PT. Salidas Anticipadas // 6

SALIDAS ANTICIPADAS

SYNXIS, DERBYSOFT, HBSI, ENJOY, TAINO, PRO TURS, PRICETRAVEL (Contrato interno).

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IMPORTANTE

En una salida anticipada nunca se cancela la reservación solo se ajustan las tarifas con previa autorización del tercero

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Proceso correcto a seguir

PASO 1

Ingresar a Rsv y buscar el localizador.

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PASO 2

Buscar el código de la reservación. Para buscar el codigo en RSV, primero entra al apartado de confirmación y después da clic en el +

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PASO 3

Marcar al proveedor u hotel correspondiente, informar sobre la salida anticipada del cliente y solicitar la autorización del cambio de tarifas.

Nota importante: En el caso de los proveedores Enjoy, Taino y Pro Tours, NUNCA se debe contactar directamente al hotel para solicitar el cambio de tarifa. La solicitud siempre deberá realizarse a través del proveedor correspondiente.

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INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para buscar la información de contacto del hotel, accedemos a Rsv, hacemos clic en la habitación del hotel y, en la parte lateral derecha se encuentra la información de contacto correspondiente.

Para los siguientes proveedores su información de contacto es la que se muestra a continuación:

DATOS DE CONTACTO

DATOS DE CONTACTO

DATOS DE CONTACTO

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PASO 4

Si el proveedor lo autoriza, se procederá al ajuste de tarifas y se le notificará a la Agencia de viajes.

Si el proveedor lo autoriza, se procederá al ajuste de tarifas y se le notificará a la Agencia de viajes.

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Paso 5. Verificar el monto que se cobrara

Para verificar el monto que se cobrara, se deberá seguir el proceso de cancelación sin aplicar la cancelación. Para lo anterior se deben seguir los siguientes pasos:

• Entra al localizador y da clic en cancelar.
• Después, da clic en seleccionar y dirígete a la sección de "Otros". (Da clic aquí )

Nota: Esto se hace con cada habitación.

• Selecciona las noches que el hotel nos cobrará y verifica el monto total a pagar. (Da clic aquí )

Nota: Esto se hace con cada habitación. Nunca darle en aplicar.

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PASO 6

En el RSV ingresar al apartado de operaciones.

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PASO 7

Hacer clic en la parte de ajustar tarifas.

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PASO 8

Hacer clic en "Ajustar" en la sección de costo y modificar la tarifa para que solo refleje los días que el hotel nos cobrará. Nota: Esto se hace con cada habitacion.

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PASO 9

Recuerda considerar el porcentaje de ganancias. El porcentaje de ganancias debe mantenerse igual al original antes del ajuste. Si cambia durante el proceso, debe restablecerse al valor previo para asegurar un ajuste correcto. Nota: Esto se hace con cada habitacion.

Recuerda considerar el porcentaje de ganancias. El porcentaje de ganancias debe mantenerse igual al original antes del ajuste. Si cambia durante el proceso, debe restablecerse al valor previo para asegurar un ajuste correcto. Nota: Esto se hace con cada habitacion.

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PASO 10

Seleccionar el motivo del cambio por salida anticipada y hacer clic en guardar.

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PASO 11

NOTA

NOTA

Si el hotel no autoriza un ajuste de tarifas, se cobrará el total de las noches no utilizadas por el cliente. Esto significa que no se realizará ninguna modificación en el localizador, ya que Expedia cobrará la reserva completa. Además, se deberá notificar al AV sobre esta situación.

Validar en Voyaguer que se haya replicado el ajuste de tarifas.

Si el hotel no autoriza un ajuste de tarifas, se cobrará el total de las noches no utilizadas por el cliente. Esto significa que no se realizará ninguna modificación en el localizador, ya que Expedia cobrará la reserva completa. Además, se deberá notificar al AV sobre esta situación.

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