Copie - présentation stage

Epreuve E33:

Tristan Lhomme TBP1

sommaire:

1. Présentation de l'action de FDRC 2.Présentation des moyens utilisés 3.Processus de mon action et ma contibution 4.Rendre compte des informations recueillies 5.Bilan de mon action

Présentation de l'action de FDRC

LE panier mystère kandy:

Développement de la relation client Jeu concours: L'objectif étant de découvrir le prix excat du panier panier pour le remporter ! Le but de cette action est donc de générer du trafic dans l'enseigne, ainsi que de rebondir avec les produits proposés dans le panier

Présentation des moyens utilisés

STARTUP PRESENTATION

Le panier mystère

commerciales techniques organisationnelles humaines financières

-Définition des objectifs: Attirer de nouveaux clients, fidéliser la clientèle, augmenter les ventes -Fixation des règles du jeu: (Modalités de participation, critères de sélection des gagnants) -Répartition des responsabilités

-Une personne (moi) ainsi que la responsable (pour nottament choisir les produits qui iront dans le panier)

-Produits financés par le magasin

-Affiche -Sms clients -Publication réseaux sociaux

-Bulletins de participation - Panier -Kakemonos (affichage et signalétique)

Processus de mon action et ma participation

AVANT

PENDANT

APRES

-choix des produits a introduire dans le panier mystère -choix du matériel utilisé concernant la mise en avant du panier -répartition des taches a réaliser avec toute l'équipe.

-communication avec le ou la gagnante -remise du panier -actualisation du sic VENTE AU REBOND: BILAN QUANTITATIF ET QUALITATIF

-prise en charge de tout les clients souhaitant tenter leur chance

rendre compte des informations receuillies

MISE A JOUR DU SIC:

Commerciales:

Mise a jour: SIC: outil permettant a l'entreprise d'améliorer leur performences et processus. ENRICHISSEMENT DU SIC: Avec les nouveaux clients qui ont participés a l'action.

Chaque clients souhaitant participer sera inscrit dans le fichier client.

Informations Qualitatives:

Permettre d'établir le client type "Kandy"

Informations quantitatives:

Connaitre le panier moyen, la fréquentation, le CA, le nombre de passages en caisse ainsi que le taux de conversion

BILAN DE L'ACTION

📊 Bilan de l’Action – Panier Mystère (15 mars 2025) 🔹 Nombre de participants : 52 🔹 Nouveaux clients attirés : 22 🔹 Augmentation du trafic en boutique : +28% par rapport à un samedi classique Retour des clients : ✔️ Les clients ont globalement apprécié l’expérience et souhaitent participer à une prochaine édition ✔️ 23 ont effectué un achat en boutique après leur participation Conclusion : Une action réussie qui a boosté la visibilité et l’attrait de Kandy Marconnelle, fidélisé des clients existants et attiré une nouvelle clientèle !