Epreuve E4

"We make it possible"

Epreuve E4

2025

GO!

A propos de moi

• Enora HARDY
• 19 ans
• 2e année de BTS Support à l'Action Managériale
• Hutchinson SNC

Portfolio

Pourquoi le BTS SAM ?

Introduction

1. Mon entreprise

Environnement

Histoire

Activité

2. Mes missions

Mon poste de travail

Mes missions principales

Mes fiches

Stage en contexte international

Conclusion

Index

Coordonnées

Dénomination sociale

Statut juridique

Environnement

www.hutchinson.com 0549023700

Environnement

SNC (Société en Nom Collectif)

• 100 +1 sites
• 25 pays
• Hutchinson, ZI St Ustre
• 86220 Ingrandes Sur Vienne
• 162 salariés
• 5.4M € groupe

• Ancienne base militaire
• Zone industrielle
• Proximité stratégique avec les partenaires

+ info

Poste de travail

Ressources Humaines

IntérimsFormations

Maintenance

• Classement et archivage
• Saisie des congés, présences, absences
• Gestion de personnel (nouveaux embauchés)

Mes missions principales

3 secteurs de travail

• Gestion des stocks
• Commandes, réception de commande
• Classement et archivage

• Gestion des dossiers de formation
• Gestion des contrats intérimaires

Entreprise internationale

Fiches missions

Fiche 1

Renouvellement des contrats d'intérim

Fiche 2

Gestion des consommables de la chaine peinture

Fiche internationale

Gestion des réseaux sociaux

Fiche internationale

Gestion des dossiers des nouveaux étudiants

Contraintes

Objectifs

Pourquoi ?

Moyens et Ressources

Ordinateur portable

Internet

PIXID

Téléphone

EPI

Mettre à jour le tableau de suivi interne

Les agences réceptionnent les informations dans PIXID

Nouvelle semaine

Réception des contrats sur PIXID

Entrer les modalités dans PIXID

Recueillir les souhaits de renouvellement

Contacter les chefs de service

Apports professionnels

Apports personnels

Résultats de mission

• Optimisation de la ressource intérimaire

• Renforcement de la qualité du personnel Hutchinson

• Salariés impliqués et disciplinés

• ～20 embauches par an

Conclusions

• Caractère plus avenant

• Communication orale

• Ouverture d'esprit

• Compréhension des lois et régulations relatives au travail temporaire

• Force de proposition

• Approche flexible

• Gestion du temps

Entreprise internationale

Fiches missions

Fiche 1

Renouvellement des contrats d'intérim

Fiche 2

Gestion des consommables de la chaine peinture

Fiche internationale

Gestion des réseaux sociaux

Fiche internationale

Gestion des dossiers des nouveaux étudiants

Mise en place de la nouvelle chaine peinture en production de Carrosserie et augmentation d'activité

Contraintes

Objectifs

Contexte

Moyens et Ressources

Ordinateur portable

Magasin à disposition

Microsoft 365, CIMAINT

Contact fournisseur

Chiffres précédents

Tableau de suivi

Réception

Commande

Inventaire

Réception des tarifs et mise à jour du système

Envoi au fournisseur

Budget/Qtés prévisionnels

Déroulé de la mission

• Hausse de l'activité controlée

• Pas de ruptures sauf cas critique

A venir...

Apports professionnels

Apports personnels

Résultats de mission

• Manque de pièces
• Non respect du stock minimum
• Prolongation des délais de livraison

Conclusions

• Compréhension de la trésorerie
• Suivi = planification des achats

• Anticipation
• Economique
• Matérielle

• Suivi de stock autonome

• Rigueur et précision

• Optimisation de la trésorerie (nombre de pièces défini)

Entreprise internationale

Fiches missions

Fiche 1

Renouvellement des contrats d'intérim

Fiche 2

Gestion des consommables de la chaine peinture

Fiche internationale

Gestion des réseaux sociaux

Fiche internationale

Gestion des dossiers des nouveaux étudiants

Gestion des réseaux sociaux

Il est ici question de mettre en avant l’image de marque de l’entreprise autant en interne qu’en externe, les réseaux sociaux sont une très bonne façon de mettre en avant ce que nous souhaitons montrer, en l'occurrence, tout ce pour quoi les étudiants auraient envie de venir apprendre l’espagnol chez nous plutôt qu’ailleurs, nous devons faire valoir nos avantages et ce que nous avons à proposer. J'ai ici été contrainte par le temps du stage mais surtout visuellement, j'étais limitée suite aux visites que j'effectuais.

Moyens et Ressources

Ordinateur portable

Réseaux sociaux

Téléphone

Créativité et Imagination

Définir une stratégie de contenu

Identifier la population cible

Identifier nos atouts

Plan de mission

• Centre ville
• Proximité lieux touristiques et culturels
• Immersion facilitée
• Activités proposées
• Equipes agréables et souriantes

• Accueil et prise en charge d'apprenants de tous ages
• Instagram : majorité 15-30 ans
• Facebook : majorité de + 35 ans

• Heures de publication stratégiques
• 10h-10h30 : pause matinale
• 17h : sorties des cours / débauche
• Contenu mis à jour

Apports professionnels

Apports personnels

Résultats de mission

Conclusions

• Marketing digital

• Création de contenu attrayant

• Communicatoin écrite et visuelle

• Gestion de planification

• Photographie

• Compétences interlinguistiques

• Adaptabilité

• Ouverture d'esprit

• Créativité

• Planification proactive

Entreprise internationale

Fiches missions

Fiche 1

Renouvellement des contrats d'intérim

Fiche 2

Gestion des consommables de la chaine peinture

Fiche internationale

Gestion des réseaux sociaux

Fiche internationale

Gestion des dossiers des nouveaux étudiants

Gestion des nouveaux étudiants

L’objectif de cette mission va être d’enregistrer et gérer les arrivées des étudiants, en leur trouvant un logement, des transports, des familles d’accueil… dans le but de maximiser leur confort lors de leur arrivée. Du côté administratif, la bonne gestion de ces dossiers doit permettre une vue d’ensemble sur chacun des détails quand c’est nécessaire, c’est pourquoi il va être important de ne rater aucune information, mais surtout de suivre les mouvements de ces informations. Nous étions donc contraints par le temps afin que tout soit prêt lors de l'arrivée des étudiants.

Moyens et Ressources

Ordinateur portable

Gmail

Schoolwork

Google Sheets

Déroulé de mission

Réception d'un mail avec des informations d'inscription

Envoi d'un dossier d'inscription

Inscription dans Schoolwork

Recherche d'hébergement et renseignement dans Schoolwork

Courrier récapitulatif aux familles

Déroulé de mission

Envoi d'un récapitulatif de "commande" après le paiement

Envoi d'un courrier aux femmes de ménage

Renseignement des tableaux de suivi internes

Arrivées des étudiants

• Maitrise des outils de gestion

• Importance de la communication et la collaboration
• Coordination optimale

• Arrivée des étudiants organisée

• Bonne organisation interne

Apports professionnels

Apports personnels

Résultats de mission

Conclusions

• Organisation

• Rigueur

• Gestion du stress

• Communication interlinguistique

• Gestion du stress

• Organisation

• Connaissances interlinguistiques

• Assurance

Apports

• Gestion administrative

• Force de proposition

• Caractère plus avenant

• Communication orale et écrite

Contraintes

• Plan légal
• Taux intérimaire inférieur à la proportion d'embauchés

• Contrat établi au maximum 48h après début de mission

• Maximum de 18 mois consécutifs au même poste
• Productivité plus importante que la capacité d'accueil

CLIC Malaga

• Ecole de langues

• Accueille des étudiants internationaux

• Plein centre ville de Malaga (2 centres)

• Présente à Seville, Cadiz, Malaga

Objectifs

• Acquérir une main d'oeuvre qualifiée

→ Renouvellement à dates courtes→ Renouvellement à dates longues

• Embauches

• Hausse de productivité

Objectifs

• Suivre l'activité liées aux pièces

• Suivi de budget

• Suivi de stock

• Déterminer le stock minimum

CLIC Malaga

• Ecole de langues

• Accueille des étudiants internationaux

• Plein centre ville de Malaga (2 centres)

• Présente à Seville, Cadiz, Malaga

Commande au maximum pour rédefinir le stock minimum

Contraintes

• Vigilance

• Conserver un stock minimum suffisant

• Eviter les ruptures

→ Baisse de productivité

• Prise en compte des délais de livraison

Son histoire

Son activité

"We make it possible"

• Carrosserie

Spécialisé pour les camions, moulage et peinture→ Volvo Trucks, Renault Trucks

• Aéronautique

Pièces de “sécurisation”Thermoplastique→ Gulfstream→ Airbus

CLIC Malaga

• Ecole de langues

• Accueille des étudiants internationaux

• Plein centre ville de Malaga (2 centres)

• Présente à Seville, Cadiz, Malaga

CLIC Malaga

• Ecole de langues

• Accueille des étudiants internationaux

• Plein centre ville de Malaga (2 centres)

• Présente à Seville, Cadiz, Malaga