2. Factores que han dibujado al consumidor del 2022

Módulo 2. Sesión 1.

EL CONSUMIDOR DEL SIGLO XXI

1.1. Evolución del consumidor: de la generación X a la Alpha 1.2. Factores que han dibujado al consumidor del 2024 1.3. La omnicanalidad: ecosistema del Buyer Persona del 2024

EL CONSUMIDOR DEL SIGLO XXI

1.2. Factores que han dibujado al consumidor del 2024.

INCLUSIVIDAD

QUEJICAS

INFORMAXION

CONSCIENCIA

GRANDES SITUACIONES GLOBALES

CONECTIVIDAD

TECNOLOGÍA

COMPETENCIA

GLOCALIZACIÓN

Vuelve atrás

GRANDES SITUACIONES GLOBALES

Vuelve atrás

GLOCALIZACIÓN

Vuelve atrás

CONSCIENCIA

Vuelve atrás

COMPETENCIA

Vuelve atrás

QUEJICAS

Vuelve atrás

TECNOLOGÍA

Vuelve atrás

CONECTIVIDAD

Vuelve atrás

INFORMAXION

INCLUSIVIDAD

Y EXCLUSIÓN

LA DELGADA LÍNEA ENTRE INCLUSIVIDAD

OLIVIERO TOSCANI

KANTAR

10 TENDENCIAS DE CONSUMIDOR EN 2025

MAYOR GASTO SENIOR

LA ÚLTIMA MILLA

CONSUMIDORES PROTAGONISTAS

MULTICANALIDAD

DEL B2C AL B2ME

NEGOCIOS FLEXIBLES Y COLABORATIVOS

VUELTA A LO LOCAL

MERCADO GASEOSO

INNOVACIÓN

TECNOLOGIA MÁS PROTAGONISTA

La innovación seguirá siendo clave para que las marcas puedan crecer. Ante un mercado cada vez más competitivo, las empresas deberán ofrecer soluciones innovadoras para diferenciarse. El 37% de las marcas de Gran Consumo que más han crecido el último año utilizan la innovación como herramienta clave. Y el 90% de estas innovaciones han sido exitosas. Vuelta a lo local.

Los senior, un target con mayor capacidad de gasto. En 2025, el 37% de la población tendrá más de 55 años. La mayoría tendrán más calidad de vida, más tiempo libre y más capacidad adquisitiva, por lo que las empresas deberán considerarlo como un púbico clave en sus estrategias de la compañía, afectando a los planes de innovación y marketing..

El mercado será gaseoso: cada vez más, desaparecerán los límites entre mercados. Las empresas diversificarán más su oferta y, al mismo tiempo, competirán entre sí por entrar en el “share of wallet”, o presupuesto del consumidor. Un 58% de los hogares dice “ahorrar para lo que quiere”, lo que significa que están dispuestos a sacrificar unas compras, para poder realizar otras que le aporten más valor.

Publicidad multicanal. A pesar de que el digital será el canal más eficiente por su capacidad de llegar a públicos más segmentados, la televisión seguirá siendo importante para conectar con los hogares por su amplia cobertura. Por eso, el mix más eficiente para la planificación publicitaria en 2025 seguirá siendo combinar online y offline. En la actualidad, las campañas que integran ambos medios aumentan en un 40% su ROI respecto al que consiguen éstos por separado.

La última milla. La proximidad entre el consumidor y el punto de venta, ya sea físico o digital, será el gran reto para las empresas. En este contexto, los canales que están entendiendo mejor estas necesidades son las tiendas de “surtido corto” (establecimientos con una oferta más limitada en sus lineales, como son las tiendas de descuento) y el e-commerce, que están creciendo un 4,4% y un 20,2% respectivamente

En un mundo globalizado, las marcas locales de gran consumo están creciendo un 50% más que las globales, contribuyendo a un 72% del crecimiento del mercado. Las compañías multinacionales tendrán que adaptar su oferta a las demandas de cada comunidad para conectar con los consumidores.

El consumidor querrá ser protagonista. Las personas tienen una necesidad creciente a reafirmar su identidad (56%, 11 puntos más que hace un año). Cada vez más, querrán ser únicos, dejar huella y co-crear con las marcas, así que éstas deberán hacerle sentir protagonista.

Los negocios serán más flexibles y colaborativos. La proliferación de empresas y start-ups que revolucionan los mercados hará que los negocios sean cada vez más jóvenes. Actualmente, la edad media de las 10 marcas más valiosas del mundo es de 42 años, cuando en 2006 era de más del doble (88). Siguiendo estos ritmos, en 2025 las empresas más importantes apenas tendrán 12 años de vida.

Del B2C al B2Me. A medida que el consumo es cada vez más hiper-personalizado, y las decisiones de compra se toman más rápido, la emoción serán clave para conquistar a las personas. Las marcas que apelan a las emociones de sus consumidores, tienen 7 veces más probabilidades de ser compradas. Además, se multiplican por 15 las probabilidades de gastar más en la marca, y por 20 las de recomendarla a familiares y amigos.

La tecnología será más protagonista y omnipresente: Un tercio de las 100 marcas más valiosas del mundo son tecnológicas. En los próximos años, no sólo seguirá aumentando este número, sino que otros negocios convencionales, incluso el pequeño comercio, usarán la tecnología para impactar al consumidor.