Bermeo - Comunicación

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Comunicación

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Mamen Zabala

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2024

DICiembrE

10

12

Competencia, Talentos y Actitudes

04

Comunicación

03

Trabajo en equipo

Índice

Gestión de proyectos

02

Definición

01

10

TAREAS

08

Dar y pedir juicios

09

IDEAS PRINCIPALES

07

FEECBACK

REUNIONES EFECTIVAS

04

GESTIÓN DOCUMENTAL Y COMUNICACIÓN

05

EMAILS EFECTIVOS

02

Consejos para una comunicación efectiva

Qué es comunicación efectiva

06

RENDIR CUENTAS

03

01

04

Comunicación

04.1

QUÉ ES LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

1.- La información se presenta completa, clara, concisa y codificada de manera adecuada. 2.- Se utilizan los canales de comunicación correctos. 3.- La estructura del mensaje se recibe clara y fuerte (con éxito), debe tener orden en las ideas y usar palabras, símbolos precisos y pertinentes. Se debe cuidar la gramática y los errores ortográficos. 4.- El mensaje se decodifica, interpreta y se entiende de forma correcta.

Qué es la comunicación efectiva

04.1

Trabajo en equipo

04.2

CONSEJOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVO

9- Define el canal y entorno de comunicación.

5.- Comunica los avances en tiempo.

7.- Utiliza el feedback a tu favor. (Juicios)

6.- Da y pide feedback.

8.- Confirma que se ha recibido tu mensaje y viceversa.

2.- Sé breve y claro en tu exposición.

12.- Olvida los prejuicios.

4.- Expresa con tu tono de voz y tu cuerpo lo que dicen tus palabras.

3.- Desarrolla una comunicación asertiva.

11.- Ponte en el lugar del otro.

1.- Define el propósito del mensaje.

10.- Realiza una escucha activa.

Consejos para la comunicación efectiva

04.2

Trabajo en equipo

1. Que sea eficiente pero interrumpiendo lo mínimo posible a los interlocutores.
2. Que permita explicar del modo más práctico la situación (audio, video, imagen, texto,...).
3. Que se adapte a las preferencias y necesidades del interlocutor.
4. Que pueda quedar constancia.
5. Que permita trabajar de forma asíncrona.
6. Que permita trabajar de forma colaborativa.

10.- Define el canal y entorno de comunicación

Consejos para la comunicación efectiva

04.2

Trabajo en equipo

Trabajo en equipo

Responde en el chat ¿Qué canal prefieres? ¿Cuál te incomoda?

04.3

EMAILS EFECTIVOS

7.- Ten cuidado con quién incluyes en copia

3.- Incluye el código del proyecto en el asunto

6.- Antes de enviarlo, léelo otra vez

5.- Adjunta documentos con formatos estándar

4.- Sé claro y breve

1.- Piensa antes de escribir.

2.- Deja muy claro desde el asunto qué es lo que esperas

Emails efectivos

04.3

Trabajo en equipo

04.4

REUNIONES EFECTIVAS

5.- Reuniones para fortalecer el equipo

4.- Reuniones de puesta al día

2.- Reuniones de innovación

3.- Reuniones informativas

1. Reuniones para toma de decisiones

Tipos de reuniones

Reuniones efectivas

04.4

Trabajo en equipo

4.- Tener en cuenta el estilo comunicativo de los participantes

8.- Definir roles

7.- Dejar constancia de lo tratado con el menor esfuerzo (audio, video, notas,...)

6.- Dejar clara la conclusión o acción a realizar, los responsables y plazos

5.- Respetar 100% la hora de inicio y la final

2.- Preparar de antemano el orden del día, la duración y el objetivo o entrgable

3.- Pensar quién debe participar e invitar sólo a esas personas enviando toda la información por adelantado

1. Pensar de antemano para qué realizaremos la reunión, si es necesaria dicha reunión o si sería mejor otro canal, y qué tipo de reunión será

Reuniones efectivas

04.4

Trabajo en equipo

04.5

GESTIÓN DOCUMENTAL Y COMUNICACIÓN

Trabajo en equipo

1. Leer
2. Comentar
3. Editar

Gestión documental y comunicación

04.5

Diferencia entre permiso de edición y permiso de comentador.

Experimentar

Trabajo en equipo

Gestión documental y comunicación

04.5

04.6

RENDIR CUENTAS

Trabajo en equipo

Cuando se trata de trabajo en equipo, la rendición de cuentas significa la voluntad de los miembros de recordarse unos a otros cuando no están cumpliendo con lo prometido. La responsabilidad directa, de igual a igual, está basada en la motivación entre compañeros de trabajo y la aversión por decepcionar a los colegas. La noción detrás de este tipo de gestión grupal es que la motivación entre los miembros de un equipo tiende a influenciar más que cualquier temor a un castigo autoritario o reprimenda de un líder. Los equipos cohesionados se hacen responsables unos a otros, y no descansan en el líder para que los compromisos se cumplan. Pedirle al líder que sea la principal fuente de rendición de cuentas es ineficiente y alimenta el manejo político. Es mucho más efectivo cuando los miembros del equipo se comunican directamente entre sí y se dan una retroalimentación franca y honesta. Los equipos que no se hacen responsables y evitan la rendición de cuentas actúan así:

• Generan resentimiento entre los miembros del equipo que tienen diferentes estándares de desempeño.
• Fomentan la mediocridad.
• Incumplen con los plazos. No cumplen con las entregas clave.
• No pueden corregir un problema antes de que explote.
• Colocan una carga excesiva sobre el líder del equipo como la única fuente de disciplina.

Rendir cuentas

04.6

04.7

FEEDBACK

Trabajo en equipo

¿Cómo pedir feedback? >> Preparación (antes): · Identificar a las personas a las que te gustaría pedir feedback. · Contactar a la persona (formal o informalmente dependiendo de la relación) y enunciar que te gustaría tener una conversación de feedback respecto a tu trabajo. · Preparar las preguntas o situaciones que te gustaría conversar y pensar cómo te evalúas a ti mismo(a) en esas dimensiones >> Conversación (durante): · Declarar el objetivo de la conversación: “Me gustaría tener esta conversación para preguntarte en qué me has visto bien y qué crees podría hacer mejor” · Realizar las preguntas: ¿Cómo me has visto? ¿En qué crees que te he aportado valor? ¿En qué ves que le he aportado valor al equipo? ¿Qué podría hacer mejor?, ¿Tienes algún ejemplo? ¿Estoy cumpliendo tus expectativas? ¿Qué acciones crees que me ayudarían a mejorar?, ¿Por qué? ¿Qué habilidades crees que debería mejorar?, ¿En qué lo has visto? · Escuchar: No interrumpir No debatir Pedir más ejemplos para profundizar y entender · Cerrar la conversación: Agradeciendo Mencionando aprendizajes o cosas de las que te diste cuenta que no habías visto Si aplica: Proponer acciones o prácticas que puedas implementar para hacerte cargo del feedback de mejora Si aplica: Pedir ayuda si lo ves necesario. Ej: Si la otra persona te da el feedback que no hablas mucho en reuniones, puedes pedirle que te haga preguntas directas. >> Errores comunes: Pelear o debatir sobre el feedback Culpar a otras personas Poner la responsabilidad en tu jefatura Dar vuelta la conversación. “Si pero es que tú…” No pedir feedback si no te lo dan de forma espontánea No hacerte cargo del feedback.

Dar y recibir Feedback

04.7

04.8

DAR Y PEDIR JUICIOS

Trabajo en equipo

• Dominio del juicio (¿En qué Ámbito se produce?).
• Estándares (Qué significa para tí ... Que entiendes por...)
• Frecuencia (¿Cada cuanto pasa?)
• Ejemplo (¿Puedes darme un ejemplo?)
• Procupación (¿cuál es tu preocupación al respecto?)

¿Qué es un juicio? Es una opinión fundada o infundada. ¿Cómo se fundan? Mediante conversaciones

Conversaciones para la acción

04.8

Trabajo en equipo

“Cuando hacemos referencia a que algo es ontológico, hablamos desde nuestra forma particular de ser. Hagamos lo que hagamos, digamos lo que digamos, siempre se revela una cierta comprensión de lo que es posible para nosotros como seres humanos. Cada planteamiento hecho por un observador nos habla del tipo de observador que ese observador considera que es”.

Conversaciones para la acción

04.8

04.9

IDEAS PRINCIPALES

Trabajo en equipo

1.- xxx

Ideas principales

04.9

04.10

TAREAS

Trabajo en equipo

1.- Apunta tus puntos débiles y cómo lo mejorarás. 2.- Rellena encuesta final.

Tareas

04.10