtenus

Nombre

Annulé

Nombre

Brut ou NET

Taux de Visites qualifiés

Prospection

Physique

Visites

Nombre

Visites qualifiés

Nombre

Argumentés

Nombre

Rendez-vous Obtenus

Nombre

Annulé

Nombre

Brut ou NET

Rendez-vous

Nombre

Télécharger

Cliquer

Nombre

Ouvert

Nombre

Mailing

Envoyé

Nombre

Délivré

Nombre

Ouverts

Nombre

Rendez-vous

Nombre

Télécharger

Digital

Visiteurs

Nombre

engagement

Nombre

Suiveurs

Nombre

Cliquer

Nombre

Ouvert

Nombre

Activité

Chiffre Affaires HT

Chiffre d'affaires N-1 HT

Panier moyen

Marge

Chiffres d'affaires TTC

Coût d'achat

Souvent les plus utilisés

Mais encore

CAC

Le taux d'évolution du CA

Le taux de conversion

Le taux d'attrition

Le taux de marge

Le taux de transformation

Le panier moyen

Le taux de renouvellement contrat

Le taux de marque

Le NPS

Le taux de satisfaction

Conclusions

Write an awesome subtitle

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Analyse des Performances Commerciales et Élaboration de Tableaux de Bord

Contexte : Vous êtes sollicités pour analyser le développement commercial d'une entreprise, réelle ou fictive, qui propose un produit ou un service. L'objectif est d'évaluer les performances de la commercialisation en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) et de présenter ces résultats à l'oral.

Choix de l'Entreprise et du Produit/Service :

Sélectionnez une entreprise réelle ou fictive et un produit ou service spécifique sur lequel vous allez baser votre analyse. Justifiez votre choix en expliquant l'intérêt commercial de l'entreprise et du produit ou service.

Développement

Analysez le processus complet de développement commercial, de la phase de conception à la commercialisation en passant par la promotion. Identifiez les étapes clés et les éléments essentiels à la réussite du projet.

Identification

Définissez les indicateurs de performance clés (KPI) qui seront utilisés pour évaluer la prospection, les chiffres de vente, la fidélisation, et d'autres aspects pertinents. Justifiez le choix de chaque KPI en lien avec les objectifs commerciaux.

Conception des Tableaux de Bord :

Analyse des Performances Commerciales et Élaboration de Tableaux de Bord

Conception des Tableaux de Bord : Créez des tableaux de bord visuels qui présentent les données relatives aux KPI choisis. Ils faut inclure des chiffres ! Utilisez des graphiques, des tableaux, et d'autres éléments visuels pour rendre les informations claires et accessibles si besoin.

Justification

À l'oral, justifiez chaque indicateur de performance en expliquant comment il mesure le succès dans le contexte spécifique de l'entreprise et du produit ou service choisi. Discutez de la pertinence de chaque KPI pour évaluer la performance commerciale

TBD

Préparez une présentation orale où vous partagerez vos conclusions basées sur les tableaux de bord. Mettez en avant les points forts, les faiblesses éventuelles, et proposez des recommandations pour améliorer les performances commerciales.

Evaluation

Ceci est un travail évalué par l'ensemble du groupe Merci d'être objectif !

GAME

Alors prêt à vous en servir ?

Merci !

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Vous allez rencontrer votre direction pour justifier de vos chiffres réalisésVous devez dans cette situation:Expliquez le choix de vos indicateursJustifiez vos mauvais résultats d'acquisition Justifiez votre réussite quant à la communication effectuéeMettre en places des actions correctives suite au mauvais résultats

Soyez créatifs, ne vous limitez pas !

Justifiez vos indicateurs

Imaginez que votre boite de communication digitale soit lancée

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