Copie - Présentation interactive basique

Citroen Bassussarry

Despax Ilyes Terminal MCV1

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Introduction:

Action d'aides à la réalisation des portes ouvertes. Le but est d'agencer les voitures convenablement afin de les mettres en avant.Des offres exceptionnelles seront mises en place à ce ,moment la.

Présentation du cadre opérationnel de l'action sélectionnée

Citroën Bassussarry Vente de véhicule à moteur thermique, hybride et électrique. L’entreprise compte 50 employés au total et à été créé le 1 janvier 1988.

Partie 1 : b.

Bilan FDRC

Axe de progrés FDRC:

Bilan FDRC

Points forts FDRC:

Partie 1: c.

Action choisi :

Partie 2 : Contribution à l'action de FDRC

Partie 2 : a.

Mes recherches :

Recherche internet

Benchmarking

Entretien

Partie 2 : b.

Idée validé car concrete et utile.

Validation de l'idée

Idée validé par le professeur principal, le vendeur ainsi que mon maitre de stage le chef des ventes.

When giving a presentation, you need to go after two main objectives: to convey information and avoid yawns. To do this, it can be good practice to make an outline and use words that will be imprinted in the memories of your audience.

Projet affiné

Yep, you read that right. Interactivity and animation can turn even the most boring content into something super fun. In Genially, we use AI (Awesome interactivity) in all our designs so that you can level up with interactivity and turn your content into something that engages and provides value.

La plannification de l'action

Les portes ouvertes seront organisé en mars, plusieurs portes ouvertes sont organisé tout le long de l'année.

Le déroulement de l'action

L'action se déroulera sur le lieu des portes ouvertes convenus par la concession précédement.L'agencement des véhicules ainsi que les modèles choisis sera aussi étudié.

E-réputation:

Site internet:

Réseaux sociaux de la marque:

Diagnostic FDRC :

Mesure et analyse des résultats

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Proposition d'amélioration

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Bilan personnel

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-Ne pas attirer beaucoup de client-Ne pas avoir trop de voiture à exposer-Pertes de temps

RISQUES :

Lien:

Analyse du site internet:

Citroen Bassussarry fait parti du groupe AUTOSPHERE, leurs site est bien fait et très intuitifs. Il comporte de quoi les contacters, leurs adresses, leurs stocks de véhicules d'occasion, leurs gammes de véhicules ainsi que leurs nombreux services disponibles.

-Validation de l'idée par mon maitre de stage-Préparation en amont-Etablir le budget- Planifier les activités de l’événement-Présenter les modèles et promotions-Bilan final et retour d'expérience

PLAN D'ACTION :

1. Equipe marketting présente sur les réseaux sociaux, qui poste régulièrement . 2. Equipe qui prend le temps de répondre à tout les avis Google. 3. Envoie d'enquete de satisfaction aux clients.4. Chat bot sur le site web.

Points forts FDRC:

-Vente de véhicule-fidéliser les clients-Attirer de nouveaux clients

OBJECTIFS :

Lors de l'achat d'un véhcule, grace au site web et application mobile,formulaire en ligne, cookie, Données sur les réparations et l'entretien...

Collecter les données

-Augmenter la visibilité-Développer la notoriété de la marque-Rencontrer et fidéliser les clients-Création de liens communautaires-Publicité et communication efficace

AVANTAGES :

Lien Linkedin:

Linkedin:

Citroen Bassussarry possède un compte Linkedin propre à eux, leurs fréquence de publication est assez variable, il reste quand meme régulier.

-Actions de communication avant l'événement (site web, réseaux sociaux etc... ) -Actions de communication pendant l'événement

PLAN DE COMMUNICATION :

-Générer des ventes-Renforcer la notoriété de la marque-Fidélisation des clients existants-Mise en avant des modèles et des innovations-Améliorer l’expérience client-Renforcer l'engagement sur les réseaux sociaux-

Enjeux :

Préparez l’événement : organisez les véhicules et les animations.Communiquez efficacement : Utilisez les réseaux sociaux, des invitations personnalisées et la publicité locale.Créez une ambiance accueillante : Proposez des essais, des offres exclusives, et des cadeaux.Soignez l’accueil.Relancez après l’événement : Contactez les prospects pour finaliser des ventes.

Chat gpt

Citroën, comme d'autres entreprises, collecte et exploite les données personnelles de ses clients principalement pour améliorer ses services et produits, personnaliser l'expérience client et proposer des offres commerciales.Les données peuvent être utilisées pour des campagnes marketing ciblées, la gestion de la relation client, ainsi que pour des analyses permettant d'optimiser les services après-vente

Exploitation des données

- à partir du lundi 3 février 2025 jusuq'au vendredu 21 février 2025.

Date de réalisation :

Données d'identification et de contact (nom, prénom, email, etc.) : Ces données sont généralement conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, plus une période supplémentaire en cas de contact pour des raisons post-vente (par exemple, pour des services après-vente ou des rappels). En pratique, ces données peuvent être conservées pendant 5 à 10 ans après la dernière interaction, selon la législation locale et les politiques internes de Citroën

Combien de temps sont elles conservées ?

Les données personnelles des clients sont collectées par Citroën via plusieurs canaux, que ce soit directement à travers le site web, les applications, le service client, ou par les vendeurs. Ces données sont ensuite utilisées pour personnaliser les services, améliorer l'expérience client, et gérer les transactions et les services associés au véhicule.

Par qui sont elles collectées ?

-Aider à organiser les portes ouvertes-Vente de véhicules en stock ou de véhicules de démonstration

CONTEXTE :

Citroen Bassussarry comporte 692 avis Google, les moins bon sont généralement pour l'atelier et le SAV et les meilleurs sont généralement pour l'accueil et les conseils.

Avis Citroen:

- Les concurrents organisent plusieurs portes ouvertes dans l'année.- Le principe des portes ouvertes en concession automobile est le meme partout : -Accueillir le maximum de client possible-Proposer des offres exceptionnelles-Montrer les nouveautés

Concurrents

1. Commencer à alimenter le compte Instagram et en faire sa promotion.2. Newsletters pertinentes, partager des offres spéciales, des nouveautés, ou des conseils d'entretien automobile.

Axe de progrés

- Validation de l'idée par mon maitre de stage, le vendeur ainsi que par vous madame.-Projet qui est déjà réalisé par la concession depuis de nombreuses années, cette année j'aide et j'apprends à les organiser.

Validation de l'idée

Elles sont protégées par le réglement RGPD qui protège les données personnelles en Europe. Citroën utilise des technologies de cryptage pour protéger les données personnelles lors de leur transmission sur des réseaux . Les données sont stockées de manière sécurisée, dans des centres de données qui respectent des standards de sécurité stricts, avec des mesures de protection contre les accès non autorisés.Seules les personnes autorisées au sein de l'entreprise (personnel formé et habilité) ont accès aux données personnelles, et ce, de manière strictement nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.

Comment sont elles protégées ?

-Aider à réaliser les portes ouvertes avec l'équipe marketting de l'entreprise.

Action choisie :

Lien instagram:

Instagram:

Citroen Bassussarry possede leur propre compte instagram dépourvu de publication pour le moment car actif depuis 2 semaine.

Les mesures mises en place par Citroën pour protéger les données personnelles des clients offrent plusieurs avantages directs à ces derniers. Ces avantages sont liés à la sécurité, à la transparence et à la personnalisation des services. Protection contre les cyberattaques : Grâce à des technologies de cryptage et à des systèmes de sécurité avancés (pare-feu, détection d'intrusions, etc.), prévention des risques de fraude Droit d'accès et de rectification : Le client a la possibilité de consulter et de modifier ses données personnelles à tout moment, ce qui lui donne un contrôle sur les informations le concernant.

Quelle avantage pour le client ?

Citroën collecte une variété de données personnelles dans le cadre de ses services, de la vente de véhicules: - Nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, Informations financières...

Données collectées

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Facebook:

Citroen Bassussarry possede un compte Facebook comportant 32 abonnés. Ils publient régulièrement et sont très actif ( 1 publication tout les 2-3 jours ).