Copie - L’offre des opérateurs services de l’enseigne GIFI

Présenter par ATUEKA DANIEL

Sous epreuve E33 action fidélisation / développement de la relation client

Lycée Henri Poincaré Palaiseau

Terminal Métiers de la vente et du commerces option A

Somaire :

1 Présentation de l'entreprise

IdentificationEnvironnement commercialStratégie omicanal

2 Constat et analyse des outiles

Politique de fidélisationOutils utilisé

3 Constats de départ

Problématique

4 Quelles actions

Action 1Action 2

5 Conclusion

Présentation de l'entreprise

Nos réseaux sociaux : Instagram, YouTube , Facebook, Site internet : https://www.gifi.fr/ Nous proposons des catalogues à l'entrée du magasin, ce qui avertit les clients des promotions et des articles en baisse.

Profil de la clientèle Homme / FEMME 50 ans panier moyen est de 18 € Zone de chalandise : Primaire Concurrent direct : Maxi Bazar et Action Concurrent indirect : Ikea et Zara

Constat et analyse des outils

Pour inscrire un client, on lui demande des informations telles que son âge, son prénom, son nom, son adresse e-mail, sa date d'anniversaire et sa ville. Le jour de son anniversaire, le client bénéficie d'une réduction sur ses produits.

l'application GIFI facilite les achats, offre des avantages exclusifs et permet de rester informé des dernières promotions et nouveautés. Avec l'application le client peux faire du click and collect Avantage pour le client : Gain de temps

les retours sont essentiels pour garantir la satisfaction des clients, assurer une expérience d'achat positive, et permette que le client et confiance en sont magasins Avantage : le client et rassurer

of what we do and see,we remember it.

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Showing enthusiasm, sketching a smile, and maintaining eye contact with your audience can be your best allies when telling stories that excite and arouse the audience's interest: 'The eyes, kid. They never lie.' This will help you make a 'match' with your audience. Leave them speechless!

If you want to provide additional information or develop the content in more detail, you can do so through your oral presentation. We recommend that you train your voice and rehearse: the best improvisation is always the most worked!

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Constat de départ

Problématique :

Comme vous avez pu le voir, notre magasin est débordé de palettes, ce qui bloque les rayons pour les clients. Tellement il y en avait, les clients pensaient qu'on allait fermer.

Quelle action

Action 1

Ma déco Gifi Préferé

Quelle action

Action 1

Le questionnaire sera fait sur notre adresse email Gifi mail : Fresnes@gifi.fr La condition sera d'avoir 18 ans

Quelle action

Action 2

Tous les clients devront nous envoyer leur photo sur notre page Instagram @GIFI_FRESNES. Grâce à cela, nous pourrons augmenter notre visibilité, notre influence et peut-être accroître le nombre de clients, nombre d'abonner Condition de participation 18 ans

Conclusion

Haven't we convinced you to use graphics in your creations yet? Well: there are studies that show that 50% of the brain is responsible for processing visual stimuli, and that this is retained 42% more when the content is animated.

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Pour l'action numéro 2, j'ai choisi d'organiser un concours de photos avant-après avec nos produits GIFI, car, comme vous avez pu le voir dans le magasin, nous sommes débordés de travail et de palettes. Avantages : Cela incitera peut-être les clients à acheter des produits, à découvrir de nouveaux articles, à mettre en valeur nos produits et à en vendre davantage. Récompense : Une carte cadeau sera offerte / réduction sur certains articles. Corrections apportées :

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L'action numéro 1 : J'ai pris un questionnaire en ligne sur les produits de GIFI, concernant la satisfaction des clients. Cela est accessible à tous les clients et ne prend que quelques minutes à remplir. Grâce à cela, le client pourra découvrir de nouveaux produits, qu'il s'agisse de décoration, de produits ménagers, etc. Avantages : Cela permet au client de mieux connaître son magasin, ses difficultés, ses avantages, ainsi que les points à améliorer. Cela crée de l'engagement et éduque les clients. Récompense : Un bon d'achat.

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Centre commercial : 10/12 rue de l'Abreuvoir, Silic 422, 94260 Fresnes Créé le 18 septembre 1981 par Philippe Ginestet, le premier magasin GIFI a ouvert à Villeneuve-sur-Lot. Coordonnées : 01 46 21 04 09 Mail: Fresnes@gifi.Fr Services proposés : Carte cadeau, livraison , Click and collect Surface du magasin : 2 000 mètres carrés Nombre de magasins en France : 630 GIFI est une marque française qui vend de tout à petit prix.