K.Mendiluce phase 2 FDRC bac

Mise en œuvre de l'action FDRC

Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente Session de 2024/2025

Mendiluce Kinan

Phase préparatoire à la mise en œuvre d’une action FDRC

- Partie 1 : Rappel du cadre - Partie 2 : Contribution à l’action FDRC - Partie 3 : Bilan de l’action FDRC - Partie 4 : Bilan personnel et conclusion

Sommaire:

Nombre de salariés

Date de création de l’entreprise:

Produit vendus par l'entreprises:

22 Rue du Midi, 64500 Saint-Jean-de-Luz

Adresse de l’entreprise:

Southwest:

Présentation de l'entreprise

Axes de progrès:

Points forts:

Rappel du bilan FDRC

Partie 2 : Contribution à l'action FDRC

Jeu concours dans tout les magasins

Tirage au sort

Tirage au sort

Jeu concours sur les reseaux

Concours photo

Chasse au trésor

Entretien avec l'equipe

Benchmarking

Recherche internet

Projet affiné :

Idées

D/ la planification de l’action

Vendredi 14/02

Vendredi 14/02

Mercredi 12/02

Jeudi 13/02

Samedi 8/02

E/ Déroulement de l’action

Partie 3 : Bilan de l'action

• 32 nouveaux comptes clients

• Retours clients positif

• 158€ de vente à rebonds

Mesure et analyse des resultats :

• Communication

• Elargir sur tout le réseau

• Jeux en ligne sur le site internet

Proposition d'amélioration :

Partie 4 Bilan personnel et conclusion :

Merci pour votre écoute

Fin

- La société qui utilisent de plus en plus de la seconde main. - Billabong et Quiksilver dans la rue à coté

-Marché le mardi et le vendredi -Gain de clientèle avec le bar en face du magasin

Opportunité Menaces

Les contraintes de mon entreprise:

Objectifs FDRC de mon entreprise :

IIIObjectifs et contraintes:

Mes actions FDRC

-Offrir d'autres avantages avec la carte de fidelité, un systeme de points à chaque achats par exemple. - Objectifs environemental e-ticket -Nouvelles operations commercial

Objectif FDRC:

-Organisationnelles -Budgétaires

Contraintes :

Mise a jour à chaque nouvel achat

En boutique:

-En caisse -En QR code dans toute la boutique - Par téléphone

SUR INTERNET:-Reseaux sociaux-Site internet

Carte de fidelité numerique

Avantages:

Perte de temps Augmentation de la prise en charge des clients

Risques:

4,2/5 sur 129 avis Il ny a pas de reponse personnalisé

Vêtement pour homme, femme, enfants et bébé Du 2mois au 3XL

Produit:

1 Compte Instagram 15,3k D'abonnés 1 Compte Facebook 6,6k D'abonnés 6k de likes

Développement rapide des comptes clients Manque dinformations sur les clients

Contexte:

Evénement et/ou operation commercial:

• Braderie
• Soldes

• Opération à petit prix sur certains articles
• Offre exclusive sur le web
• Jeux concours

Mise a jour

-Par les membres du magasin -Par le client lui meme

Collecté

-Par les vendeurs -Sur le site du magasin

Données de réaction:

Données personnelles:

-Adresse mail -Telephone -Nom -Prénom -Code postal -Ville -Historique d'achat -Fréquence d'achat -Ticket de caisse numérique -Retour et remboursement

• Recherche
• Validation de l'dée
• Projet affiné
• Planification de l'action
• Déroulement de l'action

Plan d'action:

Marketing par mail

Promotions Jeux concours Offres VIP Newsletter

Retours client positif Maj du SIC

10 nouveaux compte client en 1 semaine 300€ grace à la vente à rebond

Objectif qualitif:

Objectif quantitatif:

Karima Responsable boutique

Léa alternante bachelort

Celia Alternante BTS MCO

Jimmy responsable adjoint

Augmentation du nombre de compte client pour elargir les ventes

Mon tuteur et moi

Initiaeurs du projet:

Axe de progrès:

• Evenement commerciale
• Carte de fidélité
• Marketing par email

Qualité des produit

Proffesssionalisme et bon conseil de l'equipe de vendeurs

Deuxieme semaine de stage Client sans compte

Date de realisation et cible:

Points forts:

• Réseaux sociaux très actifs
• E-réputaion
• Site internet