Presentación visual

CALIDAD EN LA ATENCIÓN MEDÍCA

Brigido Gomez Jennifer

trabajos 202X

Dimencion Estructurada

Cantidad y calidad del personal

Instalaciones fisicas (normas)

Equipo e Instrumental

Reglamentos y procedimientos

Recursos financieros

Sistemas de informacion

NOMBRE DEL ESTUDIO

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Calidad y cantidad del personal

• Personal del area
• personal capacitado y actualizado
• Calidad al momento de trabajar
• Trabajar en equipo

Equipo e Instrumental

• Material para el uso correcto
• Material de calidad
• Instrumental adecuado
• Instrumental con numerosa cantidad
• Instrumental limpio y esteril
• Equipo de trabajo limpio

NOMBRE DEL ESTUDIO

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Recursos financieros

• Ingresos: verificar la estabilidad y diversificacion de las fuentes de ingreso

• Gastos: analizar determinadamente los gastos operativos, como los suministros médicos, instrumental, salarios, gastos del mantenimiento, renta
• Personal: evaluar la eficiencia del personal y considerar estrategias de capacitación y formación
• inversion: revisar el estado del equipo médico y considerar invertir en herramientas tecnologicas de gestion

Instalaciones fisicas

• Inversión: revisar el estado del equipo médico y considerar invertir en herramientas
• Aspectos del consultorio
• Identificación facilmente del consultorio

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Reglamentos y procedimientos

Sistema de información

• Proporcionar informacion de cada, diagnostico, tratamiento, enfermedar y procedimiento a realizar en cada paciente.

• Bioseguridad: limpieza de intrumental, equipo y productos, uso de equipos de protección personal, lavado de maos y vacunación contra enfermedades infecciosas.
• Desinfección: Desinfectar el sillón dental antes de cada uso.
• Registro de pacientes: contar con una hoja diaria para registrar a los pacientes.
• Recetarios médicos: tener un recetario médico impreso que cumpla con los lineamientos vigentes
• Protocolo de recepción: capacitar al personal de recepción para indentificar casos urgentes y actuar de acuerdo con los procedimientos establecidos

NOMBRE DEL ESTUDIO

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Dimencion del proceso

Proceso de comunicación

Acciones del personal

Acciones de los pacientes

Aplicacion de procedimientos

Precision de oportunidad

NOMBRE DEL ESTUDIO

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Acción del personal

• Atencion al paciente: Dar la bienvenida, agendar citas, recibir pagos y responder a consultas
• Gestion de pagos: coodinar lascitas de los pacientes para optimizar el tiempo del odontólogo
• Atención elefónica: resolver dudas, proporcionar información y programar citas.
• Gestion de documentación: mantener actualizados los registros de los pacintes

Acciones de los pacientes

Antes de la cita

• Investigar al dentista:
• Preparar la información:
• Informar sobre alergias:
• Ayudar (si es necesario):

Durante la cita

• Llegar a tiempo
• Comunicar dolor o molestia
• Hacer preguntas
• Mantener la boca abierta

Después de la cita

• Seguir indicaciones Post-tratamiento
• Agendar citas de seguimiento
• Mantener una buena Higiene

NOMBRE DEL ESTUDIO

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Precisión y oportunidad

Precisión: nos referimos a la exactitud en los diagnósticos, tratamientos y procedimientos realizados.Oportunidad: se relaciona con la rapidez y eficiencia con la que se brinda la atención, sin comprometer la calidad.

¿Porque es importante?

• Confianza del paciente
• Resultados Optimos Reduccion de riesgos
• Satisfaccion de paciente

NOMBRE DEL ESTUDIO

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Proceso de comunicación

Etapas del proceso

• Establecimiento del contacto inicial
• Recopilación de información
• Explicación del diagnóstico y tratamiento
• Consentimiento informado
• Tratamiento y seguimiento

Proceso bidireccional y fundamental para establecer una relación de confianza entre el dentista y el paciente, y así garantizar una atención odontológica de calidad.

Aplicación del procedimiento

Es un proceso meticuloso que requiere de precisión, habilidad y una comunicación efectiva entre el dentista y el paciente.

Etapas del proceso

• Preparación del paciente
• Realización del procedimiento
• Finalización del procedimiento

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Dimensión de resultados

Mejoramiento de la salud del paciente

Cumplimiento de indicadores

Gastos afectados

Satisfaccion de los usuarios con la atencion recibida

Acreditación institucional

NOMBRE DEL ESTUDIO

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Cumplimiento de indicadores

Es fundamental para medir la eficiencia, calidad y el éxito de las operaciones. Estos indicadores actúan como un termómetro que permite evaluar el desempeño de la clínica y tomar decisiones estratégicas para mejorar continuamente.

¿Porque es importante?

• Mejorar continuamente
• Toma de decisiones
• Evaluación del personal
• Satisfacción del paciente
• Eficacia

Gastos afectados

Comprender estos gastos es crucial para una gestión financiera eficiente y la toma de decisiones estratégicas.

NOMBRE DEL ESTUDIO

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Acreditación Institucional

Através del cual una entidad externa evalúa y certifica que el establecimiento cumple con una serie de estándares de calidad predefinidos. Estos estándares abarcan desde la infraestructura y equipamiento hasta la atención al paciente y la gestión administrativa.

¿Porque es importante ?

• Garantia de calidad
• Mejora la reputación
• Facilidad para tener convenios
• Mayor eficiencia
• Cumplimiento normativo

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Mejoramiento de la salud del paciente

La salud bucal es un componente fundamental del bienestar general. Un consultorio dental, más allá de ser un espacio para tratar enfermedades bucales, debe ser un aliado en la promoción de la salud oral y general de los pacientes.

Satisfacción de los Usuarios con la Atención Recibida

• Prevención
• Tratamiento integral
• Tecnología
• Atención al paciente
• Promocion de habitos orales

La satisfacción del paciente en un consultorio dental es un indicador crucial de la calidad de los servicios ofrecidos. Un paciente satisfecho no solo regresará, sino que también recomendará el consultorio a otros.

La satisfacción del paciente depende de múltiples factores, entre los que destacan:

• Comunicación afectiva
• Atención personalizada
• Ambiente Agradable
• Tiempo de espera
• Dolor y molestia

NOMBRE DEL ESTUDIO

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