Bermeo - Comunicación

Comunicación

Empezar

Mamen Zabala

944106669

mamen@askan.es

DICiembrE

2024

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Índice

Trabajo en equipo

02

Gestión de proyectos

01

Definición

03

04

Comunicación

Competencia, Talentos y Actitudes

04

Comunicación

01

Qué es comunicación efectiva

RENDIR CUENTAS

06

FEECBACK

07

Consejos para una comunicación efectiva

02

Dar y pedir juicios

08

03

EMAILS EFECTIVOS

IDEAS PRINCIPALES

09

04

REUNIONES EFECTIVAS

TAREAS

10

05

GESTIÓN DOCUMENTAL Y COMUNICACIÓN

QUÉ ES LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

04.1

Trabajo en equipo

04.1

Qué es la comunicación efectiva

1.- La información se presenta completa, clara, concisa y codificada de manera adecuada. 2.- Se utilizan los canales de comunicación correctos. 3.- La estructura del mensaje se recibe clara y fuerte (con éxito), debe tener orden en las ideas y usar palabras, símbolos precisos y pertinentes. Se debe cuidar la gramática y los errores ortográficos. 4.- El mensaje se decodifica, interpreta y se entiende de forma correcta.

CONSEJOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVO

04.2

Trabajo en equipo

04.2

Consejos para la comunicación efectiva

10.- Realiza una escucha activa.

9- Define el canal y entorno de comunicación.

1.- Define el propósito del mensaje.

11.- Ponte en el lugar del otro.

2.- Sé breve y claro en tu exposición.

3.- Desarrolla una comunicación asertiva.

12.- Olvida los prejuicios.

4.- Expresa con tu tono de voz y tu cuerpo lo que dicen tus palabras.

5.- Comunica los avances en tiempo.

6.- Da y pide feedback.

7.- Utiliza el feedback a tu favor. (Juicios)

8.- Confirma que se ha recibido tu mensaje y viceversa.

Trabajo en equipo

04.2

Consejos para la comunicación efectiva

10.- Define el canal y entorno de comunicación

1. Que sea eficiente pero interrumpiendo lo mínimo posible a los interlocutores.
2. Que permita explicar del modo más práctico la situación (audio, video, imagen, texto,...).
3. Que se adapte a las preferencias y necesidades del interlocutor.
4. Que pueda quedar constancia.
5. Que permita trabajar de forma asíncrona.
6. Que permita trabajar de forma colaborativa.

Trabajo en equipo

Responde en el chat ¿Qué canal prefieres? ¿Cuál te incomoda?

EMAILS EFECTIVOS

04.3

Trabajo en equipo

04.3

Emails efectivos

1.- Piensa antes de escribir.

2.- Deja muy claro desde el asunto qué es lo que esperas

3.- Incluye el código del proyecto en el asunto

4.- Sé claro y breve

5.- Adjunta documentos con formatos estándar

6.- Antes de enviarlo, léelo otra vez

7.- Ten cuidado con quién incluyes en copia

REUNIONES EFECTIVAS

04.4

Trabajo en equipo

04.4

Reuniones efectivas

Tipos de reuniones

1. Reuniones para toma de decisiones

2.- Reuniones de innovación

3.- Reuniones informativas

4.- Reuniones de puesta al día

5.- Reuniones para fortalecer el equipo

Trabajo en equipo

04.4

Reuniones efectivas

1. Pensar de antemano para qué realizaremos la reunión, si es necesaria dicha reunión o si sería mejor otro canal, y qué tipo de reunión será

2.- Preparar de antemano el orden del día, la duración y el objetivo o entrgable

3.- Pensar quién debe participar e invitar sólo a esas personas enviando toda la información por adelantado

4.- Tener en cuenta el estilo comunicativo de los participantes

5.- Respetar 100% la hora de inicio y la final

6.- Dejar clara la conclusión o acción a realizar, los responsables y plazos

7.- Dejar constancia de lo tratado con el menor esfuerzo (audio, video, notas,...)

8.- Definir roles

GESTIÓN DOCUMENTAL Y COMUNICACIÓN

04.5

Trabajo en equipo

04.5

Gestión documental y comunicación

1. Leer
2. Comentar
3. Editar

Trabajo en equipo

04.5

Gestión documental y comunicación

Experimentar

Diferencia entre permiso de edición y permiso de comentador.

RENDIR CUENTAS

04.6

Trabajo en equipo

04.6

Rendir cuentas

Cuando se trata de trabajo en equipo, la rendición de cuentas significa la voluntad de los miembros de recordarse unos a otros cuando no están cumpliendo con lo prometido. La responsabilidad directa, de igual a igual, está basada en la motivación entre compañeros de trabajo y la aversión por decepcionar a los colegas. La noción detrás de este tipo de gestión grupal es que la motivación entre los miembros de un equipo tiende a influenciar más que cualquier temor a un castigo autoritario o reprimenda de un líder. Los equipos cohesionados se hacen responsables unos a otros, y no descansan en el líder para que los compromisos se cumplan. Pedirle al líder que sea la principal fuente de rendición de cuentas es ineficiente y alimenta el manejo político. Es mucho más efectivo cuando los miembros del equipo se comunican directamente entre sí y se dan una retroalimentación franca y honesta. Los equipos que no se hacen responsables y evitan la rendición de cuentas actúan así:

• Generan resentimiento entre los miembros del equipo que tienen diferentes estándares de desempeño.
• Fomentan la mediocridad.
• Incumplen con los plazos. No cumplen con las entregas clave.
• No pueden corregir un problema antes de que explote.
• Colocan una carga excesiva sobre el líder del equipo como la única fuente de disciplina.

FEEDBACK

04.7

Trabajo en equipo

04.7

Dar y recibir Feedback

¿Cómo pedir feedback? >> Preparación (antes): · Identificar a las personas a las que te gustaría pedir feedback. · Contactar a la persona (formal o informalmente dependiendo de la relación) y enunciar que te gustaría tener una conversación de feedback respecto a tu trabajo. · Preparar las preguntas o situaciones que te gustaría conversar y pensar cómo te evalúas a ti mismo(a) en esas dimensiones >> Conversación (durante): · Declarar el objetivo de la conversación: “Me gustaría tener esta conversación para preguntarte en qué me has visto bien y qué crees podría hacer mejor” · Realizar las preguntas: ¿Cómo me has visto? ¿En qué crees que te he aportado valor? ¿En qué ves que le he aportado valor al equipo? ¿Qué podría hacer mejor?, ¿Tienes algún ejemplo? ¿Estoy cumpliendo tus expectativas? ¿Qué acciones crees que me ayudarían a mejorar?, ¿Por qué? ¿Qué habilidades crees que debería mejorar?, ¿En qué lo has visto? · Escuchar: No interrumpir No debatir Pedir más ejemplos para profundizar y entender · Cerrar la conversación: Agradeciendo Mencionando aprendizajes o cosas de las que te diste cuenta que no habías visto Si aplica: Proponer acciones o prácticas que puedas implementar para hacerte cargo del feedback de mejora Si aplica: Pedir ayuda si lo ves necesario. Ej: Si la otra persona te da el feedback que no hablas mucho en reuniones, puedes pedirle que te haga preguntas directas. >> Errores comunes: Pelear o debatir sobre el feedback Culpar a otras personas Poner la responsabilidad en tu jefatura Dar vuelta la conversación. “Si pero es que tú…” No pedir feedback si no te lo dan de forma espontánea No hacerte cargo del feedback.

DAR Y PEDIR JUICIOS

04.8

Trabajo en equipo

04.8

Conversaciones para la acción

¿Qué es un juicio? Es una opinión fundada o infundada. ¿Cómo se fundan? Mediante conversaciones

• Dominio del juicio (¿En qué Ámbito se produce?).
• Estándares (Qué significa para tí ... Que entiendes por...)
• Frecuencia (¿Cada cuanto pasa?)
• Ejemplo (¿Puedes darme un ejemplo?)
• Procupación (¿cuál es tu preocupación al respecto?)

Trabajo en equipo

04.8

Conversaciones para la acción

“Cuando hacemos referencia a que algo es ontológico, hablamos desde nuestra forma particular de ser. Hagamos lo que hagamos, digamos lo que digamos, siempre se revela una cierta comprensión de lo que es posible para nosotros como seres humanos. Cada planteamiento hecho por un observador nos habla del tipo de observador que ese observador considera que es”.

04.9

IDEAS PRINCIPALES

Trabajo en equipo

04.9

Ideas principales

1.- xxx

04.10

TAREAS

Trabajo en equipo

04.10

Tareas

1.- Apunta tus puntos débiles y cómo lo mejorarás. 2.- Rellena encuesta final.