L'illettrisme et le CEP

L'illettrisme et le CEP

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L'illettrisme c'est quoi ?

Comment en parler ?

Le rôle du conseiller CEP

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L'illettrisme c'est quoi ?

Les chiffres

Les situations

Un frein à l'évolution ?

→ Découvrez leurs parcours en vidéo...

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Le rôle du conseiller CEP

Les salariés en situation d’illettrisme que vous accompagnez vous diront rarement, bien que cela puisse arriver, qu’ils rencontrent des difficultés pour lire ou écrire. Ils auront plutôt tendance à le cacher, et mettent en place des stratégies pour contourner ou éviter les difficultés, ce qui rend parfois difficile le repérage de l’illettrisme. Soyez observateurs, posez quelques questions, pour identifier plus facilement si le salarié que vous accompagnez est en situation d’illettrisme.

Les indices à observer

Les attitudes, les comportements

Les questions types à poser

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Comment en parler ?

Sommes nous légitimes ?

Comment aborder la question ?

Quelle orientation possible ?

Retour au sommaire : comment en parler ?

Comment en parler ?

Comment aborder la question ?

En questionnant la situation

En écoutant les freins

En explorant les leviers

Exemple :

• Des sentiments négatifs vis à-vis de soi et des autres
• Une expérience passée d’un apprentissage difficile
• Des proches qui font les démarches nécessaires à l’écrit à la place de la personne

Questions type pour aider au repérage :

• Vous pouvez demander à la personne de vérifier les éléments du dossier : nom, prénom, adresse,… et observer si la personne n’est pas à l’aise.
• Après observations de plusieurs indices, vous engagez une discussion avec la personne et vous pouvez lui demander :

⭘ Les démarches en ligne, le numérique, ce n’est pas trop difficile ?

⭘ Quand était votre dernière formation, comment s’est-elle passée ?

⭘ Vous êtes plutôt à l’aise à l’oral. Et à l’écrit, ça se passe comment ?

Les attitudes, les comportements

⭘ Les attitudes, les comportements

⭘ Dans son rapport au temps ou à l’espace

⭘ Rapport à l’écrit

⭘ Echanges oraux

Les conseillers en évolution professionnelle, dans le cadre de leurs missions, peuvent être amenés à accompagner des salariés en situation d’illettrisme. Si les salariés abordent rarement le sujet d’eux-mêmes, il est du devoir des CEP de repérer d’éventuelles situations d’illettrisme et d’ouvrir le dialogue avec les salariés concernés, dans un climat de confiance et de bienveillance, pour échanger sur les actions à envisager. Des personnes en situation d’illettrisme nous en parlent dans une lettre ouverte :

⭘ Découvrez un extrait de la lettre ouverte

→ Télécharger la lettre ouverte

→ Plus d'informations sur la Chaîne des Savoirs

Des indices à observer lors de vos entretiens avec les salariés C’est le cumul d’indices qui peut faire penser à une situation d’illettrisme.

⭘ Rapport aux apprentissages

⭘ Rapport à l'écrit

⭘ Rapport aux usages numériques

⭘ Repérage dans l'espace et dans le temps

⭘ Sentiment

⭘ Stratégie

⭘ Oralité

Exemple :

• L’emploi : « si vous étiez plus à l’aise pour communiquer à l’écrit, est-ce que cela vous aiderait à trouver un emploi ? »
• Les démarches administratives : « est-ce que vous aimeriez pouvoir faire vos démarches administratives seul.e, sans aide de vos proches ?
• La communication via les pratiques numériques : « est-ce que le fait de pouvoir communiquer sur des réseaux sociaux vous permettrait d’être plus facilement en contact avec vos proches ? »
• La scolarité des enfants : « si vous étiez plus à l’aise avec l’écrit, est-ce que cela vous aiderait à mieux suivre la scolarité de vos enfants ? »

→ Freins et leviers face à une démarche de réapprentissage à l’âge adulte

10% des adultes ont des difficultés avec les compétences de base en France : lire, écrire, compter. L’origine de ces difficultés varie d’une personne à une autre, et les causes peuvent être multiples. Lorsque les personnes ont été scolarisées en France, et qu’elles éprouvent, à l’âge adulte, des difficultés dans la lecture et l’écriture, on dit qu’elles sont en situation d’illettrisme. L’illettrisme concerne 1.400.000 adultes. Les difficultés avec les compétences de base peuvent se cumuler. 12% des adultes rencontrent ainsi des difficultés en calcul. 55% des personnes concernées sont en emploi. Parmi les demandeurs d’emploi, 18% sont en forte difficulté avec les compétences de base. Parmi les demandeurs d’emploi de longue durée, 25% sont concernés.

→ Tableau sur les familles de besoin illettrisme

⭘ le parcours scolaire

⭘ le parcours professionnel

⭘ la formation continue

⭘ le rapport à l’écrit

La présentation du dossier « PTP » (Projet de Transition Professionnelle) peut être l’occasion d’observer les réactions de la personne. Par exemple « c’est compliqué ce document à remplir », ou bien « je n’ai pas le temps » ou encore « je ne sais pas rédiger, je pensais que vous alliez le faire ». Dans ce cas, n’hésitez pas à faire expliciter par la personne ce qui lui pose problème.

Les situations d’illettrisme sont souvent plus difficiles à identifier que les situations liées à la maitrise de la langue, par exemple pour des personnes primo arrivantes, ou encore les situations d’illectronisme, c’est-à-dire de personnes en difficulté avec les usages numériques. Pourtant, les situations d’illettrisme sont un frein réel dans le quotidien des personnes concernées, y compris dans leurs parcours professionnels. Vouloir changer de poste dans son entreprise, accéder à des formations qualifiantes, changer d’emploi, se reconvertir, ou tout simplement s’adapter aux changements dans son entreprise nécessite une bonne maitrise des savoirs fondamentaux – lire, écrire, compter, utiliser le numérique, pour être autonome et libre de ses choix professionnels.

L’illettrisme s’illustre dans des situations plurielles. Les personnes concernées n’ont pas toutes le même rapport à l’écrit, n’ont pas toutes le même degré de maitrise, ou de non-maitrise, des compétences de base. Pour aider à objectiver les situations d’illettrisme, l’ANLCI met à disposition des acteurs le cadre national de référence, qui identifie 4 degrés de l’illettrisme. Les compétences de base, compétences clés, représentent un ensemble de compétences essentielles pour être autonome dans la vie sociale, personnelle et professionnelle. Au cœur des compétences de base se situent la capacité à lire, écrire, compter. De ces trois compétences découlent d’autres compétences essentielles. L’Union européenne insiste pour que les pouvoirs publics intègrent l’enseignement et l’apprentissage des compétences clés dans les stratégies d’éducation et de formation tout au long de la vie. Elle identifie huit compétences clés qui sont fondamentales pour chaque personne vivant dans une société basée sur la connaissance.

→ Découvrez les 4 degrés d'illettrisme

⭘ Découvrez le cadre européen

Le Cadre National de Référence de l’ANLCI (* Agence Nationale de Lutte Contre l’Illettrisme) décrit 4 degrés positionnant les personnes au regard de leur utilisation de l’écrit et de leur rapport aux compétences de base : comprendre et s’exprimer à l’oral, lire, écrire, calculer et tenir un raisonnement mathématique, se repérer dans le temps et dans l’espace, utiliser les outils numériques. Lorsque la personne est très éloignée des apprentissages (degré 1 et 2 du cadre de l’ANLCI), il est conseillé de reprendre progressivement un rythme, avec un accompagnement individualisé, peu intensif, à raison d’une à deux séances par semaine. Lorsque la personne a besoin d’une remise à niveau (degré 3 et 4), il est possible de proposer une formation plus intensive.

→ Comment lever un doute : l'outil EVA

→ Effectuer une recherche de dispositifs de fomation : Parlera.fr

→ Orienter la personne : Centres ressources illettrisme

→ Faire reconnaitre ses compétences : CléA

→ Auto-évaluation des compétences de base : Profil d'Info