K.Mendiluce phase 2 FDRC bac

Mise en œuvre de l'action FDRC

Mendiluce Kinan

Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente Session de 2024/2025

Phase préparatoire à la mise en œuvre d’une action FDRC

Sommaire:

- Partie 1 : Rappel du cadre - Partie 2 : Contribution à l’action FDRC - Partie 3 : Bilan de l’action FDRC - Partie 4 : Bilan personnel et conclusion

Présentation de l'entreprise

Southwest:

Produit vendus par l'entreprises:

Adresse de l’entreprise:

22 Rue du Midi, 64500 Saint-Jean-de-Luz

Date de création de l’entreprise:

Nombre de salariés

Rappel du bilan FDRC

Points forts:

Axes de progrès:

Partie 2 : Contribution à l'action FDRC

Recherche internet

Entretien avec l'equipe

Benchmarking

Chasse au trésor

Tirage au sort

Jeu concours sur les reseaux

Concours photo

Tirage au sort

Jeu concours dans tout les magasins

Projet affiné :

Idées

D/ la planification de l’action

E/ Déroulement de l’action

Mercredi 12/02

Samedi 8/02

Jeudi 13/02

Vendredi 14/02

Vendredi 14/02

Partie 3 : Bilan de l'action

Mesure et analyse des resultats :

• 32 nouveaux comptes clients

• Retours clients positif

• 158€ de vente à rebonds

Proposition d'amélioration :

• Communication

• Elargir sur tout le réseau

• Jeux en ligne sur le site internet

Partie 4 Bilan personnel et conclusion :

Fin

Merci pour votre écoute

Opportunité Menaces

- La société qui utilisent de plus en plus de la seconde main. - Billabong et Quiksilver dans la rue à coté

-Marché le mardi et le vendredi -Gain de clientèle avec le bar en face du magasin

IIIObjectifs et contraintes:

Objectifs FDRC de mon entreprise :

Les contraintes de mon entreprise:

Mes actions FDRC

Objectif FDRC:

-Offrir d'autres avantages avec la carte de fidelité, un systeme de points à chaque achats par exemple. - Objectifs environemental e-ticket -Nouvelles operations commercial

Contraintes :

-Organisationnelles -Budgétaires

Mise a jour à chaque nouvel achat

En boutique:

-En caisse -En QR code dans toute la boutique - Par téléphone

SUR INTERNET:-Reseaux sociaux-Site internet

Avantages:

Carte de fidelité numerique

Risques:

Perte de temps Augmentation de la prise en charge des clients

4,2/5 sur 129 avis Il ny a pas de reponse personnalisé

Produit:

Vêtement pour homme, femme, enfants et bébé Du 2mois au 3XL

1 Compte Instagram 15,3k D'abonnés 1 Compte Facebook 6,6k D'abonnés 6k de likes

Contexte:

Développement rapide des comptes clients Manque dinformations sur les clients

Evénement et/ou operation commercial:

• Braderie
• Soldes

• Opération à petit prix sur certains articles
• Offre exclusive sur le web
• Jeux concours

-Par les vendeurs -Sur le site du magasin

Collecté

-Par les membres du magasin -Par le client lui meme

Mise a jour

-Adresse mail -Telephone -Nom -Prénom -Code postal -Ville -Historique d'achat -Fréquence d'achat -Ticket de caisse numérique -Retour et remboursement

Données personnelles:

Données de réaction:

Plan d'action:

• Recherche
• Validation de l'dée
• Projet affiné
• Planification de l'action
• Déroulement de l'action

Marketing par mail

Promotions Jeux concours Offres VIP Newsletter

Objectif quantitatif:

Objectif qualitif:

Retours client positif Maj du SIC

10 nouveaux compte client en 1 semaine 300€ grace à la vente à rebond

Karima Responsable boutique

Jimmy responsable adjoint

Celia Alternante BTS MCO

Léa alternante bachelort

Augmentation du nombre de compte client pour elargir les ventes

Initiaeurs du projet:

Mon tuteur et moi

Axe de progrès:

• Evenement commerciale
• Carte de fidélité
• Marketing par email

Proffesssionalisme et bon conseil de l'equipe de vendeurs

Qualité des produit

Date de realisation et cible:

Deuxieme semaine de stage Client sans compte

Points forts:

• Réseaux sociaux très actifs
• E-réputaion
• Site internet