Consumidor Digital

O consumidor digital

João André Almeida da Cruz

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

O que é um consumidor digital?

Um consumidor digital é um indivíduo que se encontra familiarizado com os instrumentos de pesquisa. Para além disto, procura por soluções, verifica as avaliações de outros utilizadores, realiza compras pela internet e valoriza diferentes aspetos da experiência online.

Consumidores 4.0

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A maior parte destes consumidores é composta pelos millennials, uma geração que vivenciou intensamente as mudanças do avanço das tecnologias digitais.

• Consumo consciente

• Compras totalmente digitais

• Costumização

• Procura por um bom atendimento

Principais características dos consumidores digitais

A Humanização é essencial

Tendências do novo perfil de consumo

O cliente tem poder, procura estar no controlo das suas decisões

A internet agora é mobile (móvel)

A experiência do cliente é o foco

O consumidor é omnichannel (oferece apenas uma experiência em diversos canais diferentes)

Resultados do estudo de 2022 (site T-Insight)

Novos hábitos digitais

Durante o mês anterior ao estudo, 43% dos consumidores compraram produtos eletrónicos online, e apenas 27% em lojas físicas.

As preferências do dispositivo utilizado na compra estão a mudar, com sete em dez consumidores a indicar que compraram com maior frequência no telemóvel.

Concluiu-se que 60% dos indivíduos compraria mais online se houvesse maior escolha de meios de pagamento disponíveis.

Webgrafia

https://www.itinsight.pt/news/digital/habitos-dos-consumidores-portugueses-cada-vez-mais-digitais-ate-2023

https://br.hubspot.com/blog/marketing/consumidor-digital#:~:text=O%20consumidor%20digital%20%C3%A9%20aquele%20que%20j%C3%A1%20conhece,diversos%20aspectos%20da%20experi%C3%AAncia%20digital%20como%20um%20todo.

https://rockcontent.com/br/blog/comportamento-do-consumidor-digital/