Copie - présentation stage

Tristan Lhomme TBP1

Epreuve E33:

1. Présentation de l'action de FDRC 2.Présentation des moyens utilisés 3.Processus de mon action et ma contibution 4.Rendre compte des informations recueillies 5.Bilan de mon action

sommaire:

Présentation de l'action de FDRC

Développement de la relation client Jeu concours: L'objectif étant de découvrir le prix excat du panier panier pour le remporter ! Le but de cette action est donc de générer du trafic dans l'enseigne, ainsi que de rebondir avec les produits proposés dans le panier

LE panier mystère kandy:

Présentation des moyens utilisés

-Produits financés par le magasin

-Une personne (moi) ainsi que la responsable (pour nottament choisir les produits qui iront dans le panier)

-Définition des objectifs: Attirer de nouveaux clients, fidéliser la clientèle, augmenter les ventes -Fixation des règles du jeu: (Modalités de participation, critères de sélection des gagnants) -Répartition des responsabilités

-Bulletins de participation - Panier -Kakemonos (affichage et signalétique)

-Affiche -Sms clients -Publication réseaux sociaux

Le panier mystère

commerciales techniques organisationnelles humaines financières

STARTUP PRESENTATION

Processus de mon action et ma participation

PENDANT

APRES

AVANT

-prise en charge de tout les clients souhaitant tenter leur chance

-choix des produits a introduire dans le panier mystère -choix du matériel utilisé concernant la mise en avant du panier -répartition des taches a réaliser avec toute l'équipe.

-communication avec le ou la gagnante -remise du panier -actualisation du sic VENTE AU REBOND: BILAN QUANTITATIF ET QUALITATIF

rendre compte des informations receuillies

Mise a jour: SIC: outil permettant a l'entreprise d'améliorer leur performences et processus. ENRICHISSEMENT DU SIC: Avec les nouveaux clients qui ont participés a l'action.

Connaitre le panier moyen, la fréquentation, le CA, le nombre de passages en caisse ainsi que le taux de conversion

Informations quantitatives:

Permettre d'établir le client type "Kandy"

Informations Qualitatives:

Chaque clients souhaitant participer sera inscrit dans le fichier client.

Commerciales:

MISE A JOUR DU SIC:

📊 Bilan de l’Action – Panier Mystère (15 mars 2025) 🔹 Nombre de participants : 52 🔹 Nouveaux clients attirés : 22 🔹 Augmentation du trafic en boutique : +28% par rapport à un samedi classique Retour des clients : ✔️ Les clients ont globalement apprécié l’expérience et souhaitent participer à une prochaine édition ✔️ 23 ont effectué un achat en boutique après leur participation Conclusion : Une action réussie qui a boosté la visibilité et l’attrait de Kandy Marconnelle, fidélisé des clients existants et attiré une nouvelle clientèle !

BILAN DE L'ACTION